乡镇卫生院医院保卫制度

PAGE乡镇卫生院医院保卫制度一、总则1.目的为加强乡镇卫生院的安全保卫工作，维护医院正常秩序，保障医疗工作的顺利进行，保护患者、医护人员及医院财产安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于乡镇卫生院全体员工、患者及其家属以及所有进入医院的外来人员。3.依据本制度依据国家相关法律法规，如《中华人民共和国治安管理处罚法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》以及医疗卫生行业安全保卫相关标准制定。二、保卫机构与人员1.保卫部门设置乡镇卫生院应设立保卫科，作为医院安全保卫工作的职能部门，负责全面组织、协调和实施医院的安全保卫工作。2.人员配备保卫科应根据医院规模和实际工作需要，配备足够数量的保卫人员。保卫人员应具备高中以上文化程度，身体健康，责任心强，经过专业培训，熟悉医院安全保卫工作流程和相关法律法规。3.保卫人员职责负责医院日常巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。维护医院秩序，疏导交通，确保医院内人员和车辆的通行顺畅。协助医护人员做好患者及家属的引导和管理工作，防止发生拥挤、踩踏等事故。负责医院出入口的人员和车辆检查，严禁无关人员和车辆进入医院，对携带危险物品进入医院的行为进行制止和处理。配合公安机关等相关部门开展工作，协助调查处理医院内发生的各类案件。负责医院监控系统的日常维护和管理，确保监控设备正常运行，及时查看监控视频，发现问题及时报告。定期组织开展安全保卫知识培训和演练，提高医院全体人员的安全意识和应急处置能力。三、安全防范措施1.门禁管理医院应设置门禁系统，对医院各出入口进行有效管控。工作人员凭工作证出入，患者及家属凭就诊卡或相关凭证出入。加强对门禁系统的管理，定期检查维护，确保门禁设备正常运行。严禁无关人员尾随进入医院。夜间及节假日期间，应关闭部分不必要的出入口，加强对开放出入口的值守。2.巡逻制度保卫人员应按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，做到定时巡逻与不定时巡逻相结合。巡逻过程中，要认真检查医院各区域的门窗、水电设施、消防器材等是否完好，发现问题及时报告并处理。对重点科室、重点部位，如财务科、药房、检验科、手术室等，要增加巡逻频次。做好巡逻记录，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。3.监控系统医院应在主要出入口、病房楼、门诊楼、医技楼等重点区域安装监控摄像头，确保监控无死角。监控系统应具备实时录像、存储、回放等功能，录像资料保存期限应不少于30天。保卫人员要定期查看监控视频，发现异常情况及时通知相关部门进行处理，并做好记录。4.消防管理医院应按照国家消防法律法规和相关标准，配备充足、有效的消防器材和设施，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等。定期组织对消防器材和设施进行检查维护，确保其性能良好，随时可用。加强对医院全体人员的消防安全教育，提高消防安全意识，组织开展消防知识培训和灭火、疏散演练。严禁在医院内违规使用明火、私拉乱接电线、堆放易燃杂物等，确保医院消防安全。5.防盗措施加强对医院财务室、药房、检验科等重点部位的防盗措施，安装防盗门窗、保险柜等设施。医护人员应妥善保管患者财物，提醒患者注意保管好个人物品。对发现的可疑人员要及时报告保卫部门。保卫人员要加强对医院周边及内部的巡查，防止盗窃案件的发生。一旦发生盗窃事件，要保护好现场，及时报警，并协助公安机关进行调查。四、突发事件应急处置1.突发事件应急预案制定乡镇卫生院应制定完善的突发事件应急预案，包括火灾、地震、暴力袭击、群体性事件等各类突发事件的应急处置措施。2.应急处置流程突发事件发生后，现场人员应立即报告医院总值班或保卫科，并采取必要的应急措施，如组织人员疏散、灭火、救治伤员等。医院总值班接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关部门和人员进行应急处置。保卫人员要迅速到达现场，维护秩序，协助开展救援工作，防止事件进一步扩大。及时向上级主管部门和当地政府相关部门报告事件情况，并配合有关部门进行调查处理。3.应急演练定期组织开展突发事件应急演练，检验和提高医院全体人员的应急处置能力。演练内容应包括火灾逃生、地震避险、暴力事件应对等。演练结束后，要对演练效果进行评估总结，针对存在的问题及时进行改进。五、医患纠纷处理1.纠纷预防加强医护人员职业道德教育，提高服务意识和沟通能力，避免因服务态度问题引发医患纠纷。严格执行医疗操作规程，确保医疗质量和安全，减少医疗事故的发生。完善医患沟通机制，及时了解患者需求和意见，对患者提出的问题要耐心解答，积极处理。医院应设立医患沟通办公室或安排专人负责接待患者投诉和咨询。2.纠纷处理流程发生医患纠纷后，现场工作人员应及时报告医院相关部门，引导患者及家属到指定地点进行沟通协商。医院应组织相关人员对纠纷进行调查了解，客观公正地分析原因，提出解决方案。对于能够当场解决的纠纷，要及时给予患者及家属满意的答复；对于较为复杂的纠纷，要在规定时间内给予明确的处理意见，并做好解释工作。如患者及家属对医院处理结果不满意，可引导其通过合法途径解决，如向卫生行政部门投诉、申请医疗事故鉴定、提起民事诉讼等。医院要积极配合相关部门的工作，提供必要的资料和信息。3.纠纷调解医院应建立医患纠纷调解机制，可设立专门的调解委员会或聘请专业的调解人员，负责对医患纠纷进行调解。调解过程中要遵循合法、公正、自愿、及时的原则，积极化解矛盾，维护医院正常秩序。六、与外部相关部门协作1.公安机关协作加强与当地公安机关的沟通协作，建立定期联系机制。及时向公安机关报告医院内发生的各类治安案件、突发事件等情况，配合公安机关开展调查工作。邀请公安机关专业人员到医院开展安全防范知识培训和讲座，提高医院保卫人员的业务水平和应对能力。在医院周边治安环境整治等方面，积极争取公安机关的支持和帮助，维护医院周边秩序稳定。2.卫生行政部门协作认真贯彻落实卫生行政部门关于医院安全保卫工作的各项要求和部署，及时报告医院安全保卫工作情况。积极配合卫生行政部门开展医院安全检查、评估等工作，对发现的问题及时进行整改。在医患纠纷处理等方面，按照卫生行政部门的指导意见，妥善做好相关工作，维护医疗行业稳定。3.其他相关部门协作根据医院安全保卫工作实际需要，加强与消防、城管、社区等其他相关部门的协作配合。在消防设施建设与管理、医院周边环境治理、社区安全宣传等方面，共同做好相关工作，形成医院安全保卫工作合力。七、教育培训1.安全保卫知识培训定期组织医院全体人员参加安全保卫知识培训，培训内容包括法律法规、安全防范常识、应急处置技能等。新入职员工应进行岗前安全保卫知识培训，经考试合格后方可上岗。根据不同岗位特点，开展针对性的安全保卫知识培训，如医护人员的医疗安全知识培训、后勤人员的水电安全知识培训等。2.职业道德教育加强对医院全体人员的职业道德教育，培养敬业精神和责任感，树立良好的职业形象。通过开展职业道德讲座、案例分析等活动，引导全体人员自觉遵守职业道德规范，提高服务质量和水平。3.培训考核建立培训考核制度，对参加培训的人员进行考核。考核结果与个人绩效、晋升等挂钩，激励全体人员积极参加培训，提高安全保卫意识和业务能力。八、奖惩制度1.奖励规定对在医院安全保卫工作中表现突出的个人或集体，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。表现突出的情形包括：及时发现并制止安全事故或违法行为，避免医院遭受重大损失；在突发事件应急处置中表现英勇，有效保护患者、医护人员及医院财产安全；积极提出安全保卫工作合理化建议，被医院采纳后取得显著成效等。2.惩罚规定对违反医院安全保卫制度的个人或集体，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。违反制度的情形包括：不遵守门禁管理规定，擅自放行无关人员；巡逻不到位，未能及时发现安全隐患；违反消防规定，导致火灾隐患；在医患