乡镇卫生院内部考核制度

PAGE乡镇卫生院内部考核制度一、总则（一）目的为加强乡镇卫生院管理，提高医疗服务质量和效率，充分调动职工的工作积极性和主动性，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，结合本院实际情况，特制定本内部考核制度。（二）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位职工的权益得到平等对待。2.全面考核原则：对职工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和医疗服务质量。3.激励约束原则：通过考核，奖优罚劣，激励职工不断提高工作水平，同时对违反规定和工作不力的行为进行约束。4.动态管理原则：考核结果作为职工薪酬调整、岗位晋升、评先评优等的重要依据，并根据实际情况适时调整考核指标和方法。（三）适用范围本制度适用于乡镇卫生院全体在职职工。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.政治品德（5分）拥护党的路线、方针、政策，积极参加政治学习，得35分。政治立场不坚定，参与不当政治活动，酌情扣分。2.职业道德（10分）爱岗敬业，遵守医院规章制度，无违规违纪行为，得710分。出现迟到、早退、旷工等现象，每次扣12分；违反医院重大规章制度，视情节扣310分。3.医德医风（5分）服务态度热情、耐心、周到，尊重患者，无投诉，得35分。受到患者投诉，经核实情况属实，每次扣15分。（二）业务能力（30分）1.专业知识（10分）熟练掌握本专业基础知识和技能，理论考试成绩优秀，得710分。专业知识欠缺，理论考试成绩较差，酌情扣分。2.医疗技术水平（10分）能独立完成常见疾病的诊断和治疗，手术操作规范，成功率较高，得710分。医疗技术不过关，出现医疗差错或事故，视情节扣310分。3.业务学习与创新（5分）积极参加业务学习和培训，不断更新知识，有创新成果，得35分。不参加业务学习和培训，无创新举措，酌情扣分。4.应急处理能力（5分）在突发公共卫生事件或急危重症救治中表现出色，得35分。应急处理能力不足，延误病情或影响事件处理，酌情扣分。（三）工作业绩（40分）1.工作量（15分）完成规定的门诊、住院人次，诊疗项目数量等指标，得1015分。工作量未达标准，酌情扣分。2.医疗质量（15分）严格执行医疗质量控制标准，病历书写规范，检查检验报告准确及时，治愈率、好转率等指标达标，得1015分。出现医疗质量问题，如病历书写不规范、误诊漏诊等，每次扣15分；医疗质量指标未达标，酌情扣分。3.公共卫生服务（10分）按照要求完成国家基本公共卫生服务项目任务，工作质量高，得710分。公共卫生服务任务未完成或质量不高，酌情扣分。（四）工作态度（10分）1.出勤情况（5分）全勤，无迟到、早退、旷工，得45分。迟到、早退累计次数较多或旷工1天以上，酌情扣分。2.工作责任心（5分）在工作中认真负责，积极主动，按时完成任务，得35分。工作敷衍了事，责任心不强，酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.平时考核：由各科室负责人负责对本科室职工进行日常工作表现的考核，包括出勤、工作任务完成情况、工作态度等，每月记录并上报。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，成立考核小组，成员包括院领导、各科室负责人及职工代表。考核小组通过查阅资料、现场检查、患者满意度调查等方式，对职工的职业道德、业务能力、工作业绩、工作态度等进行综合评价。3.专项考核：针对某些特定任务或项目，如突发公共卫生事件应急处置、新技术新项目开展等，进行专项考核，根据任务完成情况和效果进行评价。（二）考核周期考核周期为自然季度，每年1月、4月、7月、10月进行季度考核，考核结果作为当季绩效发放及评先评优的依据。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，明确职责分工。2.制定考核方案，确定考核内容、标准、方式和时间安排。3.准备考核所需的各类表格、资料等。（二）实施阶段1.平时考核：各科室负责人按照平时考核要求，对本科室职工进行日常考核记录。2.定期考核：职工个人填写季度考核自评表，总结本季度工作表现。科室负责人对本科室职工进行综合评价，填写科室考核意见。考核小组通过多种方式收集考核信息，包括查阅病历、检查工作记录、开展患者满意度调查等。考核小组根据收集到的信息，对职工进行量化评分，形成初步考核结果。（三）反馈阶段1.考核小组将初步考核结果反馈给职工本人，职工如有异议，可在规定时间内提出申诉。2.考核小组对职工的申诉进行调查核实，如确实存在问题，对考核结果进行调整，并向职工说明情况。（四）结果应用阶段1.根据考核结果，发放季度绩效奖金。考核结果与绩效奖金挂钩，具体比例为：优秀（90分及以上），绩效奖金发放比例为120%；良好（8089分），绩效奖金发放比例为100%；合格（6079分），绩效奖金发放比例为80%；不合格（60分以下），绩效奖金发放比例为50%。2.将考核结果作为职工岗位晋升、职称评定、评先评优的重要依据。连续两个季度考核优秀的职工，在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑；考核不合格的职工，给予警告、诫勉谈话等处理，连续两个季度考核不合格的，视情节予以降职、降薪或辞退。五、考核结果申诉与处理（一）申诉程序职工如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的5个工作日内，向考核小组提出书面申诉。申诉书应写明申诉理由和要求。（二）处理方式考核小组在接到申诉书后的10个工作日内进行