客运中心卫生管理制度

PAGE客运中心卫生管理制度一、总则1.目的为加强客运中心卫生管理，创造整洁、舒适、安全的客运环境，保障旅客身体健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于客运中心内所有区域，包括候车大厅、售票厅、检票口、站台、卫生间、停车场等。3.管理原则遵循“预防为主、防治结合、全面管理、责任到人”的原则，确保客运中心卫生状况符合相关法律法规和行业标准要求。二、卫生管理职责1.管理部门职责客运中心管理部门负责全面卫生管理工作的组织、协调和监督。制定卫生管理制度、工作计划和考核标准，定期检查和评估卫生状况，及时发现和解决问题。2.保洁人员职责负责客运中心内公共区域的日常清扫、保洁工作，包括地面、墙面、门窗、扶手、座椅等的清洁。按照规定的频次和标准进行卫生间的清洁消毒，确保无异味、无污渍。及时清理垃圾和废弃物，保持环境整洁。配合管理部门做好卫生检查和整改工作。3.各岗位工作人员职责候车大厅、售票厅、检票口等岗位工作人员负责本岗位区域的卫生维护，保持桌面、台面整洁，及时清理周边垃圾。站台工作人员负责站台区域的卫生清扫和杂物清理，确保站台干净整洁。停车场管理人员负责停车场的卫生管理，定期清扫地面，清理垃圾和杂物。三、卫生标准与要求1.候车大厅地面清洁无污渍、无痰迹、无水渍，保持光亮。墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，装饰完好。座椅、扶手干净整洁，定期消毒。垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，周围无散落垃圾。通风良好，空气清新，温度、湿度适宜。2.售票厅售票窗口台面整洁，电脑设备、票据摆放整齐。地面、墙面干净，无污渍、无灰尘。休息区域座椅干净，周边环境整洁。3.检票口检票设备清洁，无灰尘、无污渍。地面、墙面保持清洁，通道畅通无杂物。4.站台地面无垃圾、无积水，站台设施完好、清洁。候车区域座椅摆放整齐，清洁卫生。防护栏、扶手干净，定期消毒。5.卫生间洗手台、水龙头、镜子干净无水渍，洗手液充足。便器清洁无污垢，定期消毒，无异味。地面干燥，无积水、无污渍。卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。6.停车场地面平整干净，无明显垃圾、杂物。停车线清晰，标识牌整洁。排水系统畅通，无积水。四、卫生清扫与消毒1.清扫频次候车大厅、售票厅、检票口等区域每日定时清扫不少于[X]次，随时保持清洁。站台每[X]小时清扫一次，确保无垃圾和杂物。卫生间每[X]小时进行一次全面清洁消毒。停车场每日清扫一次，定期冲洗。2.消毒要求公共区域的座椅、扶手、门把手等高频接触部位每日消毒不少于[X]次。卫生间便器、洗手台等每日使用消毒剂进行消毒，消毒时间不少于[X]分钟。垃圾收集容器定期消毒，每周不少于[X]次。在传染病流行期间，增加消毒频次，严格按照卫生防疫部门的要求进行消毒。3.消毒方法采用符合国家标准的消毒剂，按照规定的浓度和配比进行配制。擦拭消毒时，使用干净的抹布蘸取消毒剂，对消毒部位进行擦拭，作用[X]分钟后，用清水擦拭干净。喷雾消毒时，关闭门窗，按照规定的剂量对空间进行喷雾，作用[X]分钟后，开窗通风。五、环境卫生检查与考核1.检查方式管理部门定期组织卫生检查，采用日常巡查、专项检查和定期考核相结合的方式。日常巡查由保洁人员和各岗位工作人员进行自我检查和相互监督，发现问题及时报告和整改。专项检查针对重点区域和卫生问题进行集中检查。定期考核每月进行一次，对各区域卫生状况进行全面评估。2.检查内容卫生标准执行情况，包括地面、墙面、门窗、设施设备等的清洁程度。消毒工作落实情况，消毒记录是否完整。垃圾清理和处理情况，垃圾是否及时清运，容器是否清洁。环境卫生维护情况，有无杂物堆积、乱贴乱画等现象。3.考核标准制定详细的卫生考核评分标准，满分为[X]分。根据检查结果进行评分，得分[X]分以上为合格，[X]分以下为不合格。卫生状况良好，各项标准均符合要求，得[X][X]分。存在少量轻微问题，基本符合标准，得[X][X]分。存在较多问题，部分标准未达到要求，得[X][X]分。卫生状况差，多项标准严重不符合要求，得[X]分以下。4.考核结果应用对考核合格的区域和个人进行通报表扬，对表现突出的给予奖励。对考核不合格的区域，责令限期整改，整改后仍不合格的，对相关责任人进行批评教育或经济处罚。将卫生考核结果与个人绩效挂钩，作为绩效评定的重要依据之一。六、环境卫生宣传与教育1.宣传内容向旅客宣传客运中心卫生管理制度和环境卫生知识，倡导文明出行，爱护公共环境。宣传传染病防控知识，提高旅客的自我保护意识。2.宣传方式在客运中心内设置宣传栏、张贴宣传海报，发布卫生知识和温馨提示。通过广播、电子显示屏等媒体播放卫生宣传内容。工作人员在服务过程中，适时向旅客宣传卫生知识。3.教育培训定期组织保洁人员和各岗位工作人员进行卫生知识培训，提高卫生意识和操作技能。培训内容包括卫生标准、消毒方法、清洁工具使用等。鼓励工作人员积极参加相关培训和学习，不断提升卫生管理水平。七、环境卫生应急管理1.突发事件应急预案制定环境卫生突发事件应急预案，明确在发生自然灾害、公共卫生事件等情况下的应急处置措施。2.应急处置流程突发事件发生后，立即启动应急预案，迅速组织人员进行应急处置。对受污染区域进行紧急清洁消毒，防止疫情传播。及时清理垃圾和废弃物，确保环境安全。配合相关部门做好调查和处理工作，提供必要的信息和支持。3.物资储备储备