手机店卫生制度

PAGE手机店卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、卫生的购物环境，保障顾客和员工的健康，提升手机店的整体形象和服务质量，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于[手机店具体名称]内所有区域，包括销售区、维修区、仓库、办公区、员工休息区等。3.职责分工店长为本店卫生管理的第一责任人，负责全面监督和管理卫生工作，确保卫生制度的有效执行。各区域负责人（如销售区域主管、维修师傅、仓库管理员等）负责本区域的日常卫生清洁和维护工作，确保责任区域符合卫生标准。全体员工应积极配合卫生管理工作，自觉遵守卫生制度，保持个人工作区域及周边环境的整洁。二、卫生标准与要求销售区1.陈列展示手机展示柜台应每日擦拭，保持干净、无灰尘、无污渍，展示的手机应摆放整齐、有序，标签清晰。柜台内的配件、模型等应摆放规整，定期清理灰尘，确保无损坏、无污垢。宣传资料、海报等应张贴整齐，无破损、无褶皱，定期更换过期或损坏的宣传品。2.地面与墙面销售区地面应随时保持清洁，无杂物、无脚印，每日营业前和营业结束后进行清扫，定期拖地，确保地面光亮、洁净。墙面应保持干净，无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，如有张贴物脱落或损坏应及时修复或更换。3.顾客休息区休息区的桌椅应摆放整齐，每日擦拭桌面和椅子，保持干净。地面应保持清洁，无垃圾、无污渍，及时清理顾客丢弃的杂物。提供的饮用水设备应定期清洁，确保水质卫生，水杯应每日更换并清洗消毒。维修区1.维修工作台维修工作台面应保持整洁，工具摆放有序，每日工作结束后清理台面，擦拭工具，确保无油污、无灰尘。维修设备应定期维护和清洁，保持良好的工作状态，周围环境应保持干净，无杂物堆积。2.维修配件区配件货架应分类摆放整齐，配件应无灰尘、无损坏，定期盘点和清理过期或损坏的配件。地面应保持清洁，通道畅通无阻，无配件散落。3.维修工具与设备维修工具应定期清洗、消毒，确保工具的卫生和可靠性。维修设备如手机检测仪器、焊接设备等应按照操作规程定期进行清洁和维护，保证设备正常运行，防止交叉污染。仓库1.货物存放手机及配件应分类存放，按照型号、规格、批次等进行标识，确保货物摆放整齐、有序，便于查找和管理。库存货物应定期盘点，清理积压、过期或损坏的产品，保持仓库货物的新鲜度和质量。2.仓库环境仓库地面应保持干净，无积水、无垃圾，每日进行清扫，定期拖地。墙面、天花板应保持清洁，无灰尘、无蜘蛛网，门窗应关闭良好，防止灰尘和害虫进入。仓库应保持通风良好，温度和湿度适宜，防止货物受潮、发霉或变质。办公区1.办公桌椅与文件柜办公桌椅应摆放整齐，桌面保持整洁，文件、办公用品等应摆放有序，每日清理桌面杂物，擦拭桌椅。文件柜应定期整理，文件分类存放，标签清晰，柜内无灰尘、无杂物，保持文件柜的整洁。2.地面与墙面办公区地面应随时保持清洁，无垃圾、无脚印，每日进行清扫，定期拖地。墙面应保持干净，无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，如有张贴物脱落或损坏应及时修复或更换。3.电脑及办公设备电脑显示屏、键盘、鼠标等应定期清洁，保持干净，防止灰尘和污渍影响使用。打印机、复印机等办公设备应按照使用说明定期进行维护和清洁，确保设备正常运行，避免卡纸、墨粉泄漏等问题。员工休息区1.休息设施休息桌椅应摆放整齐，每日擦拭，保持干净、舒适。休息区的垃圾桶应及时清理，保持周围环境清洁，无异味。2.个人物品摆放员工个人物品应放置在指定区域，摆放整齐，不得随意堆放，保持休息区的整洁和有序。三、卫生清洁流程与时间安排日常清洁1.营业前各区域负责人组织员工对责任区域进行全面清扫，包括地面清扫、桌面擦拭、设备整理等，确保营业环境整洁、舒适。销售区检查手机陈列是否整齐，宣传资料是否齐全、完好；维修区检查维修工具和设备是否准备就绪，配件是否充足、摆放有序；仓库检查货物是否摆放整齐，库存记录是否准确。2.营业中员工应随时保持工作区域的整洁，及时清理顾客丢弃的垃圾和杂物，擦拭展示柜台、维修工作台等，保持环境干净。每隔[X]小时对销售区地面进行一次清扫，确保地面无明显污渍和杂物；对顾客休息区进行巡视，及时清理桌面垃圾，更换饮用水杯。维修区在维修工作间隙，清理维修台面，整理工具，保持维修环境的整洁有序。3.营业结束后全体员工对各自工作区域进行全面清洁，包括地面清扫、设备擦拭、物品归位等，确保工作区域无垃圾、无杂物、无灰尘。销售区整理手机和配件，关闭展示设备电源，擦拭柜台和宣传资料；维修区清理维修工具和设备，整理配件，关闭维修设备电源；仓库整理货物，检查门窗是否关闭，确保仓库安全。办公区整理文件和办公用品，关闭电脑及办公设备电源，擦拭桌面和文件柜，清理地面垃圾。定期清洁1.每周对手机店所有区域进行一次全面大扫除，包括墙面、天花板、门窗等的清洁，清除灰尘和蜘蛛网。对维修工具和设备进行深度清洁和维护，按照操作规程进行消毒和保养。清洗顾客休息区的桌椅、沙发等家具，更换饮用水设备的滤芯，确保水质卫生。2.每月对仓库进行全面盘点和清理，检查货物的质量和保质期，清理积压、过期或损坏的产品。对销售区的展示柜台、货架等进行深度清洁和保养，更换损坏或过期的标签和宣传资料。对办公区的文件柜进行整理和清洁，更新文件分类和标识，确保文件管理的规范和有序。3.每季度对手机店的空调系统进行清洗和维护，确保空调运行正常，空气清新。对维修区的地面、墙面进行全面翻新和清洁，保持维修区的整洁和卫生。对员工休息区的设施进行检查和维修，更换损坏的桌椅、沙发等家具，改善休息区的环境。特殊时期清洁1.节假日在节假日前后，对手机店进行全面的清洁和布置，营造节日氛围，提升店铺形象。加强营业期间的卫生巡查，及时清理顾客流量较大区域的垃圾和杂物，确保购物环境的整洁。2.促销活动期间在促销活动前，对手机店进行彻底清洁，确保展示区域的整洁和明亮，吸引顾客的注意力。活动期间，增加卫生清洁频率，及时清理促销活动产生的垃圾和杂物，保持店铺的整洁和有序。四、卫生检查与考核1.卫生检查小组成立由店长、各区域负责人组成的卫生检查小组，负责定期对手机店各区域的卫生情况进行检查。2.检查频率卫生检查小组每周至少进行一次全面检查，对发现的问题及时记录并通知相关责任人进行整改。各区域负责人应每日对本区域进行自查，确保责任区域的卫生符合标准。3.考核标准卫生检查按照卫生标准与要求进行评分，满分100分。90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。对于卫生不达标的区域，第一次给予警告，要求责任人立即整改；第二次仍未达标的，对责任人进行相应的经济处罚，并在店内进行通报批评；连续三次不达标的，视情节轻重给予降职、辞退等处理。4.考核结果应用将卫生考核结果与员工绩效挂钩，作为员工评优、晋升的重要依据之一。对于卫生工作表现优秀的区域和个人，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等，以激励员工积极参与卫生管理工作。五、卫生防护与安全1.清洁用品管理配备充足的清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等，并指定专人负责管理。清洁用品应存放在专用的仓库或储物间，分类摆放，标识清晰，防止混淆和误用。定期检查清洁用品的质量和数量，及时补充和更换过期或损坏的用品。2.个人卫生防护员工在进行卫生清洁工作时，应佩戴口罩、手套等防护用品，避免直接接触清洁剂、消毒剂等化学物质。员工应注意个人卫生，勤洗手、勤换工作服，保持良好的个人形象和健康状态。3.安全注意事项在使用清洁工具和设备时，应严格按照操作规程进行操作，避免发生安全事故。清洁电器设