美容院公共卫生管理制度及流程

PAGE美容院公共卫生管理制度及流程一、总则1.目的为了加强美容院公共卫生管理，预防和控制疾病传播，保障顾客和员工的健康安全，特制定本管理制度及流程。2.适用范围本制度适用于本美容院全体员工及所有进入美容院的顾客。3.依据本制度依据《公共场所卫生管理条例》、《美容美发场所卫生规范》等相关法律法规及行业标准制定。二、卫生管理职责1.美容院负责人职责全面负责美容院公共卫生管理工作，确保卫生管理制度的有效执行。定期组织员工进行卫生知识培训，提高员工的卫生意识和操作技能。对美容院的卫生状况进行定期检查，及时发现问题并督促整改。2.卫生管理人员职责协助负责人制定和完善卫生管理制度，负责日常卫生管理工作的具体实施。定期对美容院的环境卫生、用品用具等进行检查，做好记录，并及时向负责人汇报检查情况。组织员工参加卫生知识培训，指导员工正确执行卫生操作规程。3.员工职责严格遵守卫生管理制度，保持工作区域的清洁卫生。按照卫生操作规程进行服务操作，确保顾客的卫生安全。正确使用和维护卫生设施设备，发现问题及时报告。积极参加卫生知识培训，提高自身卫生意识和业务水平。三、环境卫生管理1.营业场所卫生要求保持营业场所环境整洁，地面、墙壁、天花板等无积尘、无污渍、无蜘蛛网。门窗玻璃干净明亮，定期擦拭。通风良好，室内空气清新，无异味。保持室内温度适宜，夏季温度不高于30℃，冬季温度不低于16℃。2.分区卫生管理接待区：保持桌面、沙发、茶几等清洁卫生，定期更换沙发套、茶几垫。及时清理顾客遗留的垃圾和杂物。美容区：美容床、美容椅等设备表面应清洁无污渍，定期更换美容床单、毛巾等用品。美容工具应摆放整齐，定期消毒。操作区：操作台面应保持清洁，各种美容用品、仪器摆放有序。使用后的美容用品应及时清理，废弃物品应分类存放，定期处理。卫生间：卫生间应保持清洁卫生，无异味。定期清理马桶、洗手池、地面等，定期消毒。配备足够的卫生纸、洗手液等用品。3.卫生清洁流程每日清洁营业前，对营业场所进行全面清扫，包括地面、桌面、美容床、卫生间等。擦拭门窗玻璃、灯具等，保持明亮干净。清理垃圾和杂物，更换垃圾袋。定期清洁每周对营业场所进行一次深度清洁，包括墙壁、天花板、空调滤网等的清洁。每半个月对沙发套、毛巾等布草进行清洗消毒。每月对美容工具、仪器等进行全面消毒。特殊情况清洁如有顾客呕吐、血迹等污染情况，应立即进行清理消毒。美容院进行装修或维修后，应进行全面的清洁消毒。四、用品用具卫生管理1.用品用具采购要求采购的美容用品用具应符合国家相关卫生标准和质量要求，从正规渠道进货，索取产品的卫生许可证、营业执照、产品质量检验报告等相关证件。禁止采购和使用假冒伪劣、过期变质的美容用品用具。2.用品用具储存要求设立专门的用品用具仓库，保持仓库干燥、通风良好。用品用具应分类存放，避免交叉污染。定期检查用品用具的质量和保质期，及时清理过期或变质的产品。3.用品用具消毒要求美容毛巾、床单、美容服等布草应做到一客一换一消毒。消毒方法可采用高温消毒、化学消毒等，消毒后的布草应存放在清洁、干燥的专用存放柜内。美容工具如梳子、剪刀、镊子等应每次使用后进行消毒，可采用酒精擦拭、浸泡消毒等方法。美容仪器设备在使用前后应进行清洁消毒，防止交叉感染。4.用品用具消毒流程布草消毒流程收集使用过的布草，分类放入专用的清洗桶内。加入适量的洗涤剂和消毒剂，浸泡30分钟左右。用洗衣机进行清洗，水温不低于60℃，清洗时间不少于30分钟。清洗后，进行脱水处理，然后放入烘干机烘干或在阳光下晾晒。烘干或晾晒后的布草应及时放入专用存放柜内，备用。美容工具消毒流程将使用过的美容工具放入含有消毒剂的容器内浸泡1530分钟。取出工具，用清水冲洗干净，然后用干净的毛巾擦干。可采用紫外线灯照射消毒或放入消毒柜内进行消毒，消毒时间根据不同的消毒方法而定。美容仪器设备消毒流程关闭仪器设备电源，取下可拆卸的部件。用干净的湿布擦拭仪器设备表面，去除污垢和灰尘。对于仪器设备的探头、电极等部位，可采用酒精棉球擦拭消毒。将可拆卸的部件放入含有消毒剂的容器内浸泡消毒，然后用清水冲洗干净，晾干后安装回仪器设备。五、人员卫生管理1.健康检查要求美容院员工应每年进行一次健康检查，取得健康合格证明后方可上岗。新员工入职前应进行健康检查，合格后方可录用。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍公共卫生的疾病的人员，不得从事直接为顾客服务的工作。2.个人卫生要求员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，保持头发整齐，不得留长指甲、涂指甲油、佩戴首饰等。操作前应洗手，洗手应按照七步洗手法进行，时间不少于15秒。3.卫生培训要求美容院应定期组织员工参加卫生知识培训，培训内容包括卫生法律法规、卫生操作规程、消毒知识等。新员工入职后应进行上岗前卫生培训，培训合格后方可上岗。员工应积极参加卫生培训，不断提高自身的卫生意识和业务水平。六、消毒管理1.消毒设施设备要求美容院应配备必要的消毒设施设备，如消毒柜、紫外线灯、高温消毒设备、化学消毒剂等。消毒设施设备应定期进行检查、维护和保养，确保其正常运行和消毒效果。2.消毒方法及要求物理消毒法高温消毒：采用高温消毒设备对布草、美容工具等进行消毒，温度应达到100℃以上，时间不少于15分钟。紫外线消毒：使用紫外线灯对营业场所、用品用具等进行消毒，紫外线灯的功率应不低于1.5W/m³，照射时间不少于30分钟。化学消毒法使用化学消毒剂对用品用具、地面、墙壁等进行消毒时，应按照消毒剂的使用说明正确配制，确保消毒效果。化学消毒剂应存放在专用的容器内，并有明显的标识，避免误用。3.消毒记录要求对消毒设施设备的使用情况、消毒时间、消毒对象等应进行详细记录，记录应保存至少两年。消毒记录应真实、准确、完整，不得伪造、篡改。七、卫生监督与检查1.自查制度美容院应建立卫生自查制度，每天由卫生管理人员对营业场所的环境卫生、用品用具卫生、人员卫生等进行检查，发现问题及时整改。每周由美容院负责人组织一次全面的卫生检查，对检查情况进行总结分析，制定改进措施。2.顾客投诉处理设立顾客投诉电话或意见箱，及时受理顾客对美容院卫生问题的投诉和建议。对顾客投诉的卫生问题应及时进行调查处理，将处理结果及时反馈给顾客，并做好记录。3.卫生监督部门检查积极配合卫生监督部门的监督检查，如实提供相关资料和情况。对卫生监督部门提出的整改意见，应及时制定整改措施，限期整改，并将整改情况及时报告卫生监督部门。八、应急处理1.突发公共卫生事件应急预案制定突发公共卫生事件应急预案，明确应急处理的组织机构、职责分工、应急响应程序、应急处置措施等。定期组织员工进行应急演练，提高员工的应急处理能力。2.传染病防控措施如发现顾客或员工患有传染病，应立即采取隔离措施，并及