卫生阿姨奖惩管理制度

PAGE卫生阿姨奖惩管理制度一、总则（一）目的为了加强公司环境卫生管理，提高卫生阿姨的工作质量和效率，激励卫生阿姨积极履行工作职责，特制定本奖惩管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有负责环境卫生清洁工作的卫生阿姨。（三）基本原则1.公平公正原则：对卫生阿姨的奖惩依据客观事实和本制度规定执行，确保公平公正。2.激励与约束并重原则：通过合理的奖励措施激发卫生阿姨的工作积极性，同时通过必要的惩罚措施规范其工作行为。3.教育为主原则：在实施奖惩过程中，注重对卫生阿姨进行教育，帮助其认识错误、改正不足，提高工作水平。二、岗位职责与工作标准（一）岗位职责1.负责公司办公区域、公共区域的日常清洁工作，包括地面清扫、门窗擦拭、垃圾清运等。2.定期对卫生间、茶水间等特殊区域进行消毒清洁，保持环境整洁卫生。3.协助做好公司内绿植的养护工作，确保绿植生长良好。4.及时发现并报告办公区域内的设施损坏情况，配合相关部门进行维修。5.完成领导交办的其他临时性环境卫生工作任务。（二）工作标准1.清洁质量标准地面干净无污渍、水渍，无明显灰尘，垃圾及时清理。门窗玻璃光亮透明，无灰尘、污渍。卫生间无异味，便器、洗手台等清洁干净，卫生纸供应充足。茶水间台面清洁，茶具摆放整齐，地面无杂物。绿植叶面无灰尘，土壤无板结，浇水适量。2.工作效率标准按照规定的工作时间和流程完成各项清洁任务，不得无故拖延。在接到临时工作任务时，能及时响应并在规定时间内完成。3.安全规范标准正确使用清洁工具和清洁剂，避免发生安全事故。在清洁过程中注意保护公司设施设备，如因操作不当造成损坏应及时报告并承担相应责任。三、奖励制度（一）奖励种类1.月度优秀卫生阿姨奖每月评选出表现优秀的卫生阿姨，给予荣誉证书和一定的物质奖励。2.年度突出贡献奖每年评选出在环境卫生工作中做出突出贡献的卫生阿姨，给予更为丰厚的奖励，包括奖金、晋升机会等。（二）奖励条件1.月度优秀卫生阿姨奖工作认真负责，严格按照工作标准完成各项清洁任务，当月清洁质量考核成绩优秀（90分及以上）。积极主动，能及时发现并解决工作中出现的问题，为提升公司环境卫生水平提出合理化建议并被采纳。遵守公司规章制度，当月无迟到、早退、旷工现象，无违规违纪行为。服务态度好，得到公司员工的广泛好评，当月员工满意度调查得分较高。2.年度突出贡献奖在全年环境卫生工作中表现卓越，清洁质量始终保持高水平，年度平均清洁质量考核成绩在95分以上。积极参与公司组织的环境卫生相关活动，如卫生大扫除、环境整治等，发挥模范带头作用。为公司环境卫生管理工作提出创新性的建议和方法，有效提升了工作效率和质量，取得显著成效。全年无任何违规违纪行为，严格遵守公司各项规章制度。（三）奖励程序1.月度优秀卫生阿姨奖每月末由各部门负责人根据卫生阿姨的日常工作表现进行初步评选，填写推荐表。公司行政部门对推荐名单进行汇总审核，结合清洁质量考核数据、员工满意度调查结果等进行综合评定。评选结果在公司内部公示3个工作日，如无异议，颁发荣誉证书和奖金。2.年度突出贡献奖每年12月，由行政部门牵头，组织各部门负责人、员工代表等组成评审小组。评审小组根据卫生阿姨全年的工作表现、业绩数据、创新成果等进行全面评审。评审结果报公司领导审批后，在公司年度总结大会上进行表彰，颁发荣誉证书、奖金，并给予晋升等奖励。四、惩罚制度(一)惩罚种类1.警告：对初次违反公司规定或工作失误情节较轻的卫生阿姨给予警告处分，责令其改正错误。2.罚款：根据违规行为的严重程度，对卫生阿姨处以一定金额的罚款。3.辞退：对于严重违反公司规章制度、工作表现极差且屡教不改的卫生阿姨，予以辞退处理。(二)惩罚条件1.警告未按照工作标准完成清洁任务，经指出后仍不及时改正，清洁质量存在明显问题。工作时间内擅自离岗、串岗，影响正常工作秩序，但情节较轻。不遵守公司安全规范，如违规使用清洁工具或清洁剂，但未造成安全事故。2.罚款多次未按工作标准完成任务，清洁质量考核成绩连续两个月低于60分。无故迟到、早退累计达到一定次数（每月迟到、早退3次及以上）。工作态度恶劣，与公司员工发生冲突，影响公司和谐氛围。故意损坏公司清洁工具或设施设备，情节较轻。3.辞退严重违反工作标准，导致公司环境卫生出现重大问题，给公司形象造成较大损害。旷工累计达到一定天数（连续旷工3天及以上或全年旷工累计5天及以上）。违反公司规章制度，如私自将公司清洁用品带出公司等，情节严重。年度内受到两次及以上罚款处分且拒不改正。(三)惩罚程序1.警告由现场管理人员或部门负责人发现卫生阿姨的违规行为后，及时进行口头警告，并记录在案。要求卫生阿姨在规定时间内提交书面检讨，保证不再犯类似错误。2.罚款由行政部门根据违规事实和本制度规定，开具罚款通知单。罚款通知单应明确罚款原因、金额、缴纳期限等，并送达卫生阿姨本人。将罚款情况记录在员工个人档案中。3.辞退由行政部门对违规卫生阿姨的行为进行调查核实，收集相关证据。形成辞退报告，详细说明辞退理由和依据，报公司领导审批。向卫生阿姨送达辞退通知，并按照法律法规规定办理相关离职手续。五、考核与监督（一）考核方式1.日常检查：由各部门负责人或现场管理人员对卫生阿姨的工作进行日常巡查，及时发现问题并记录。2.定期考核：每月末行政部门组织对卫生阿姨的工作进行全面考核，按照清洁质量、工作效率、服务态度等方面进行评分。3.员工满意度调查：每季度开展一次员工满意度调查，了解员工对卫生阿姨工作的评价和意见。（二）考核内容及评分标准1.清洁质量（50分）地面、门窗、卫生间等区域清洁符合标准要求，无明显污渍、灰尘等，得4050分。基本达到清洁标准，但存在一些小问题，得3039分。清洁质量较差，存在较多明显问题，得2029分。清洁质量严重不达标，得019分。2.工作效率（20分）能按时完成各项工作任务，且工作效率较高，得1620分。基本能按时完成工作，但有时会出现拖延现象，得1115分。经常不能按时完成工作任务，得610分。工作效率极低，严重影响工作进度得05分。3.服务态度（20分）服务热情周到，主动为员工解决问题，得到员工广泛好评，得1620分。服务态度较好，能满足员工基本需求，得1115分。服务态度一般，有时会与员工发生矛盾，得610分。服务态度恶劣，与员工关系紧张，得05分。4.遵守规章制度（10分）严格遵守公司各项规章制度，无任何违规违纪行为，得810分。偶尔出现轻微违规行为，得57分。多次违反规章制度，得24分。严重违反规章制度，得01分。（三）监督机制1.公司设立专门的监督邮箱和投诉电话，接受员工对卫生阿姨工作的监督和投诉。2.行政部门定期对监督邮箱和投诉电话的反馈信息进行整理分析