卫生院职工内部考核制度

PAGE卫生院职工内部考核制度一、总则（一）目的为加强卫生院职工队伍建设，提高医疗服务质量和工作效率，规范职工行为，激励职工积极履行职责，特制定本内部考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，全面、客观、公正地评价职工的工作表现，为职工的薪酬调整、岗位晋升、奖励表彰等提供依据，促进卫生院整体工作水平的提升，更好地为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体在职职工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地对待每一位职工。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对职工进行全面考核，涵盖工作态度、专业技能、工作业绩、职业道德等多个维度。3.注重实绩原则：以工作实际成效为重点，突出对职工完成工作任务的数量、质量、效率以及对卫生院发展贡献的考核。4.激励发展原则：考核结果与职工的切身利益挂钩，通过合理的奖惩措施，激励职工不断提高自身素质和工作能力，促进个人与卫生院的共同发展。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策，积极参加政治学习，关心国家大事，政治立场坚定。考核标准：政治学习参与率达到[X]%以上，在重大政治事件中表现积极，无违反政治纪律行为。2.职业道德爱岗敬业，诚实守信，服务群众，奉献社会，具有良好的医德医风。考核标准：患者满意度达到[X]%以上，无收受红包、回扣等违规行为，无医疗纠纷投诉或投诉处理结果良好。3.社会公德遵守社会公德，团结协作，尊重同事，关心集体，积极参与社会公益活动。考核标准：同事之间关系融洽，积极参与卫生院组织的集体活动，在社会公益活动中有突出表现。（二）能1.专业知识与技能具备扎实的专业知识，熟练掌握本岗位所需的专业技能，能够独立完成工作任务。考核标准：通过定期的专业知识考试，成绩达到[X]分以上；技能操作考核合格，能够熟练应对常见的医疗问题和工作任务。2.业务能力具有较强的业务能力，能够灵活运用专业知识解决实际工作中的问题，具有一定的创新意识和能力。考核标准：在工作中能够提出有效的改进措施或创新方法，提高工作效率或质量；参与科研项目或发表专业论文。3.沟通协调能力具备良好的沟通能力，能够与患者、同事、上级及其他部门进行有效的沟通交流，协调工作关系。考核标准：患者对沟通满意度达到[X]%以上，同事之间协作顺畅，无因沟通不畅导致的工作失误或纠纷。4.学习能力：具有较强的学习能力，能够不断学习新知识、新技能，适应业务发展和工作变化的需要。考核标准：参加各类培训学习的出勤率达到[X]%以上，培训考核成绩良好；自主学习并取得相关专业证书或技能提升。（三）勤1.工作纪律遵守卫生院的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。考核标准：迟到、早退次数不超过[X]次/季度，无旷工记录。2.工作态度工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，具有较强的责任心和使命感。考核标准：工作任务按时完成率达到[X]%以上，主动承担额外工作任务，工作态度得到同事和患者的认可。3.出勤情况按照规定享受各类假期，请假手续完备，不影响工作正常开展。考核标准：请假天数符合卫生院规定，请假手续齐全，无擅自离岗情况。（四）绩1.医疗工作业绩医生：门诊量、住院人数达到规定指标，诊断准确率、治愈率、好转率等医疗质量指标符合要求，无医疗事故发生。考核标准：门诊量较上一年度增长[X]%，住院人数达到[X]人，诊断准确率达到[X]%，治愈率达到[X]%，好转率达到[X]%。护士：基础护理合格率、护理技术操作合格率、患者满意度等指标达到标准。考核标准：基础护理合格率达到[X]%，护理技术操作合格率达到[X]%，患者满意度达到[X]%。医技人员：检查报告准确率、设备完好率等符合要求。考核标准：检查报告准确率达到[X]%，设备完好率达到[X]%。2.行政后勤工作业绩行政管理人员：工作任务完成情况良好，工作效率高，服务质量好，为临床一线提供有力支持。考核标准：各项工作任务按时完成，工作差错率低于[X]%，临床科室满意度达到[X]%。后勤保障人员：物资供应及时、设备维修及时，保障工作到位，无因后勤问题影响医疗工作正常开展。考核标准：物资供应及时率达到[X]%，设备维修及时率达到[X]%，后勤保障满意度达到[X]%。（五）廉1.廉洁自律严格遵守廉洁自律的各项规定，自觉抵制各种不正之风，廉洁奉公，不以权谋私。考核标准：无违规违纪行为，无收受礼品、礼金、回扣等情况，廉洁自律情况群众评价良好。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由各科室负责人负责对本科室职工进行日常考核，记录职工的出勤情况、工作任务完成情况、工作表现等。日常考核采用工作记录、考勤记录、患者反馈、同事评价等方式进行，及时发现和纠正职工在工作中存在的问题。2.定期考核每季度进行一次定期考核，由卫生院考核领导小组组织实施。定期考核采用个人述职、民主测评、查阅资料、实地检查等方式，对职工本季度的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核。3.年终考核每年年底进行年终考核，是对职工全年工作的综合评价。根据定期考核结果、日常考核记录以及职工的年度工作总结，由考核领导小组进行综合评定，确定职工的年终考核等次。（二）考核周期考核周期为自然年度，即从每年January1日至December31日。考核结果在考核结束后及时反馈给职工本人，并作为职工薪酬调整及岗位晋升的重要依据。四、考核结果与应用（一）考核结果等级划分考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。1.优秀：考核得分在[X]分以上，德、能、勤、绩、廉等方面表现突出，在本岗位工作中成绩显著，起到模范带头作用。2.合格：考核得分在[X][X]分之间，各方面表现符合岗位要求，能够较好地完成工作任务。3.基本合格：考核得分在[X][X]分之间，工作表现存在一些不足之处，但经过努力可以改进，基本能胜任本职工作。4.不合格：考核得分在[X]分以下，存在严重违反规章制度、工作失误给卫生院造成较大损失、医德医风差等问题，不能胜任本职工作。（二）考核结果应用1.薪酬调整优秀等次的职工，给予适当的薪酬奖励，如绩效奖金上浮[X]%。合格等次的职工，按照正常标准发放薪酬。基本合格等次的职工，扣发部分绩效奖金，如扣发[X]%。不合格等次的职工，扣发较多绩效奖金，如扣发[X]%，并根据情况进行岗位调整或待岗培训。2.岗位晋升在同等条件下，优先考虑优秀等次的职工晋升岗位。连续两年考核不合格的职工，予以降职或辞退处理。3.奖励表彰对优秀等次的职工进行全院通报表扬，并给予一定的物质奖励。在评选各类先进个人、优秀党员等荣誉称号时，优先从优秀等次职工中推荐。4.培训与发展根据考核结果，针对职工存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助职工提升能力。对于基本合格和不合格等次的职工，安排专门的培训或辅导，督促其改进提高。五、考核组织与实施（一）考核组织成立卫生院考核领导小组，由院长担任组长，副院长担任副组长，各职能科室负责人为成员。考核领导小组负责制定考核方案、组织考核实施、审定考核结果、处理考核申诉等工作。（二）考核实施1.准备阶段考核领导小组制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等。各科室组织职工学习考核制度，明确考核要求和流程。准备考核所需的各类表格、资料等。2.考核阶段日常考核由各科室负责人按照规定进行记录和评价。定期考核和年终考核按照考核方案组织实施，职工进行个人述职，填写考核表，开展民主测评，考核领导小组查阅相关资料，实地检查工作情况等。3.汇总与审核阶段考核结束后，考核领导小组对考核结果进行汇总统计。对考核结果进行审核，确保考核数据准确、考核过程公正、考核结果客观。4.反馈与公示阶段将考核结果反馈给职工本人，职工如有异议，可在规定时间内提出申诉。对考核结果进行公示，公示期为[X]个工作日，接受全院职工监督。六、考核申诉与处理（一）申诉受理职工如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核领导小组提出书面申诉。申诉内容应包括申