街道卫生收费管理制度

PAGE街道卫生收费管理制度一、总则（一）目的为加强街道环境卫生管理，规范卫生收费行为，保障街道环境整洁、美观，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本街道辖区内所有涉及环境卫生清扫、垃圾清运及相关卫生服务的收费管理。（三）基本原则1.依法依规原则：严格按照国家及地方相关法律法规、行业标准进行收费管理，确保收费行为合法合规。2.公开透明原则：收费标准、收费方式、收费依据等信息应向社会公开，接受群众监督。3.专款专用原则：所收费用应专项用于街道环境卫生维护、设施设备更新等相关支出，不得挪作他用。4.便民利民原则：在保证环境卫生质量的前提下，尽量简化收费流程，方便居民缴费。二、收费标准（一）居民住户收费标准1.按建筑面积计费普通住宅：每月每平方米[X]元。别墅：每月每平方米[X]元。2.按人口计费常住人口：每人每月[X]元。暂住人口：每人每月[X]元（居住时间不足[X]个月的，按实际居住月数计算）。（二）商业店铺收费标准1.小型店铺（面积在[X]平方米以下）临街门面：每月[X]元。背街门面：每月[X]元。2.中型店铺（面积在[X][X]平方米之间）临街门面：每月[X]元。背街门面：每月[X]元。3.大型店铺（面积在[X]平方米以上）临街门面：每月[X]元。背街门面：每月[X]元。（三）企事业单位收费标准1.机关单位按照在职人员数量计费，每人每月[X]元。2.企业单位按占地面积计费，每平方米每月[X]元。按职工人数计费，每人每月[X]元（二者取较高值）。3.学校、医院等公益单位按实际清扫面积计费，每平方米每月[X]元。（四）特殊区域收费标准1.农贸市场摊位费：每个摊位每月[X]元。场地费：每平方米每月[X]元。2.建筑工地按建筑面积计费，每月每平方米[X]元。建筑垃圾清运费：根据建筑垃圾量收取，每吨[X]元（若自行清运，可不收取此项费用）。三、收费方式（一）现金缴纳居民住户、商业店铺及企事业单位可直接到街道指定的收费点缴纳现金。（二）银行代收鼓励采用银行代收方式，缴费人可通过银行柜台、网上银行、手机银行等渠道进行缴费。街道与合作银行签订代收协议，明确双方权利义务。（三）线上缴费平台开发街道卫生收费线上缴费平台，居民住户、商业店铺及企事业单位可通过微信公众号、支付宝生活号等平台进行缴费。平台具备缴费记录查询、缴费提醒等功能。四、收费流程（一）首次缴费流程1.信息登记居民住户、商业店铺及企事业单位到街道环境卫生管理部门或社区服务中心进行信息登记，填写缴费申请表，提供相关证明材料（如房产证、营业执照、组织机构代码证等）。管理部门对登记信息进行审核，确认缴费主体及收费标准。2.缴费通知审核通过后，管理部门向缴费人发放缴费通知，告知缴费金额、缴费方式、缴费期限等信息。3.缴费缴费人按照缴费通知要求，选择合适的缴费方式进行缴费。采用现金缴纳的，在指定收费点缴纳现金后，领取缴费凭证。采用银行代收或线上缴费平台缴费的，按照操作指引完成缴费。（二）续期缴费流程1.缴费提醒在缴费期限到期前[X]天，管理部门通过短信、微信公众号、电话等方式向缴费人发送缴费提醒。2.缴费缴费人收到缴费提醒后，按照首次缴费流程进行续期缴费。五、减免政策（一）特殊困难群体减免1.低保户、特困人员凭相关证明材料，经街道审核确认后，可减免[X]%的卫生费用。2.残疾人家庭凭残疾证，经街道审核确认后，可减免[X]%的卫生费用。（二）其他减免情况1.新开业商业店铺开业后[X]个月内，可享受[X]折优惠。2.因不可抗力因素导致经营困难的企业经企业申请，街道审核批准后，可适当减免卫生费用。六、票据管理（一）票据种类1.财政非税收入票据适用于通过银行代收方式缴纳的费用，由街道财政部门统一开具。2.自制收款收据适用于现金缴纳及其他特殊情况，由街道环境卫生管理部门统一印制、编号、管理。（二）票据开具1.收费人员在收到缴费款项后，应及时开具票据票据内容应填写完整、准确，包括缴费人名称、缴费项目、缴费金额、缴费日期等。财政非税收入票据应加盖街道财政部门印章，自制收款收据应加盖街道环境卫生管理部门印章。2.票据开具后，应将存根联妥善保管存根联保存期限为[X]年，以备查验。（三）票据核销1.定期对票据进行核销每月末，收费人员应将已开具的票据存根联交回街道环境卫生管理部门，由专人进行核对核销。核对内容包括票据号码、缴费金额、缴费项目等，确保票据开具与收款金额一致。2.核销过程中发现问题的处理如发现票据丢失、开具错误等问题，应及时查明原因，并按照相关规定进行处理。对违规开具票据的行为，应追究相关人员责任。七、监督检查（一）内部监督1.成立街道卫生收费管理监督小组由街道环境卫生管理部门负责人、财务人员、社区代表等组成，负责对卫生收费管理工作进行监督检查。2.定期对收费情况进行检查每月对收费台账、票据使用、收费标准执行等情况进行检查，发现问题及时整改。3.加强对收费人员的培训和管理定期组织收费人员参加业务培训，提高其业务水平和服务意识。建立收费人员考核制度，对表现优秀的给予奖励，对违规违纪的进行严肃处理。（二）外部监督1.设立举报电话和邮箱向社会公布举报电话和邮箱，接受群众对卫生收费管理工作的监督举报。2.及时处理举报信息对群众举报的问题，应及时进行调查核实，如情况属实，依法依规进行处理，并将处理结果反馈给举报人。3.定期公开收费情况通过街道政务公开栏、微信公众号等渠道，定期公开街道卫生收费管理情况，包括收费标准、收费金额、减免情况等，接受社会监督。八、违规处理（一）缴费人违规处理1.逾期未缴费缴费人逾期未缴费的，自逾期之日起，每日按应缴费金额的[X]%加收滞纳金。经催缴仍不缴费的，街道环境卫生管理部门可依法采取措施，如暂停环境卫生服务、申请法院强制执行等。2.恶意欠费对恶意欠费的缴费人，除依法追缴欠费及滞纳金外，将其不良行为记录纳入社会信用体系，并在街道范围内进行通报批评。（二）收费人员违规处理收费人员在收费过程中存在以下违规行为的，视情节轻重给予相应处理：1.擅自提高或降低收费标准责令退还多收或少收的费用，并给予警告处分。2.不开具票据或开具虚假票据责令改正，没收违法所得，并给予记过处分；情节严重的，给予开除处分。3.截留、挪用收费款项责令退还截留、挪用的款项，给予撤职处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（三）其他违规处理1.任何单位或个人违反本制度规定，干扰、阻碍卫生收费管理工作的由街道办事处责令改正，并处以[X]元以上[X]元以下罚款；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成