小区物业卫生评比制度

PAGE小区物业卫生评比制度一、总则（一）目的为加强小区物业管理，提升小区环境卫生质量，为业主创造整洁、舒适、优美的居住环境，特制定本小区物业卫生评比制度。（二）适用范围本制度适用于本小区物业管理区域内的环境卫生管理及相关评比活动，包括小区公共区域、楼道、电梯、绿化区域等。（三）基本原则1.公平公正原则：评比过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素干扰，确保所有参与评比的区域和人员都能在统一标准下接受评价。2.全面覆盖原则：对小区内所有涉及环境卫生的区域进行全面检查和评比，不留死角，保证小区整体环境卫生水平的提升。3.持续改进原则：通过评比发现问题，及时分析原因，采取有效措施进行整改，不断完善环境卫生管理工作，持续提高小区环境卫生质量。二、评比组织与职责（一）评比小组成立小区物业卫生评比小组，成员包括物业管理部门负责人、保洁主管、各区域保洁班长以及业主代表。业主代表由小区业主委员会推选产生，每季度轮换一次，以确保业主意见的广泛代表性。（二）职责分工1.物业管理部门负责人全面负责卫生评比制度的制定、修订和监督执行。审核评比结果，对卫生管理工作中的重大问题做出决策。2.保洁主管组织实施日常卫生检查和评比工作，确保评比工作的顺利开展。汇总评比数据，分析卫生状况，提出改进建议和措施。协调各区域保洁工作，调配保洁资源，保障小区环境卫生质量。3.各区域保洁班长负责本区域的日常卫生管理和监督，确保保洁工作按照标准执行。配合评比小组进行现场检查，及时反馈本区域卫生问题及整改情况。组织本区域保洁人员开展卫生清洁和整改工作，提高区域环境卫生水平。4.业主代表从业主角度对小区环境卫生状况进行监督和评价，提出意见和建议。参与评比过程，对评比结果进行监督，确保评比的公正性和客观性。协助物业管理部门宣传环境卫生知识，提高业主的环保意识和参与度。三、评比内容与标准（一）公共区域卫生1.道路及广场地面无明显垃圾、杂物、积水，保持整洁干净。道路两侧路牙、雨水井口无垃圾堆积，定期清理。广场、停车场地面无油污、痰迹，标识清晰，车辆停放有序。2.绿化区域草坪、绿篱修剪整齐，无杂草丛生现象。花卉、树木生长良好，无病虫害，及时清理枯枝败叶。绿化区域内无白色垃圾、杂物，定期进行施肥、浇水、病虫害防治等养护工作。3.公共设施设备路灯、楼道灯、景观灯等照明设施完好，无损坏，定期擦拭，保持清洁。健身器材、休闲桌椅等公共设施表面干净，无灰尘、污渍，定期进行检查和维护，确保使用安全。垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器外观整洁，无破损，定期清理，周边地面无垃圾散落。（二）楼道卫生1.楼梯扶手扶手表面无灰尘、污渍，每周擦拭一次。2.楼道地面地面干净，无杂物、痰迹、积水，每天清扫一次，定期拖洗。3.墙面及天花板墙面无乱张贴、乱涂画现象，天花板无蜘蛛网，定期进行清洁。4.电梯轿厢地面干净，无垃圾、污渍，每天清扫，定期消毒。轿厢内壁、按钮、扶手等部位无灰尘、污渍，保持清洁光亮，每天擦拭。电梯门轨道、地坎无杂物，定期清理，确保电梯运行顺畅。（三）垃圾处理1.垃圾收集按照规定时间和路线收集垃圾，确保垃圾不堆积、不外溢。垃圾收集容器摆放整齐，周边环境整洁，无垃圾洒落。2.垃圾运输垃圾运输车辆密闭运输，防止垃圾沿途洒落，保持车身清洁。垃圾运输过程中无异味散发，避免对小区环境造成二次污染。3.垃圾处理小区内的垃圾应及时运至指定的垃圾处理场所进行处理，做到日产日清。垃圾处理过程符合环保要求，避免对周边环境造成污染。（四）卫生死角清理1.定期排查每周组织一次卫生死角排查工作，对小区内的隐蔽角落、地下室、天台等区域进行重点检查。2.及时清理发现卫生死角后，应立即安排保洁人员进行清理，确保无垃圾、杂物堆积。3.长效管理建立卫生死角清理台账，记录清理时间、地点、内容等信息，定期分析卫生死角产生的原因，采取有效措施进行预防和治理，形成长效管理机制。（五）卫生标准评分细则为确保评比工作的量化和标准化，制定详细的卫生标准评分细则，满分为100分。各项评比内容根据实际情况设定具体分值，评比小组按照评分细则进行现场打分。具体评分细则如下：|评比内容|分值|评分标准||||||公共区域卫生|40分|道路及广场（15分）：地面整洁度（10分），路牙及雨水井口（3分），广场及停车场（2分）；绿化区域（15分）：草坪绿篱修剪（5分），花卉树木养护（5分），区域清洁度（5分）；公共设施设备（10分）：照明设施（3分），健身器材等（3分），垃圾收集容器（4分）||楼道卫生|30分|楼梯扶手（5分），楼道地面（10分），墙面及天花板（10分），电梯（5分）||垃圾处理|20分|垃圾收集（10分）：收集时间与路线（5分），容器摆放与周边环境（5分）；垃圾运输（5分）：车辆密闭与清洁（3分），无异味散发（2分）；垃圾处理（5分）：日产日清（3分），符合环保要求（2分）||卫生死角清理|10分|定期排查（3分），及时清理（4分），长效管理（3分）|四、评比周期与方式（一）评比周期1.日常检查：保洁主管及各区域保洁班长每天对各自负责区域进行卫生检查，及时发现问题并督促整改。2.每周抽检：评比小组每周对小区内各区域进行随机抽检，检查卫生状况，记录存在的问题。3.月度评比：每月最后一周，评比小组根据日常检查和每周抽检情况，对小区内所有区域进行全面评比，确定各区域月度卫生评比成绩。4.季度综合评定：每季度末，根据月度评比成绩及业主满意度调查结果，对小区物业卫生管理工作进行综合评定，评选出季度优秀区域和个人。（二）评比方式1.现场检查：评比小组通过实地查看的方式，对小区内各区域的环境卫生状况进行检查，按照卫生标准评分细则进行打分。2.业主反馈：设立业主意见箱和投诉电话，广泛收集业主对小区环境卫生的意见和建议。业主反馈的问题经核实后纳入评比范围。3.资料查阅：查阅保洁工作记录、垃圾处理台账、卫生整改记录等相关资料，了解卫生管理工作的执行情况。五、评比结果与奖惩（一）评比结果公示1.每月度评比结果在小区公告栏进行公示，公示期为三天。公示内容包括各区域卫生评比成绩、存在的问题及整改要求。2.季度综合评定结果在小区业主大会上进行通报，并通过小区公众号等渠道向全体业主公布。（二）奖励措施1.对于月度卫生评比成绩优秀的区域（得分90分及以上），给予该区域保洁人员适当的奖金奖励，并在小区内进行表扬。2.每季度评选出的优秀区域，除给予区域保洁人员奖金奖励外，还将颁发“季度卫生优秀区域”流动红旗，悬挂在该区域显著位置。3.对在卫生管理工作中表现突出的保洁人员，给予年度优秀员工评选资格，并在物质奖励和职业发展等方面给予优先考虑。（三）惩罚措施1.月度卫生评比成绩不合格的区域（得分60分以下），对该区域保洁班长进行警告处分，并要求其组织保洁人员进行全面整改，直至卫生状况达标。2.连续两个月卫生评比成绩不合格的区域，对该区域保洁人员进行培训和调整，情节严重的予以辞退。3.对于业主多次投诉且卫生问题严重的区域，扣除该区域保洁人员当月部分绩效奖金，并责令物业管理部门负责人做出书面检讨，提出整改措施。六、整改与复查（一）整改要求1.对于评比中发现的问题，责任区域保洁人员应立即进行整改，确保在规定时间内达到卫生标准要求。2.保洁主管负责跟踪整改情况，对整改不力的保洁人员进行督促和指导，确保整改工作顺利完成。（二）复查机制1.整改完成后，由评比小组对整改区域进行复查，复查合格后方可销项。2.对于复查仍不合格的区域，加倍处罚责任区域保洁人员，并进一步分析原因，采取更有效的整改措施，直至卫生状况彻底改善。七、培训与宣传（一）培训计划1.定期组织保洁人员进行卫生知识和技能培训，提高保洁人员的业务水平和服务意识。培训内容包括卫生标准、清洁工具使用、垃圾分类等方面。2.每季度至少开展一次集中培训，培训时间不少于半天。培训方式可采用理论讲解、现场演示、案例分析等多种形式，确保培训效果。（二）宣传工作1.通过小区公告栏、公众号、微信群等渠道，向业主宣传环境卫生知识，提高业主的环保