后勤卫生绩效考核制度

PAGE后勤卫生绩效考核制度一、总则（一）目的为加强公司后勤卫生管理，提高后勤服务质量，保障公司正常运营，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励后勤卫生工作人员积极履行职责，提升工作效率和服务水平，确保公司办公区域、公共区域及员工生活区域的环境卫生符合相关标准和要求。（二）适用范围本制度适用于公司所有参与后勤卫生工作的人员，包括但不限于保洁员、绿化养护人员、卫生监督人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有后勤卫生工作人员在相同标准下接受考核。2.全面性原则：考核内容涵盖后勤卫生工作的各个方面，包括环境卫生质量、工作纪律、服务态度、工作效率等，全面评价工作人员的表现。3.激励性原则：通过合理的考核结果应用，激励后勤卫生工作人员积极改进工作，提高工作质量，为公司提供优质的后勤卫生服务。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与后勤卫生工作人员的沟通与反馈，及时了解其工作情况和需求，帮助其改进工作，同时确保考核结果得到有效沟通。二、考核内容与标准（一）环境卫生质量（60分）1.办公区域卫生（20分）地面清洁（8分）：地面无灰尘、污渍、水渍，每日清扫至少[X]次，保持干净整洁。每发现一处明显污渍或灰尘扣1分。桌面及办公用品整洁（6分）：桌面、电脑、电话等办公用品摆放整齐，无杂物堆积，表面清洁无灰尘。每发现一处不符合要求扣1分。文件资料整理（3分）：文件资料分类存放，摆放有序，无乱堆乱放现象。发现一处文件资料混乱扣0.5分。门窗玻璃清洁（3分）：门窗玻璃干净明亮，无污渍、手印，每周擦拭至少[X]次。每发现一处玻璃不干净扣0.5分。2.公共区域卫生（20分）走廊、楼梯卫生（10分）：走廊、楼梯地面、扶手每日清扫擦拭，保持干净无杂物。地面每发现一处垃圾或污渍扣1分，扶手每发现一处灰尘或污渍扣0.5分。电梯卫生（5分）：电梯轿厢地面、内壁每日清洁，按钮、扶手保持干净。每发现一处不符合清洁标准扣1分。公共卫生间卫生（5分）：卫生间地面、墙面、洗手台、便器等设施清洁卫生，无异味。地面每发现一处积水或污渍扣1分，便器每发现一处未清洁干净扣1分，有异味每次扣1分。3.员工生活区域卫生（15分）宿舍卫生（10分）：宿舍内物品摆放整齐，地面、桌面清洁，床铺整洁。每发现一处不符合卫生要求扣1分。食堂卫生（5分）：食堂桌椅、餐具清洁消毒，食品加工区域卫生达标，无食品安全隐患。每发现一处不符合卫生标准扣1分。4.绿化养护（5分）花草树木养护（3分）：公司内绿化植物生长良好，无明显病虫害，定期浇水、施肥、修剪。发现一处植物生长不良或有病虫害扣1分。绿化区域清洁（2分）：绿化区域内无杂物、垃圾，保持整洁。发现一处绿化区域有垃圾扣0.5分。（二）工作纪律（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。2.工作态度（5分）工作认真负责，积极主动，服从工作安排。发现一次工作态度不认真或不服从安排扣1分。3.工作规范执行（5分）严格按照后勤卫生工作操作规范进行作业，如清洁工具使用规范、消毒流程等。发现一次未按规范操作扣1分。（三）服务态度（10分）1.礼貌待人（5分）对待公司员工礼貌热情，主动打招呼，使用文明用语。发现一次服务态度不好扣1分。2.响应及时性（5分）对员工提出的卫生问题及时响应，及时处理。接到问题后未及时处理一次扣1分。（四）工作效率（10分）1.任务完成及时性（5分）在规定时间内完成各项后勤卫生工作任务，无拖延现象。每出现一次任务未按时完成扣1分。2.工作质量与效率平衡（5分）在保证工作质量的前提下，高效完成工作任务。因工作效率低下影响整体卫生质量的，酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由后勤卫生管理部门安排专人对各区域卫生情况进行日常巡查，发现问题及时记录，并作为考核依据。2.定期检查：每月定期对后勤卫生工作进行全面检查，按照考核标准进行评分。3.员工投诉：接受公司员工对后勤卫生问题的投诉，核实后作为考核参考。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对后勤卫生工作人员当月表现进行综合考核评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定绩效奖金发放比例。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[XX]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；考核得分在[XX]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；考核得分低于[X]分的，不发放绩效奖金。2.绩效奖金具体金额根据公司薪酬制度确定。（二）晋升与调岗1.连续三个月考核得分排名前[X]%的后勤卫生工作人员，可以优先获得晋升机会。2.考核得分连续两个月低于[X]分的工作人员，公司将视情况进行调岗或培训，若经过培训后仍不能达到工作要求，公司有权解除劳动合同。（三）奖励与惩罚1.对于在后勤卫生工作中表现突出、为公司赢得荣誉的工作人员，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。2.根据考核结果，对违反公司规定、工作失误或造成不良影响的工作人员进行相应惩罚，如警告、罚款、辞退等。具体惩罚措施按照公司相关规定执行。五、考核申诉（一）申诉条件后勤卫生工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人填写《后勤卫生绩效考核申诉表》，详细说明申诉理由和证据。2.将申诉表提交至后勤卫生管理部门负责人。3.后勤卫生管理部门负责人接到申诉表后，应在[X]个工作日内组织相关人员进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。4.如申诉人对调查