公共卫生在门诊工作制度

PAGE公共卫生在门诊工作制度一、总则（一）目的为加强门诊公共卫生工作管理，规范门诊公共卫生服务行为，提高门诊公共卫生服务质量，保障患者及医护人员的健康安全，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本门诊实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本门诊全体医护人员及相关工作人员在门诊开展公共卫生工作的全过程。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强门诊公共卫生管理，采取有效的预防措施，降低疾病传播风险，保障公众健康。2.依法依规原则：严格遵守国家有关公共卫生的法律法规、行业标准及规范，确保门诊公共卫生工作合法合规开展。3.全面覆盖原则：涵盖门诊诊疗服务的各个环节，包括患者就诊前、就诊中、就诊后的公共卫生管理，实现全面、系统的公共卫生服务。4.持续改进原则：不断总结经验，持续优化门诊公共卫生工作流程和措施，提高工作质量和效果。二、门诊公共卫生工作管理职责（一）门诊管理部门职责1.负责制定和完善门诊公共卫生工作制度、流程及应急预案，并组织实施和监督检查。2.协调门诊各科室之间的公共卫生工作，确保各项工作有序开展。3.定期组织门诊公共卫生工作培训，提高医护人员及相关工作人员的公共卫生意识和业务能力。4.负责门诊公共卫生工作的信息收集、统计、分析和报告，及时向上级主管部门及相关部门反馈工作情况。（二）各科室职责1.挂号收费处负责患者就诊信息的准确登记，包括姓名、性别、年龄、联系方式、住址等，确保信息完整、准确。做好挂号收费处的环境卫生清洁和消毒工作，保持环境整洁。协助开展公共卫生宣传工作,向患者宣传门诊公共卫生相关规定和注意事项。2.候诊区负责候诊区的秩序维护，引导患者有序候诊，避免人员聚集。定期对候诊区进行清洁和消毒，保持空气流通，为患者提供舒适、安全的候诊环境。开展公共卫生知识宣传，通过宣传栏、电子显示屏等形式向患者宣传疾病预防、健康生活方式等知识。3.诊室医护人员在诊疗过程中，严格执行无菌操作原则，规范使用医疗器械，防止交叉感染。对患者进行公共卫生相关知识的健康教育，如传染病防控、慢性病管理等，提高患者的自我保健意识。按照规定做好医疗废物的分类收集、暂存和交接工作，防止医疗废物污染环境。4.检查检验科室检查检验设备定期进行清洁、消毒和维护，确保设备正常运行，检测结果准确可靠。对检查检验过程中产生的医疗废物进行规范管理，按照相关规定进行处理。协助临床科室开展公共卫生工作，如提供传染病检测报告、健康体检报告等相关信息。5.药房严格遵守药品储存、发放的相关规定，确保药品质量安全。做好药房的环境卫生清洁和消毒工作，防止药品污染。配合门诊开展公共卫生宣传工作，如向患者宣传合理用药知识等。三、门诊公共卫生工作流程（一）患者就诊前1.信息登记患者挂号时，挂号收费处工作人员按照要求准确登记患者基本信息，并询问患者近期健康状况、是否有传染病接触史等相关信息。2.预检分诊在门诊入口处设置预检分诊台，由经过培训的医护人员对患者进行预检分诊。询问患者症状、体征，测量体温，初步判断患者病情，对于疑似传染病患者，引导至发热门诊或隔离诊室进一步检查。（二）患者就诊中1.诊疗过程中的公共卫生管理医护人员在诊疗过程中，严格执行手卫生规范，接触患者前后、进行无菌操作前后均应洗手或使用快速手消毒剂消毒。按照诊疗规范进行检查、诊断和治疗，避免过度医疗，同时注意保护患者隐私。对于确诊的传染病患者，按照传染病防治相关规定进行隔离治疗，并及时报告当地疾病预防控制机构。2.医疗废物管理各科室产生的医疗废物应分类收集，置于专用的医疗废物包装袋或利器盒内，不得与生活垃圾混放。医疗废物收集后，由专人负责按照规定的时间和路线运送至门诊医疗废物暂存点，暂存时间不得超过2天。医疗废物暂存点应保持清洁、干燥，定期进行消毒，防止医疗废物泄漏、扩散。（三）患者就诊后1.健康教育医护人员根据患者病情，为患者提供针对性的健康教育，包括疾病防治知识、康复指导、合理饮食、适量运动等方面的建议，提高患者的健康素养。2.随访管理对于需要随访的患者，如慢性病患者、传染病患者等，按照规定的随访时间和方式进行随访，了解患者康复情况，提供必要的医疗指导和健康咨询服务。四、门诊公共卫生宣传与健康教育（一）宣传内容1.传染病防治知识，如常见传染病的症状、传播途径、预防措施等。2.慢性病管理知识，如高血压、糖尿病等慢性病的饮食、运动、用药指导等。3.合理用药知识，包括药物的正确使用方法、不良反应、注意事项等。4.健康生活方式宣传，如合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡等。5.门诊公共卫生相关规定和流程，如就诊注意事项、预检分诊流程等。（二）宣传方式1.宣传栏在门诊候诊区、各科室等显著位置设置宣传栏，定期更新宣传内容，向患者宣传公共卫生知识。2.电子显示屏利用门诊大厅、候诊区的电子显示屏滚动播放公共卫生宣传标语、视频等资料。3.宣传手册制作并发放公共卫生宣传手册，内容涵盖常见疾病防治知识、健康生活方式等，供患者免费取阅。4.健康教育讲座定期组织健康教育讲座，邀请专家为患者讲解公共卫生相关知识，提高患者的健康意识和自我保健能力。5.医护人员口头宣传医护人员在诊疗过程中，根据患者病情，向患者进行个性化的公共卫生知识宣传和健康教育。五、门诊公共卫生工作质量控制（一）质量控制标准1.预检分诊准确率达到[X]%以上，确保传染病患者得到及时发现和隔离。2.医疗废物分类收集、暂存和交接符合相关规定，医疗废物无害化处理率达到100%。3.医护人员手卫生依从性达到[X]%以上，严格执行无菌操作原则。4.门诊公共卫生宣传与健康教育覆盖率达到[X]%以上，患者对公共卫生知识知晓率达到[X]%以上。（二）质量控制措施1.定期对门诊公共卫生工作进行检查和评估，发现问题及时整改。2.建立质量控制记录档案，对各项质量控制指标进行详细记录，以便分析和总结。3.加强医护人员培训，提高其对公共卫生工作质量控制的认识和能力。4.设立质量控制奖励机制，对在公共卫生工作中表现突出的科室和个人给予表彰和奖励。六、门诊公共卫生应急预案（一）应急组织机构及职责成立门诊公共卫生应急工作领导小组，由门诊主任担任组长，各科室负责人为成员。领导小组负责全面指挥和协调门诊公共卫生应急工作，制定应急预案，组织应急演练，及时向上级主管部门报告应急情况等。（二）应急响应程序1.当发生突发公共卫生事件时，预检分诊台医护人员应立即报告门诊公共卫生应急工作领导小组，并按照领导小组的指示进行应急处理。2.领导小组接到报告后，应迅速启动应急预案，组织相关科室和人员开展应急救援工作，包括患者救治、疫情防控、信息报告等。3.对于疑似传染病患者，应立即采取隔离措施，并通知当地疾病预防控制机构进行调查处理。4.及时向上级主管部门报告事件发生的时间、地点、人数、病情等情况，按照上级要求做好后续处置工作。（三）应急物资储备1.设立门诊公共卫生应急物资储备库，储备必要的防护用品、消毒药品、医疗器械、急救药品等物资。2.定期对应急物资进行检查、维护和更新，确保物资完好、充足，能够满足应急工作需要。 （四）应急演练1.定期组织门诊公共卫生应急演练，演练内容包括传染病防控、突发事件应急处置等。2.通过演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高医护人员及相关工作人员的应急处置能力。七、门诊公共卫生工作信息管理（一）信息收集1.各科室应按照规定及时收集本科室的公共卫生工作信息，包括患者就诊信息、传染病报告信息、医疗废物处理信息等。2.信息收集应准确、完整、及时，确保信息的真实性和可靠性。（二）信息统计与分析1.门诊管理部门负责对收集到的公共卫生工作信息进行统计和分析，定期生成统计报表，如传染病发病情况报表、医疗废物处理情况报表等。2.通过信息分析，了解门诊公共卫生工作现状，发现存在的问题，为制定改进措施提供依据。（三）信息报告1.对于法定传染病患者，应按照《传染病防治法》的规定及时报告当地疾病预防控制机构。2.定期向上级主管部门报告门诊公共