小区保洁员卫生保洁制度

PAGE小区保洁员卫生保洁制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、优美的小区居住环境，加强小区卫生保洁管理工作，特制定本制度。本制度旨在规范小区保洁员的工作流程和标准，确保小区公共区域的环境卫生达到较高水平，提升小区居民的生活质量，维护小区的良好形象。2.适用范围本制度适用于[小区名称]内所有公共区域的卫生保洁工作，包括但不限于小区道路、绿化区域、楼道、电梯、垃圾收集点等。3.职责分工保洁主管全面负责小区保洁工作的管理和监督，制定保洁工作计划和目标，并组织实施。定期检查保洁员的工作质量，对发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改情况。协调与其他部门的工作关系，确保保洁工作顺利开展。负责保洁员的培训、考核和奖惩工作，提高保洁员的业务水平和工作积极性。保洁员按照本制度和保洁主管的工作安排，认真完成各自负责区域的卫生保洁工作。严格遵守工作时间，按时上下班，不得无故旷工或迟到早退。爱护保洁工具和设备，定期进行维护和保养，确保其正常使用。积极参加培训和考核，不断提高自身业务水平和工作能力。二、工作内容与标准小区道路保洁1.每日清扫每天上午和下午各对小区道路进行一次全面清扫，清除路面上的杂物、纸屑、烟头、果皮等垃圾。清扫过程中，要注意将垃圾集中收集，避免二次污染。2.巡回保洁在清扫完成后，保洁员要进行巡回保洁，及时清理道路上随时出现的垃圾。巡回保洁时间间隔不超过[X]小时，确保道路始终保持整洁。3.特殊情况处理遇到大风天气，要及时清扫道路上的落叶和沙尘，确保道路通行安全。遇到暴雨天气，要重点清理道路上的积水，防止行人滑倒。绿化区域保洁1.杂物清理定期清理绿化区域内的杂物，如枯枝、落叶、塑料袋等，保持绿化区域的整洁美观。清理频率为每周[X]次。2.草坪维护及时清除草坪上的杂草，确保草坪生长良好。对草坪进行定期修剪，保持草坪高度一致，修剪频率根据季节和草坪生长情况而定。3.花卉养护定期对花卉进行浇水、施肥、修剪，确保花卉生长旺盛，花朵鲜艳。及时清理花卉周围的垃圾和杂物，保持花卉种植区域的整洁。楼道保洁1.每日清扫每天对楼道进行清扫，包括楼道地面、扶手、窗台等部位。清扫地面时，要注意将灰尘、杂物等清扫干净，不得留有死角。擦拭扶手和窗台，确保其干净无污渍。2.定期消毒每周对楼道进行一次消毒，重点对楼梯扶手、电梯按钮等易接触部位进行消毒。使用符合卫生标准的消毒剂进行消毒，确保消毒效果。3.垃圾清理及时清理楼道内的垃圾桶，确保垃圾桶无满溢现象。垃圾清理频率为每天[X]次，在垃圾产生高峰期可适当增加清理次数。电梯保洁1.每日清洁每天对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮、显示屏等部位。用干净的拖把拖净地面，擦拭轿厢壁，确保无污渍、无手印。清洁电梯按钮和显示屏时，要使用专用的清洁工具，避免损坏设备，并确保其正常使用。2.定期消毒每周对电梯轿厢进行一次全面消毒，重点对按钮、扶手等部位进行消毒。消毒时要注意通风，确保消毒效果的同时保障乘客的健康安全。3.故障处理发现电梯内有污渍、垃圾等情况，应及时清理。若发现电梯出现故障，如按钮失灵、轿厢门故障等，应立即通知相关维修人员，并在电梯口设置明显的警示标识，引导乘客安全使用其他电梯。垃圾收集点保洁1.每日清理每天对垃圾收集点进行清理，包括垃圾桶周围的垃圾、地面污渍等。将垃圾桶内的垃圾及时清运至指定的垃圾处理场所，确保垃圾收集点无垃圾堆积。2.定期消毒每周对垃圾收集点进行一次消毒，重点对垃圾桶、地面等部位进行消毒。使用符合卫生标准的消毒剂进行消毒，防止垃圾滋生细菌和异味。3.设施维护定期检查垃圾收集点的设施设备，如垃圾桶、垃圾转运车等，确保其正常使用。发现设施设备损坏时，要及时报告并联系维修人员进行维修。三、工作流程上班准备工作1.保洁员应提前[X]分钟到达工作岗位，更换工作服，佩戴工作牌。2.检查保洁工具和设备是否齐全、完好，如扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等，如有缺失或损坏应及时报告并补充或维修。区域清扫工作1.按照规定的工作内容和标准，对各自负责的区域进行清扫。先从小区道路开始，依次清扫绿化区域、楼道、电梯、垃圾收集点等。在清扫过程中，要注意合理使用保洁工具，提高工作效率。2.将清扫出来的垃圾收集到垃圾袋中，扎紧袋口，分类放置在垃圾收集点的相应垃圾桶内。巡回保洁工作1.在完成区域清扫后，保洁员要按照巡回保洁的时间间隔，对负责区域进行巡回检查。2.及时清理巡回过程中发现的垃圾和杂物，确保区域内始终保持整洁。下班收尾工作1.完成当日所有工作后，保洁员要对保洁工具和设备进行清洗、整理和存放。2.将垃圾收集点的垃圾清运情况记录在工作台账上，并向保洁主管汇报当日工作情况。3.关闭工作区域的照明、水源等设备，确保安全。四、考核与奖惩考核标准1.工作质量依据工作内容与标准，对保洁员的工作质量进行检查。卫生达标率达到[X]%以上为合格，每降低[X]个百分点扣[X]分。重点区域（如楼道、电梯等）的卫生状况应保持良好，发现一处不符合标准扣[X]分。2.工作纪律遵守工作时间，迟到、早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。工作期间不得擅自离岗、串岗，发现一次扣[X]分。3.工作态度积极主动完成工作任务，对工作安排有异议应及时沟通，不得消极怠工。发现消极怠工情况一次扣[X]分。对业主或住户的投诉，经查实后，视情节轻重扣[X][X]分。考核方式1.日常检查保洁主管每天对保洁员的工作进行现场检查，及时发现问题并记录。2.定期考核每月对保洁员进行一次全面考核，综合日常检查情况和业主反馈意见，确定考核成绩。奖惩措施1.奖励月度考核成绩优秀（90分及以上）的保洁员，给予[X]元的奖金奖励，并在公司内部进行通报表扬。对工作表现突出、为小区卫生保洁工作做出显著贡献的保洁员，给予[X]元的额外奖励，并晋升一级工资。2.惩罚月度考核成绩不合格（60分以下）的保洁员，给予警告处分，并进行补考培训补考。补考仍不合格者，予以辞退。因工作失误给小区造成不良影响或经济损失的保洁员，要承担相应责任，并处以[X]元以下的罚款。五、培训与提升1.培训计划保洁主管应制定年度培训计划，定期组织保洁员参加业务培训。培训内容包括卫生保洁知识、保洁工具和设备的使用方法、安全操作规范等。培训频率为每月至少[X]次，每次培训时间不少于[X]小时。2.培训方式内部培训：由保洁主管或经验丰富的保洁员担任培训讲师，进行现场讲解和示范。外部培训：根据实际情况，邀请专业的保洁培训机构或专家进行培训，提升保洁员的专业水平。3.技能提升鼓励保洁员参加各类技能竞赛和培训课程，激励他们不断学习和提高自身业务能力。对于在技能提升方面表现突出的保洁员，给予一定的奖励和表彰，并在工作安排上给予更多的机会和支持。六、安全与防护1.安全操作规范保洁员在工作过程中，要严格遵守安全操作规范，确保自身安全。使用保洁工具和设备时，要正确操作，避免因操作不当造成伤害。在清理楼道、电梯等高处区域时，要使用安全防护设备，如安全带、梯子等，并确保其牢固可靠。2.危险物品管理保洁工作中涉及的清洁剂、消毒剂等危险物品，要按照相关规定进行存放和使用。危险物品应存放在专门的仓库或储物间，并有明显的标识。使用危险物品时，要佩戴好防护用品，如手套、口罩等，避免接触皮肤和呼吸道。3.应急处理措施保洁员要了解常见的安全事故和突发事件的应