医院收费室卫生制度

PAGE医院收费室卫生制度一、总则1.目的为了确保医院收费室的环境卫生，为患者和工作人员提供一个整洁、舒适、安全的工作环境，预防交叉感染，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于医院收费室全体工作人员及进入收费室的所有人员。3.卫生管理原则遵循预防为主、清洁为主、责任到人的原则，定期进行清扫、消毒，保持收费室环境整洁卫生。二、收费室环境要求1.布局合理收费室应根据工作流程合理布局，确保收费区域、办公区域、休息区域等划分明确，通道畅通无阻。2.通风良好安装有效的通风设备，保证室内空气流通，新鲜空气充足。每天定时开窗通风，至少2次，每次30分钟以上。3.温度适宜配备空调设备，使室内温度保持在适宜的范围内，夏季温度控制在24℃26℃，冬季温度控制在18℃20℃。4.光线充足保证收费室有充足的自然光线和人工照明，照明设施应定期检查和维护，确保正常使用。三、日常清洁卫生标准1.地面清洁每日上班前和下班后，使用湿拖把或吸尘器对地面进行清扫，清除地面上的灰尘、纸屑、杂物等。如地面有污渍或血迹，应及时用清洁剂进行擦拭，确保地面干净整洁。定期对地面进行深度清洁，可使用专用的地面清洁剂进行拖地，每月至少1次。2.桌面清洁收费台面应保持清洁，每日使用干净的抹布擦拭，清除台面上的票据、文件、杂物等。电脑键盘、鼠标等设备应定期清洁，每周至少1次，可使用专用的清洁液进行擦拭，防止细菌滋生。办公桌面应摆放整齐，文件、办公用品等应分类存放，不得随意堆放。3.门窗清洁门窗玻璃应保持明亮，每周擦拭1次，使用干净的玻璃清洁剂和抹布进行擦拭，确保无污渍、水渍。门窗边框、把手等部位应定期清洁，每月至少1次，清除灰尘和污垢。4.墙面清洁墙面应保持整洁，无灰尘、污渍、蜘蛛网等。定期对墙面进行检查，发现问题及时处理。如有需要，可使用温和的清洁剂对墙面进行擦拭，但应避免损坏墙面材质。5.设备清洁收费设备如打印机、复印机、验钞机等应定期清洁，按照设备使用说明书的要求进行操作。定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行，延长设备使用寿命。6.垃圾桶清洁垃圾桶应及时清理，每日至少倾倒2次，保持垃圾桶内无垃圾溢出。垃圾桶表面应定期擦拭，每周至少1次，使用清洁剂和抹布进行擦拭，防止异味和细菌滋生。定期对垃圾桶进行消毒，可使用含氯消毒剂进行喷洒，每周至少1次。四、消毒卫生标准1.空气消毒可采用紫外线灯照射消毒，每天下班后对收费室进行照射消毒，每次照射时间不少于30分钟。如条件允许，可使用空气消毒机进行消毒，按照设备使用说明书的要求进行操作。2.物体表面消毒收费台面、电脑键盘、鼠标、门窗把手等经常接触的物体表面，应每天使用含氯消毒剂进行擦拭消毒，浓度为500mg/L1000mg/L。地面可每周使用含氯消毒剂进行喷洒消毒，浓度为1000mg/L2000mg/L。消毒时应注意按照正确的消毒方法进行操作，确保消毒效果。3.办公用品消毒票据、文件等办公用品可使用紫外线灯照射消毒或臭氧消毒，按照相关设备的使用说明书进行操作。办公桌椅、沙发等家具表面可定期使用含氯消毒剂进行擦拭消毒。4.医疗废物消毒收费室产生的医疗废物应按照医疗废物管理的相关规定进行分类收集、存放和处理。对医疗废物包装袋、利器盒等进行定期消毒，可使用含氯消毒剂进行喷洒消毒，每周至少1次。五、清洁卫生操作流程1.准备工作清洁人员应穿戴工作服、工作帽、口罩等防护用品。准备好清洁工具，如拖把、抹布、清洁剂、消毒剂、垃圾袋等。2.地面清洁流程首先将地面上的杂物清扫干净，集中放入垃圾袋中。然后使用湿拖把蘸取适量的清洁剂，按照从里到外、从左到右的顺序拖地，确保地面均匀湿润。待地面稍干后，使用干净的拖把再次拖地，去除地面上的水渍。最后将拖把清洗干净，晾干备用。3.桌面清洁流程先将桌面上的票据、文件等整理整齐，放入文件盒或抽屉中。使用干净的抹布蘸取适量的清洁剂，擦拭桌面，包括收费台面、电脑桌面等。擦拭电脑键盘、鼠标时，应先关闭设备电源，使用专用的清洁液进行擦拭，然后用干净的抹布擦干。最后将抹布清洗干净，晾干备用。4.门窗清洁流程先用湿抹布擦拭门窗边框、把手等部位，去除灰尘和污垢。然后使用玻璃清洁剂和干净的抹布擦拭门窗玻璃，按照从上到下、从左到右的顺序进行擦拭，确保玻璃明亮无污渍。最后将抹布清洗干净，并检查门窗是否关闭良好。5.墙面清洁流程使用干净的湿抹布擦拭墙面，去除墙面表面的灰尘和污渍。如墙面有较顽固的污渍，可使用温和的清洁剂进行擦拭，但应注意避免用力过大损坏墙面材质。擦拭完毕后，检查墙面是否干净整洁，如有需要可再次进行擦拭。6.设备清洁流程关闭设备电源，使用干净的抹布蘸取适量的清洁剂，擦拭设备表面，包括打印机、复印机、验钞机等。按照设备使用说明书的要求，对设备的内部部件进行清洁，如清理打印机墨盒、复印机硒鼓等。清洁完毕后，等待设备自然晾干，然后接通电源，检查设备是否正常运行。7.垃圾桶清洁流程先将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口，放入指定的垃圾存放点。使用清洁剂和抹布擦拭垃圾桶表面，去除污渍和异味。然后使用含氯消毒剂对垃圾桶进行喷洒消毒，消毒后等待消毒剂自然挥发。最后将垃圾袋更换为新的垃圾袋，放置在垃圾桶内。六、卫生检查与考核1.卫生检查人员成立卫生检查小组，由收费室负责人担任组长，成员包括收费室工作人员代表。卫生检查小组负责定期对收费室的卫生情况进行检查。2.检查频率卫生检查小组每周至少对收费室进行1次全面检查，检查内容包括日常清洁卫生和消毒卫生情况。3.检查标准按照本制度规定的数据清洁卫生标准和消毒卫生标准进行检查，对发现的问题进行详细记录。4.考核办法将卫生检查结果纳入工作人员的绩效考核体系，对卫生工作表现优秀的个人或小组进行表彰和奖励。对卫生不达标的个人或小组进行批评教育，并责令其限期整改。如多次整改仍不合格，将按照医院相关规定进行处理。七、人员卫生要求1.个人清洁收费室工作人员应保持个人清洁卫生，勤洗手、勤洗澡、勤换工作服。工作前应洗手，工作过程中避免用手触摸口鼻等部位。2.着装规范工作人员应穿着统一的工作服，工作服应保持整洁、干净，无污渍、破损。工作服应定期清洗，每周至少1次。3.口罩佩戴在工作过程中，工作人员应佩戴口罩，口罩应符合医用口罩标准，定期更换。如遇呼吸道传染病流行期间，应佩戴N95口罩。4.健康管理工作人员应定期进行健康体检，取得健康证明后方可上岗。如发现患有传染病或其他不适宜从事收费工作的疾病，应及时调整工作岗位。八、环境卫生宣传与教育1.宣传内容通过宣传栏、内部培训等方式，向工作人员和患者宣传环境卫生知识，包括清洁卫生标准、消毒方法、个人卫生要求等。2.教育方式定期组织环境卫生培训，邀请专业人员进行授课