租房打扫卫生规章制度

PAGE租房打扫卫生规章制度总则1.目的本规章制度旨在规范租房打扫卫生工作流程，确保出租房屋在租赁期间保持良好的卫生状况，为租户提供整洁、舒适的居住环境，同时保护房屋设施设备，延长使用寿命，维护公司/组织的良好形象，保障租赁双方的合法权益。2.适用范围本规章制度适用于本公司/组织所有出租房屋的打扫卫生工作，包括但不限于房屋的日常清洁、定期深度清洁、退房清洁等环节。涉及的人员包括负责打扫卫生的保洁人员、房屋管理人员以及与租房打扫卫生工作相关的其他工作人员。3.基本原则合规性原则：严格遵守国家相关法律法规以及行业标准，确保打扫卫生工作合法合规进行。质量标准原则：制定明确的卫生质量标准，保证每次打扫卫生工作都能达到规定的要求，为租户提供优质的服务。安全环保原则：在打扫卫生过程中，注重安全操作，避免发生安全事故，同时合理使用清洁用品，减少对环境的污染。责任明确原则：明确各岗位人员在打扫卫生工作中的职责，做到责任到人，确保工作有序开展。人员职责1.保洁人员职责负责按照规定的时间和频率对出租房屋进行日常清洁工作，包括但不限于地面清扫、擦拭家具、清洁卫生间和厨房等。严格按照卫生质量标准进行操作，确保打扫后的房屋干净整洁，无明显污渍、灰尘和异味。在打扫过程中，注意保护房屋内的设施设备，如发现损坏应及时报告房屋管理人员。妥善保管清洁工具和用品，定期进行清理和维护，确保工具和用品的正常使用。完成上级交办的其他与打扫卫生相关的临时性任务。2.房屋管理人员职责负责制定和调整租房打扫卫生工作计划，根据房屋租赁情况合理安排保洁人员的工作任务。监督保洁人员的工作质量，定期对打扫后的房屋进行检查，发现问题及时督促保洁人员整改。与租户保持沟通，了解租户对房屋卫生的需求和意见，及时反馈给保洁人员并协调解决。负责清洁用品和工具的采购、发放和管理，确保清洁用品和工具的充足供应和合理使用。对保洁人员的工作表现进行考核和评价，根据考核结果进行奖惩，激励保洁人员提高工作质量。3.其他工作人员职责协助保洁人员进行大扫除或特殊情况下的清洁工作，如在租户退房时配合完成退房清洁工作。在工作中发现房屋存在卫生问题或设施设备损坏等情况时，及时通知房屋管理人员。配合房屋管理人员做好与打扫卫生相关的其他工作，如协助处理租户对卫生问题的投诉等。卫生质量标准1.客厅和卧室地面干净无灰尘、污渍，地板光亮，定期进行打蜡保养（根据地板材质确定打蜡周期）。家具表面擦拭干净，无灰尘、水渍，摆放整齐。门窗玻璃清洁明亮，无污渍、手印，窗台干净整洁。墙面无灰尘、污渍，如有轻微污渍应及时擦拭干净。灯具、开关面板等电器设备表面清洁，无灰尘。2.卫生间马桶内外清洁，无污渍、异味，水箱、座圈等擦拭干净。洗手盆台面、水龙头、镜子清洁光亮，无污渍、水渍。浴室柜内外擦拭干净，无灰尘、污渍，物品摆放整齐。淋浴间地面和墙面干净无污渍，淋浴喷头无堵塞，排水通畅。卫生间地面干燥，无积水，定期进行消毒处理（每周至少一次）。3.厨房台面清洁无油污，炉灶、抽油烟机等厨房电器设备擦拭干净，无油渍。水槽清洁，无堵塞，排水通畅，周边无污渍。橱柜内外擦拭干净，无灰尘、污渍，柜门关闭良好。地面干净无油污，定期进行深度清洁（每月至少一次）。4.其他区域阳台地面和栏杆清洁，无杂物、灰尘。楼梯、走廊等公共区域地面干净，扶手擦拭光亮，无灰尘。房屋内的垃圾桶及时清理，保持垃圾桶外观清洁，周边无垃圾散落。打扫卫生工作流程1.日常清洁流程准备工作：保洁人员提前领取清洁工具和用品，检查工具是否完好，用品是否充足。入户登记：到达出租房屋门口后，先敲门确认租户是否在家，如租户同意后，进行入户登记，记录开始打扫时间。客厅和卧室清洁：首先清扫地面灰尘和杂物，然后依次擦拭家具、门窗玻璃、墙面、灯具、开关面板等。卫生间清洁：先清理马桶，然后清洁洗手盆、浴室柜、淋浴间等，最后清洁卫生间地面，进行消毒处理。厨房清洁：擦拭台面、炉灶、抽油烟机、水槽、橱柜等，清洁地面。其他区域清洁：包括阳台、楼梯、走廊等公共区域的清洁。检查收尾：打扫完成后，保洁人员按照卫生质量标准进行自我检查，如发现问题及时整改。确认无误后，清理工具和用品，关闭门窗，结束打扫工作，并记录结束时间。2.定期深度清洁流程制定计划：房屋管理人员根据房屋租赁情况和实际需要，提前制定定期深度清洁计划，明确清洁时间、范围和重点区域。通知租户：提前与租户沟通，告知租户定期深度清洁的时间和大致内容，争取租户的配合。准备工作：准备好所需的清洁工具、用品和设备，如高压水枪、蒸汽清洁器等（根据清洁需求选择）。清洁工作：按照日常清洁流程对房屋进行全面清洁的基础上，增加对一些平时容易忽略的区域和部位的深度清洁，如家具底部、墙角、天花板等。对于厨房和卫生间的顽固污渍，使用专业清洁剂进行处理。检查验收：清洁完成后，由房屋管理人员进行检查验收，确保达到深度清洁的质量标准。如发现问题，及时安排保洁人员返工。反馈租户：将定期深度清洁的情况反馈给租户，了解租户的意见和建议。3.退房清洁流程提前通知：在租户退房前[X]天，房屋管理人员通知保洁人员做好退房清洁准备工作，并告知租户退房清洁的相关要求。现场检查：保洁人员在租户退房当天到达现场，与租户一起对房屋进行初步检查，记录房屋内设施设备的现状，如有损坏或丢失情况，及时与租户沟通确认。全面清洁：按照卫生质量标准对房屋进行全面清洁，重点对卫生间、厨房、地面、门窗等部位进行深度清洁，确保房屋干净整洁。设施设备检查：清洁过程中，对房屋内的设施设备进行检查，如发现有损坏或需要维修的情况，及时记录并报告房屋管理人员。再次检查：清洁完成后，保洁人员进行自我检查，然后由房屋管理人员进行再次检查，确保房屋符合退房条件。交接验收：房屋管理人员与租户进行交接验收，如租户对清洁情况无异议，双方在退房清洁验收单上签字确认。清洁用品与工具管理1.采购管理房屋管理人员根据日常打扫卫生工作的需求，制定清洁用品和工具的采购计划，明确采购的品种、数量和规格。选择正规的供应商进行采购，确保所采购的清洁用品和工具符合质量标准和环保要求。对采购的清洁用品和工具进行验收，检查其质量、数量和规格是否与采购计划一致，如发现问题及时与供应商沟通解决。记录采购日期、供应商名称、产品名称、规格、数量等信息，并妥善保存采购凭证。2.库存管理设立专门的清洁用品和工具仓库，对采购回来的物品进行分类存放，标识清晰，便于查找和管理。建立库存台账，详细记录清洁用品和工具的出入库情况，包括入库日期、供应商、产品名称、规格、数量，出库日期、领用人员、用途、数量等信息。定期对库存进行盘点，确保账实相符。如发现库存短缺或损坏等情况，及时查明原因并进行处理。根据库存情况和使用频率，合理控制库存数量，避免积压或缺货现象的发生。3.发放管理保洁人员根据工作需要，填写清洁用品和工具领用申请表，注明领用的品种、数量和用途，经房屋管理人员批准后到仓库领取。仓库管理人员按照领用申请表的内容发放清洁用品和工具，并在库存台账上做好记录。对于一些贵重或限量使用的清洁用品和工具，实行专人专管制度，严格控制领用数量和使用范围。4.使用管理保洁人员应按照清洁用品和工具的使用说明正确使用，避免因使用不当造成浪费或损坏。在使用过程中，如发现清洁用品和工具存在质量问题或不能满足工作需求，应及时报告房屋管理人员，以便及时更换或调整。鼓励保洁人员节约使用清洁用品和工具，对能够合理利用资源、减少浪费的行为给予表扬和奖励。5.维护与报废管理定期对清洁工具进行维护和保养，如清洁扫帚、拖把等，确保工具的使用寿命。对于损坏的工具，及时进行维修或更换。清洁用品在使用过程中，如发现有过期、变质或损坏等情况，应及时清理出库存，并进行相应的处理。对于达到报废标准的清洁用品和工具，由房屋管理人员填写报废申请表，经上级领导批准后进行报废处理，并在库存台账上做好记录。安全与环保要求1.安全要求保洁人员在打扫卫生过程中，必须严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和用品，避免发生安全事故。使用电器设备时，如吸尘器、清洁器等，要确保设备完好无损，插头插紧，电线无破损，防止触电事故发生。在高处作业时，如擦拭门窗玻璃、天花板等，必须使用合格的登高设备，并系好安全带，确保自身安全。清洁卫生间和厨房等区域时，注意防滑，避免滑倒摔伤。如地面有水渍，应及时清理并设置警示标识。如发现房屋内存在安全隐患，如电线老化、燃气泄漏等，应立即停止打扫卫生工作，并及时报告房屋管理人员，协助采取相应的安全措施。2.环保要求优先选用环保型清洁用品，减少对环境的污染。避免使用含有高毒、有害物质的清洁产品。合理使用清洁用水，节约用水，如采用节水型清洁工具和方法，避免长流水现象。对清洁过程中产生的垃圾和废弃物，应按照垃圾分类要求进行分类收集和处理，可回收利用的进行回收，不可回收的按照规定进行清运。定期对清洁用品和工具进行清洗和消毒，防止滋生细菌和病毒，同时减少清洁剂残留对环境的影响。监督与考核1.监督机制房屋管理人员负责对保洁人员的打扫卫生工作进行日常监督，定期对打扫后的房屋进行检查，发现问题及时督促保洁人员整改。设立意见反馈渠道，鼓励租户对房屋卫生情况进行监督和反馈。租户如发现卫生问题，可通过电话、短信、微信等方式及时告知房屋管理人员，房屋管理人员应及时处理并将处理结果反馈给租户。公司/组织定期对租房打扫卫生工作进行抽查，了解整体工作情况，发现问题及时提出改进措施。2.考核标准工作质量：根据卫生质量标准对保洁人员的工作进行考核，重点考核房屋各区域的清洁程度、卫生达标情况等。如发现未达到质量标准的情况，每次扣[X]分。工作效率：考核保洁人员是否按照规定的工作流程和时间要求完成打扫卫生任务。如未按时完成任务，每次扣[X]分；无故拖延工作时间，影响租户正常生活的，视情节轻重给予相应处罚。工作态度：考察保洁人员的工作积极性、责任心和服务意识。如发现保洁人员态度不认真、敷衍了事等情况，每次扣[X]分；与租户发生冲突或纠纷，视情节严重程度给予警告、罚款或辞退处理。安全与环保：考核保洁人员在工作过程中是否遵守安全操作规程和环保要求。如发生安全事故或违反环保规定，视情节轻重给予相应处罚。每月累计扣分达到[X]分及以上的，给予警告处分；连续两个月累计扣分达到[X]分及以上的，给予罚款[X]元处理；连续三个月累计扣分达到[X]分及以上的，予以辞退。3.考核方式定期检查：房屋管理人员每周至少对保洁人员的工作进行一次全面检查，按照考核标准进行评分，并记录检查结果。租户评价：每月向租户发放房屋卫生情况评价表，由租户对保洁人员的工作进行评价，评价结果作为考核的参考依据之一。综合评定：房屋管理人员根据定期检查结果和租户评价情况，对保洁人员每月的工作表现进行综合评定，确定考核得分，并按照考核标准进行奖惩。奖惩制度1.奖励制度对在租房打扫卫生工作中表现优秀的保洁人员，给予以下奖励：月度奖励：每月评选出工作质量高、工作效率快、工作态度好的保洁人员，给予奖金[X]元及荣誉证书。年度奖励：每年评选出年度优秀保洁人员，给予奖金[X]元、晋升机会或其他福利奖励，并在公司/组织内部进行表彰。特别奖励：对于在打扫卫生工作中提出创新性建议或方法，有效提高工作质量和效率，或为公司/组织挽回重大损失的保洁人员，给予特别奖励，奖金金额根据实际情况确定。对在租房打扫卫生工作中积极配合、表现良好的其他工作人员，如协助完成大扫除或特殊清洁任务等，给予适当奖励，如表扬信、小礼品等。2.惩罚制度对违反本规章制度的保洁人员，视情节轻重给予以下惩罚：警告：对于首次违反规定且情节较轻的行为，给予口头警告或书面警告，要求其立即改正。罚款：对于多次违反规定或情节较为严重的行为，给予罚款处理，罚款金额根据违规情况确定。辞退：对于严重违反规定，如造成重