卫生室考核评比制度

PAGE卫生室考核评比制度一、总则1.目的为加强本公司卫生室的管理，提高卫生室的服务质量和医疗水平，保障员工的身体健康，特制定本考核评比制度。2.适用范围本制度适用于公司内部卫生室及其工作人员。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。全面考核原则：涵盖卫生室的医疗服务、药品管理、人员资质、设施设备等各个方面。激励改进原则：通过考核评比，激励卫生室不断改进工作，提高服务质量。二、考核内容与标准（一）医疗服务1.诊疗规范严格按照医疗卫生行业标准和操作规程进行诊疗服务，病历书写规范、准确、完整。诊断准确率达到[X]%以上，治疗有效率达到[X]%以上。考核标准：随机抽取一定数量的病历进行检查，查看病历书写质量、诊断准确性及治疗效果评估。不符合规范要求的，每项次扣[X]分。2.服务态度对待患者热情、耐心、细心，语言文明，举止得体。患者满意度达到[X]%以上。考核标准：通过问卷调查、现场询问患者等方式收集反馈。患者投诉一次扣[X]分，满意度每降低[X]个百分点扣[X]分。3.医疗安全严格执行医疗安全管理制度，杜绝医疗事故发生。做好医疗废物的分类收集、存放和处理，符合环保要求。考核标准：检查医疗安全记录，如发现医疗事故隐患或违规处理医疗废物，每次扣[X][X]分。（二）药品管理1.药品采购按照公司规定的药品目录进行采购，确保药品质量。采购渠道合法，索证索票齐全。考核标准：检查药品采购记录、供应商资质证明等。违规采购一次扣[X]分；无索证索票，每次扣[X]分。2.药品储存药品储存条件符合要求，分类存放，标识清晰。定期盘点药品，账物相符率达到[X]%以上。考核标准：实地查看药品储存环境，盘点药品。药品存放混乱一处扣[X]分；账物不符率每超过[X]个百分点扣[X]分。3.药品使用严格执行药品使用管理制度，合理用药，杜绝滥用和浪费。做好药品不良反应监测和报告工作。考核标准：检查药品处方，发现不合理用药每张扣[X]分；未及时报告药品不良反应，每次扣[X]分。（三）人员资质1.卫生室工作人员具备相应的执业资格证书，且注册地点为本公司卫生室。考核标准：查验工作人员的执业资格证书原件及注册证明。无证上岗或注册不符，每人次扣[X]分。2.定期参加业务培训和继续教育，每年培训时间不少于规定学时。考核标准：检查培训记录和学分证明。未达到规定学时要求，每人次扣[X]分。（四）设施设备1.卫生室设施设备齐全、完好，能满足基本医疗服务需求。考核标准：实地检查设施设备配备情况及运行状态。设施设备缺失或损坏影响正常使用的，每项扣[X]分。2.建立设施设备维护保养制度，定期进行维护保养，记录完整。考核标准：查看维护保养记录。无记录或记录不完整，每次扣[X]分。三、考核方式与周期1.考核方式定期考核：每月由公司行政部门组织相关人员对卫生室进行全面考核。不定期抽查：公司领导或相关部门根据工作需要，随时对卫生室进行抽查。2.考核周期以自然月为考核周期，每月考核结果于次月[X]日前公布。四、考核评分与结果应用1.考核评分考核满分为[X]分，各项考核内容按照相应标准进行评分，最后汇总得出总分。考核结果分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。2.结果应用优秀：给予卫生室及工作人员适当的奖励，如奖金、荣誉证书等，并在全公司范围内进行表彰。良好：对卫生室提出改进建议，鼓励继续保持。合格：责令卫生室限期整改，针对存在的问题制定详细的整改措施，并在规定时间内提交整改报告。不合格：对卫生室负责人进行诫勉谈话，视情节严重程度给予警告、扣发绩效奖金等处理；连续两次不合格的，撤销卫生室负责人职务，并对卫生室进行整顿或关闭。五、申诉与处理1.卫生室及工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向公司行政部门提出书面申诉。2.公司行政部门接到申诉后，