公共卫生科各种规章制度

PAGE公共卫生科各种规章制度一、总则（一）目的为加强公共卫生科的管理，规范科室工作流程，提高公共卫生服务质量，保障人民群众的健康权益，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本科室实际情况，制定本规章制度。（二）适用范围本规章制度适用于公共卫生科全体工作人员，包括医生、护士、公共卫生医师、管理人员等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和卫生行业标准，确保各项工作合法合规。2.以人为本原则：以保障人民群众健康为出发点和落脚点，提供优质、高效、便捷的公共卫生服务。3.质量第一原则：强化质量意识，建立健全质量管理体系，不断提高公共卫生服务质量。4.科学管理原则：运用科学的管理方法和手段，提高科室管理水平和工作效率。二、岗位职责（一）科长职责1.负责公共卫生科的全面管理工作，制定科室工作计划、目标和规章制度，并组织实施。2.组织开展公共卫生服务项目，协调与其他科室及相关部门的工作关系，确保各项工作顺利进行。3.负责科室人员的管理和考核，合理调配人力资源，提高工作效率。4.组织科室人员业务培训和学习，不断提高业务水平和综合素质。5.负责公共卫生服务项目的质量控制和监督检查，及时发现问题并采取有效措施加以解决。6.负责科室的财务管理和物资管理，合理使用经费和物资，确保科室工作的正常运转。7.完成上级领导交办的其他工作任务。（二）公共卫生医师职责1.负责制定和实施公共卫生服务项目工作计划，组织开展相关业务工作。2.负责辖区内居民健康档案的建立、管理和更新，及时掌握居民健康状况。3.组织开展健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理等公共卫生服务项目。4.负责公共卫生服务项目的数据收集、整理、分析和上报，为制定公共卫生政策提供依据。5.协助开展突发公共卫生事件的应急处置工作，参与疫情防控、疾病监测等工作。6.负责对辖区内基层医疗卫生机构的公共卫生工作进行指导和培训。7.完成科室领导交办的其他工作任务。（三）护士职责1.协助公共卫生医师开展各项公共卫生服务工作，负责相关护理操作和技术支持。2.负责辖区内预防接种、儿童保健、孕产妇保健等工作中的护理服务，确保服务质量和安全。3.协助建立和管理居民健康档案，负责档案资料的整理和归档。4.参与健康教育活动的组织和实施，向居民宣传健康知识和技能。5.负责科室物资的管理和消毒隔离工作，确保医疗安全。6.完成科室领导交办的其他工作任务。（四）管理人员职责1.负责科室行政管理工作，协助科长做好科室日常管理事务。2.负责科室文件、资料的收发、登记、归档和保管工作。3.负责科室办公用品、设备的采购、管理和维护工作。4.负责科室会议的组织和记录工作，传达上级指示和会议精神。5.协助做好科室人员的考勤、考核等工作。6.完成科室领导交办的其他工作任务。三各类人员行为规范（一）职业道德规范1.热爱公共卫生事业，具有高度的责任感和敬业精神，全心全意为人民群众健康服务。2.遵守国家法律法规和卫生行业职业道德规范，诚实守信，廉洁奉公，自觉抵制不正之风。3.尊重患者和服务对象人格尊严，保护其隐私，不歧视、不侮辱患者。4.团结协作，相互支持，共同完成科室工作任务。5.不断学习，更新知识，提高业务水平和综合素质，努力为公共卫生事业发展贡献力量。（二）工作纪律规范1.严格遵守科室工作时间，不迟到、不早退、不旷工。有事请假，按规定办理请假手续。2.工作期间坚守岗位，认真履行职责，不得擅自离岗、串岗或从事与工作无关的事情。3.遵守工作程序和操作规程，严格执行各项规章制度，确保工作质量和安全。4.保守科室工作秘密，不得泄露患者隐私和科室业务信息。5.积极参加科室组织的会议、培训和学习活动，不得无故缺席。（三）服务行为规范1.热情接待服务对象，使用文明礼貌用语，耐心解答疑问，提供优质、高效、便捷的服务。2.尊重服务对象的意见和建议，及时反馈处理结果，做到事事有回应。3.保持科室环境整洁、舒适，物品摆放整齐有序，为服务对象提供良好的就医和服务环境。4.积极主动与其他科室及相关部门沟通协调，共同做好公共卫生服务工作。四、工作流程与规范（一）居民健康档案管理流程1.建档：通过入户调查、门诊就诊、健康体检等方式，收集居民基本信息、健康状况、疾病史等资料，建立居民健康档案。2.录入：将收集到的居民健康档案信息及时录入电子健康档案系统，确保信息准确、完整。3.审核：对录入的居民健康档案信息进行审核，发现问题及时修改和完善。4.归档：将审核后的居民健康档案纸质资料进行整理、归档，妥善保管。5.动态管理：定期对居民健康档案进行更新，及时掌握居民健康状况变化，提供针对性的健康管理服务。（二）健康教育工作流程1.需求评估：了解辖区居民健康需求和健康素养水平，制定健康教育计划。2.计划制定：根据需求评估结果，制定年度、季度和月度健康教育工作计划，明确教育内容、形式、时间和责任人。3.活动实施：按照健康教育工作计划，组织开展健康教育讲座、咨询、宣传等活动，传播健康知识和技能。4.效果评价：通过问卷调查、知识测试等方式，对健康教育活动效果进行评价，总结经验教训，不断改进工作。（三）预防接种工作流程1.接种对象通知：通过电话、短信、张贴通知等方式，通知辖区内适龄儿童家长或监护人接种疫苗的时间、地点和注意事项。2.接种前准备：核对接种对象信息，检查疫苗质量、有效期等，准备接种所需物品和设备。3.接种实施：按照接种程序和操作规程，为接种对象接种疫苗，做好接种记录。4.留观：接种后，告知接种对象在留观室观察30分钟，无异常方可离开。5.接种后随访：对接种对象进行随访，了解接种后反应情况，及时处理异常反应。（四）儿童保健工作流程1.新生儿访视：在新生儿出院后1周内，进行首次访视，了解新生儿健康状况，提供喂养指导和护理建议。2.儿童健康体检：按照国家儿童保健服务规范，定期为辖区内儿童进行健康体检，包括体格检查、生长发育监测、心理行为发育评估等。3.健康管理：根据儿童健康体检结果，对体弱儿、高危儿等进行专案管理，提供针对性的健康指导和干预措施。4.预防接种：按照免疫规划程序，为儿童及时接种疫苗，预防传染病发生。5.健康教育：向儿童家长宣传儿童保健知识和技能，提高家长健康意识和育儿水平。（五）孕产妇保健工作流程1.孕早期建册：为怀孕13周前的孕妇建立孕产妇保健手册，进行首次产前检查，了解孕妇基本情况和健康状况。2.孕期保健：定期为孕妇进行产前检查，包括体格检查、实验室检查、B超检查等，监测孕妇和胎儿健康状况。3.高危孕产妇管理：对筛查出的高危孕产妇进行专案管理，增加产前检查次数，及时转诊高危孕妇，确保母婴安全。4.住院分娩：动员孕妇住院分娩，做好分娩前准备工作，协助产妇顺利分娩。5.产后访视：在产妇出院后1周内进行首次访视，了解产妇和新生儿健康状况，提供产后康复指导和母乳喂养指导。（六）老年人保健工作流程1.信息采集：通过社区登记、入户调查等方式，收集辖区内65岁及以上老年人基本信息和健康状况。2.健康体检：每年为老年人提供一次免费健康体检，包括体格检查、实验室检查、心电图检查等。3.健康管理：根据健康体检结果，对患有慢性病的老年人进行健康管理，提供定期随访和健康指导。4.健康教育：向老年人宣传健康知识和养生保健方法，提高老年人健康素养和生活质量。（七）慢性病管理工作流程1.筛查：通过社区卫生服务、健康体检等方式，筛查辖区内慢性病患者，建立慢性病患者管理档案。2.随访：定期对慢性病患者进行随访，了解患者病情控制情况、治疗依从性和生活方式改变情况，提供针对性的健康指导和治疗建议。3.健康管理：根据慢性病患者病情，制定个性化的健康管理方案，包括饮食、运动、药物治疗等方面的指导。4.转诊：对病情不稳定或需要进一步治疗的慢性病患者，及时转诊到上级医疗机构。5.效果评价：定期对慢性病患者管理效果进行评价，总结经验教训，不断改进管理措施。（八）重性精神疾病管理工作流程1.患者发现：通过社区排查、公安部门信息共享等方式，发现辖区内重性精神疾病患者，建立患者管理档案。2.评估：对重性精神疾病患者进行危险性评估，确定患者管理级别。3.随访：定期对重性精神疾病患者进行随访，了解患者病情变化、治疗依从性和康复情况，提供药物治疗、心理治疗和康复指导。4.应急处置：对病情不稳定或有肇事肇祸倾向的重性精神疾病患者，及时进行应急处置，确保患者和社会安全。5.信息管理：及时更新重性精神疾病患者信息，做好信息上报和数据统计工作。五、质量控制与监督（一）质量控制标准1.居民健康档案建档率、合格率、动态管理率等指标符合国家相关要求。2.健康教育活动覆盖率、知晓率、行为形成率等指标达到规定标准。3.预防接种率、疫苗接种安全率等指标符合免疫规划要求。4.儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理等公共卫生服务项目的质量指标达到相应规范。（二）质量控制措施1.定期开展业务培训，提高工作人员业务水平和服务能力。2.建立质量控制小组，定期对公共卫生服务项目进行质量检查和评估，发现问题及时整改。3.加强对服务过程的监控，规范工作流程和操作规范，确保服务质量。4.定期对服务对象进行满意度调查，了解服务对象需求和意见，不断改进服务质量。（三）监督考核机制1.建立健全监督考核制度体系，明确考核内容、标准、方法和程序。2.定期对科室工作人员的工作业绩、服务质量、职业道德等进行考核评价，考核结果与绩效工资、评先评优等挂钩。3.接受上级卫生行政部门、疾病预防控制机构等的监督检查，对发现的问题及时整改落实。六、培训与学习（一）培训计划制定根据科室工作需要和人员业务水平状况，制定年度培训计划，明确培训内容目标、方式、时间和参加人员。（二）培训内容与方式1.业务知识培训：包括公共卫生法律法规、专业技术知识、服务规范等，采用集中授课、专题讲座、案例分析等方式进行。2.技能培训：如预防接种操作技能、健康体检技能、健康教育宣传技能等，通过现场演示、模拟操作、实践练习等方式进行。3.职业道德培训：加强职业道德教育，提高工作人员职业道德水平，采用专题讲座、观看教育片、讨论交流等方式进行。（三）学习与交流鼓励科室工作人员参加学术会议、培训进修等活动，加强与同行之间的学习与交流，及时了解公共卫生领域的新知识、新技术、新方法。七、财务管理与物资管理（一）财务管理1.严格执行国家财务制度和财经纪律，合理编制科室预算，确保经费使用合理