零售药店卫生制度

PAGE零售药店卫生制度一、总则1.目的为加强零售药店卫生管理，创造良好的购药环境，保障消费者的健康权益，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于本零售药店内所有区域，包括营业场所、仓库、办公区域等。3.卫生管理原则遵循科学、规范、全面、持续改进的原则，确保药店卫生状况符合国家相关法律法规及行业标准要求。二、营业场所卫生管理1.环境清洁每日营业前，应对营业场所进行全面清扫，包括地面、货架、柜台、门窗等，清除灰尘、杂物。营业期间，应随时保持营业场所的整洁，及时清理顾客丢弃的垃圾和杂物。每周至少进行一次深度清洁，对营业场所的天花板、墙壁、灯具等进行擦拭，确保无积尘、无污渍。2.通风与温湿度控制营业场所应保持良好的通风，配备有效的通风设备，确保空气流通。根据季节和药品储存要求，合理调节营业场所的温度和湿度。夏季温度应控制在25℃以下，冬季温度应控制在20℃以上，湿度保持在40%70%之间。3.药品陈列卫生药品应分类陈列，摆放整齐有序，标签清晰。不同剂型、规格、用途的药品应分开陈列，避免混淆。陈列药品的货架、柜台应定期清洁消毒，防止灰尘、细菌等污染药品。拆零药品应集中存放于拆零专柜或专区，并保留原包装标签，做好拆零记录。拆零工具应定期消毒，保持清洁。4.顾客休息区卫生顾客休息区应保持清洁卫生，配备舒适的座椅、茶几等设施。每日营业结束后，应对顾客休息区进行清扫消毒，更换清洁的坐垫、靠垫等用品。定期对顾客休息区的设施进行检查和维护，确保其正常使用。三、仓库卫生管理1.仓库清洁仓库应保持清洁，地面无杂物、无积水，货架、货柜摆放整齐。定期对仓库进行全面清扫，清除灰尘、蜘蛛网等。仓库内的门窗、通风口等应保持清洁，无堵塞现象。2.药品储存卫生药品应按照规定的储存条件分类存放，不同性质的药品应分区存放，避免相互影响。储存药品的货架、货柜应定期检查，确保其结构牢固，无损坏。仓库内应设置防虫、防鼠、防潮等设施，如防虫网、鼠夹、干燥剂等，并定期检查和维护，确保其有效性。3.库存盘点卫生在进行库存盘点时，应注意保持仓库的卫生，避免药品受到污染。盘点结束后，应对仓库进行清理，恢复原状。四、人员卫生管理1.员工个人卫生员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，不得穿拖鞋、短裤等进入营业场所。员工不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等饰品，以免影响药品质量和服务操作。2.健康管理员工应定期进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。患有传染病或其他不适宜从事药品经营工作的疾病的人员，应及时调整工作岗位。员工在工作过程中如发现身体不适，应及时报告上级，必要时离岗休息，待康复后再上岗。3.卫生培训定期组织员工参加卫生知识培训，提高员工的卫生意识和操作技能。培训内容包括个人卫生要求、营业场所和仓库卫生管理方法、药品储存卫生知识等。培训后应进行考核，确保员工掌握相关卫生知识和技能。五、设备与设施卫生管理1.营业设备卫生收银机、电脑、打印机等营业设备应定期清洁，保持表面整洁，无灰尘、污渍。定期对营业设备进行维护保养，确保其正常运行，避免因设备故障影响营业秩序。设备使用后应及时关闭电源，清理周边杂物，保持设备周围环境整洁。2.冷藏设备卫生冷藏柜、冰箱等冷藏设备应定期除霜、清洁，确保制冷效果良好。冷藏设备内的药品应摆放整齐，不得挤压，避免影响药品质量。定期对冷藏设备进行温度监测，记录温度数据，确保温度符合药品储存要求。3.清洁消毒设备卫生拖把、扫帚、抹布等清洁工具应分类存放，定期清洗消毒，保持清洁。消毒剂、杀虫剂等卫生用品应妥善保管，按照规定的使用方法和剂量使用，避免对人体和环境造成危害。清洁消毒设备应定期维护保养，确保其正常运行，消毒效果符合要求。六、清洁消毒管理1.消毒频率营业场所、仓库、办公区域等应每日进行清洁消毒，消毒方式可采用物理消毒（如擦拭、冲洗等）或化学消毒（如使用消毒剂喷洒、浸泡等）。对接触药品的设备、工具、包装材料等应定期进行消毒，每周至少消毒一次。对冷藏设备、空调设备等应定期进行清洁消毒，每月至少消毒一次。2.消毒剂选择应选择符合国家相关标准的消毒剂，消毒剂的种类和浓度应根据消毒对象和消毒目的合理选择。不得使用对人体有害、对药品质量有影响的消毒剂。在使用消毒剂前，应仔细阅读产品说明书，按照规定的使用方法和注意事项进行操作。3.消毒记录每次消毒后，应做好消毒记录，记录内容包括消毒日期、消毒区域、消毒方式、消毒剂名称及浓度、消毒人员等。消毒记录应妥善保存，以备查阅。七、卫生检查与监督1.自查制度药店应建立卫生自查制度，每日营业前、营业期间和营业结束后，应对营业场所、仓库等区域进行卫生检查，及时发现问题并整改。每周应进行一次全面的卫生自查，对发现的卫生问题进行详细记录，并制定整改措施，明确整改责任人，限期整改。2.监督检查药店负责人应定期对卫生管理工作进行监督检查，确保卫生制度的有效执行。可邀请专业的卫生检测机构对药店的卫生状况进行检测，及时发现潜在的卫生问题，并采取有效措施加以解决。3.问题整改对卫生检查中发现的问题，应及时分析原因，制定整改措施，明确整改责任人，限期整改。整改完成后，应对整改情况进行复查，确保问题得到彻底解决。