调度室通讯工岗位责任制(2篇)

调度室通讯工岗位责任制(2篇)调度室通讯工是确保企业调度通讯系统稳定运行的关键岗位，承担着通讯设备维护、线路保障、信息传递和应急响应等重要职责。其工作质量直接关系到生产指令的顺畅传达、安全信息的及时反馈以及整个调度指挥体系的高效运转。为明确职责、规范操作、保障安全，特制定本岗位责任制。第一篇：核心职责与日常工作规范调度室通讯工的首要职责是保障所有调度通讯设备的全天候正常运行。这包括但不限于行政电话交换机、生产调度专用电话系统、无线对讲系统、应急广播系统、录音录像系统、工业以太网络及相关终端设备。每日工作伊始，必须按照巡检路线与清单，对核心机房、配线架、各调度台、远端站点等关键节点进行系统性巡查。巡检内容需详细记录，包括设备指示灯状态、运行噪音、散热情况、线缆连接紧固度、电源电压值等基础参数，并与历史记录进行比对，及时发现潜在异常。对于程控交换机等核心设备，需登录管理系统，检查系统负荷、中继线路占用率、错误日志等信息，确保软件层面运行平稳。日常维护工作需遵循严格的计划性。通讯工应根据设备保养手册及企业年度维护计划，定期对设备进行清洁除尘、螺丝紧固、电池更换（如UPS、设备后备电池）、滤网清洗等预防性维护。所有维护操作必须在事先报备、确保不影响正常调度业务的时间段进行，并做好完备的回退预案。维护后需进行功能测试，确认系统恢复正常。同时，需建立并持续更新所有通讯设备的档案，包括设备型号、序列号、安装位置、配置参数、维修历史、备件库存等，实现资产与生命周期的精细化管理。线路的维护与管理是另一项基础且繁重的工作。通讯工需熟悉整个厂区或管辖范围内的通讯电缆、光缆的物理路由、敷设方式及配线逻辑。负责对通讯线路进行日常巡检，检查桥架、管井是否完好，线路有无裸露、老化、被挤压或干扰的风险。在进行任何可能涉及线路的施工（如土木、电气施工）前，通讯工必须主动与施工方沟通，现场确认线路位置，必要时提供监护，防止线路被意外挖断或损坏。对于用户端的电话机、接线盒，也需提供必要的技术支持与简单维修。在信息传递与沟通支持方面，通讯工是调度员可靠的技术后盾。需确保每一通调度电话、每一条指令广播都能清晰、无中断地传达。当调度员反映通话质量不佳、有杂音、无声或呼叫失败时，通讯工必须第一时间响应，通过远程诊断或现场排查，迅速定位问题是源于终端设备、线路、还是交换设备，并高效处理。此外，需定期对录音系统进行检查，确保所有调度通话的录音功能正常，存储空间充足，录音文件可按要求准确调取，为事件追溯与工作分析提供依据。值班与交接班制度必须严格执行。通讯工在值班期间需保持高度警惕，坚守岗位，不得擅离职守。需严密监控通讯网络运行状态，通过网管系统、监控大屏等工具，实时掌握全网动态。认真填写值班日志，详细记录当班期间的所有巡检情况、受理的报修事务、处理过程、结果以及尚未解决的遗留问题。交接班时，必须做到“口讲清楚、书面写清、现场看清”，接班人员需确认设备状态、了解遗留问题、清点关键工具和备件，双方签字确认，确保责任无缝衔接。第二篇：专业技能、安全责任与应急处理深厚的专业技能是履行岗位职责的基石。调度室通讯工必须系统掌握现代通讯技术原理，包括但不限于PSTN（公共交换电话网络）、VoIP（网络语音电话）、无线通信（如DMR、TETRA）、网络交换与路由等知识。具备扎实的动手能力，能够熟练使用万用表、光功率计、信号发生器、线缆测试仪等专业仪表进行故障诊断。能够看懂并分析通讯系统图、网络拓扑图、电路原理图和配线表。随着技术发展，还需主动学习工业物联网、5G应用等新技术在调度通讯中的融合趋势，不断提升自身技术素养，以适应系统升级换代的需求。安全责任重于泰山。通讯工必须牢固树立“安全第一，预防为主”的思想。在作业过程中，严格遵守电气安全规程，特别是在进行高空作业、带电作业或进入配电室、电缆井等危险区域时，必须按规定办理作业票，落实停电、验电、悬挂标识牌等安全技术措施，并做好个人防护。对于通讯机房，必须严格执行出入管理制度，严禁无关人员进入；严格落实防火、防盗、防潮、防静电、防雷击等安全措施，定期检查消防器材、空调除湿设备、防雷接地装置的可靠性。所有设备接地必须符合规范，防止因电位差引入干扰或造成设备损坏、人身伤害。应急处理能力是检验通讯工综合素养的试金石。企业必须制定详尽的通讯系统应急预案，通讯工需熟练掌握预案内容，并定期参与演练。当发生通讯全阻、核心设备宕机、主干线路中断等重大故障时，必须迅速启动应急预案，按照既定流程，冷静、有序地进行处置。首要任务是尽快恢复关键调度通道，例如启用应急无线对讲系统、备用调度台、卫星电话等迂回或备用手段，确保指挥不中断。同时，迅速组织力量排查故障点，利用备品备件进行更换或维修。在整个应急过程中，需保持与上级领导、调度员及相关部门的紧密沟通，及时通报故障进展与恢复情况。事后，必须牵头进行详细的故障分析，查明根本原因，制定并落实整改措施，完善应急预案，形成闭环管理。此外，通讯工还需承担一定的培训与协作职责。对于新入职的调度员或其他相关岗位人员，通讯工有责任对其进行基本通讯设备使用的培训。在日常工作中，与自动化仪表工、电气维修工、IT网络管理员等岗位保持密切协作，因为现代工业控制系统往往是通信、控制、计算深度融合的体系，很多问题需要跨专业协同解决。例如，生产数据无法上传，可能涉及通讯链路、网络交换机、工控机或软件接口等多个环节，需要通讯工与其他专业人员共同排查。为确保岗位责任制的落实，应建立与之配套的考核与监督机制。考核指标应涵盖设备完好率、故障修复及时率、巡检计划完成率、安全违章次数、技术革新贡献等多个维度，做到量化可评。通过定期考核，激励通讯工履职尽责，持续改进工作。同时，企业应提供必要的资源保障，包括齐全的专用工具、充足的备品备件、持续的技术培训以及安全舒适的作业环境，为通讯工高效、安全地开展工作创造良好条件。综上所述，调度室通讯工岗位是一个技术性与责任心要求极高的岗位。其工作贯穿于调度通讯系统的全生命