小区保安卫生管理制度

PAGE小区保安卫生管理制度一、总则（一）目的为加强小区保安卫生管理工作，营造整洁、安全、舒适的居住环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有保安人员及卫生保洁工作的管理。（三）管理原则1.预防为主，防治结合，确保小区环境卫生符合相关标准。2.明确责任，分工协作，做到保安与卫生工作相互配合、相互监督。3.持续改进，不断提高小区保安卫生管理水平，满足业主需求。二、保安职责与卫生管理要求（一）保安职责1.负责小区出入口的站岗、巡逻，严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行登记和检查，防止无关人员和车辆进入小区。2.维护小区内的治安秩序，巡逻检查小区各区域，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件，保障业主生命财产安全。3.协助卫生保洁人员做好小区公共区域的卫生维护工作，制止破坏环境卫生的行为。4.配合相关部门做好小区的消防安全工作，定期检查消防设施设备，确保其正常运行。（二）卫生管理要求1.公共区域卫生小区道路、广场、绿地等公共区域应保持整洁，无杂物、无积水、无垃圾堆积。定期对公共区域进行清扫，每日至少清扫[X]次，及时清理落叶、灰尘等。垃圾桶应摆放整齐，定期清理，垃圾应日产日清，确保垃圾桶周边无散落垃圾。2.楼道卫生楼道内地面应干净整洁，无污渍、无痰迹。扶手、栏杆应定期擦拭，保持清洁。楼道内不得堆放杂物，确保消防通道畅通。3.电梯卫生电梯轿厢应每日进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮等部位，保持干净无异味。定期对电梯机房进行清扫，确保设备正常运行环境良好。4.垃圾处理垃圾分类应严格按照相关规定进行，设置分类垃圾桶，引导业主正确分类投放垃圾。垃圾清运过程中应避免抛洒滴漏，保持运输车辆清洁。三、工作流程与规范（一）保安工作流程1.交接班流程提前[X]分钟到达指定地点进行交接班，交接双方应认真核对值班记录、巡逻装备等。交接内容包括上一班次的安全情况、重点区域巡查情况、设备设施运行情况等，如有异常情况应详细说明并做好记录。交接完毕后，双方在交接班记录上签字确认。2.巡逻流程按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻过程中应保持警惕，注意观察周边环境。对小区内的人员、车辆、设施设备等进行检查，发现问题及时处理或报告。详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等，巡逻记录应妥善保存。3.门禁管理流程对进入小区的人员进行询问、登记，核实身份后予以放行。对携带大件物品出门的业主，应进行核实并做好登记。对进入小区的车辆进行检查，核实车牌号、车主信息等，符合规定的车辆予以放行。外来车辆需进行登记，并告知其停车规定和收费标准。严格执行门禁制度，不得擅自放行无关人员和车辆，确保小区安全。（二）卫生保洁工作流程1.公共区域清扫流程每日按照规定的时间和路线对公共区域进行清扫，先清扫道路、广场等开阔区域，再清理绿地、花丛中的杂物。使用合适的清扫工具，如扫帚、拖把、垃圾袋等，确保清扫效果。清扫过程中应避免扬尘，尽量减少对业主生活的影响。将清扫后的垃圾及时装入垃圾袋，运至指定的垃圾存放点。2.楼道清洁流程从顶楼开始，自上而下逐层清扫楼道。先清扫地面，再擦拭扶手、栏杆等部位。清理楼道内的杂物，对业主堆放的杂物应进行劝说，如业主不听从，应及时报告上级处理。保持楼道通风良好，清扫完毕后关闭楼道门窗。3.电梯清洁流程在电梯运行间隙进行清洁工作，先使用干净的拖把清洁轿厢地面，再用湿布擦拭轿厢壁、按钮等部位。清洁过程中应注意避免影响电梯正常运行，如遇电梯故障应立即停止清洁工作，并协助维修人员进行处理。定期对电梯轿厢进行消毒，预防疾病传播。四、培训与考核（一）培训1.新入职保安和卫生保洁人员应接受入职培训，培训内容包括公司规章制度、岗位职责、工作流程、操作规范等。2.定期组织在职人员进行业务培训，培训内容根据实际工作需求确定，如安全知识、卫生清洁技能、应急处理等。3.鼓励员工参加外部培训课程或学习交流活动，不断提升业务水平和综合素质。（二）考核1.建立健全考核机制，定期对保安和卫生保洁人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度等。2.考核方式采用日常检查、定期检查、业主评价相结合的方式进行。日常检查由上级主管负责，定期检查由管理部门组织，业主评价通过设立意见箱、网上评价等方式收集。3.根据考核结果，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，对不称职的员工进行批评教育、警告直至辞退处理。五、监督与检查（一）内部监督1.管理部门定期对保安和卫生保洁工作进行检查，检查内容包括工作流程执行情况、工作质量达标情况、人员在岗情况等。发现问题及时督促整改，并做好记录。2.设立内部监督举报机制，鼓励员工相互监督，对违反制度的行为进行举报。对举报属实的员工给予奖励，对被举报的员工进行严肃处理。（二）业主监督1.向业主公开保安和卫生保洁工作的标准和要求，接受业主的监督。业主可通过电话、邮件、意见箱等方式反馈问题和建议。2.定期召开业主座谈会，听取业主对保安卫生管理工作的意见和建议，及时改进工作。六、奖惩制度（一）奖励1.在保安工作中，发现并成功制止重大安全事故、抓获违法犯罪分子的，给予[X]元以上的奖励。2.对卫生保洁工作表现突出，如提出创新性的清洁方法或措施，有效提升小区环境卫生质量的，给予[X]元以上的奖励。3.在各类检查中，工作质量优秀，多次获得好评的员工，给予表彰和奖金奖励。（二）惩罚1.违反公司规章制度、工作流程和操作规范的，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。2.因工作失误导致小区发生安全事故、环境卫生问题的，根据损失程度给予相应的经济赔偿和纪律处分。3.多次被业主投诉且拒不改正的，予以辞退处理。七、应急预案（一）安全事故应急预案1.制定各类安全事故应急预案，如火灾、盗窃、打架斗殴等。明确应急处理流程、责任分工和人员疏散路线等。2.定期组织保安人员进行应急演练，提高应急处理能力。演练内容包括火灾扑救、人员疏散、突发事件处置等。3.发生安全事故时，保安人员应立即按照应急预案进行处理，及时报告上级主管，并配合相关部门做好现场救援和调查工作。（二）环境卫生突发事件应急预案1.针对可能出现的环境卫生突发事件，如暴雨导致积水、垃圾处理设施故障等，制定应急预案。2.明确应急处理措施，如及