景区物业卫生制度

PAGE景区物业卫生制度一、总则1.目的为加强景区物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、优美、舒适的景区环境，保障游客的身体健康和景区的良好形象，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于景区物业管理区域内的所有公共区域、设施设备以及相关经营场所的卫生管理。3.职责分工景区物业管理部门负责全面统筹卫生管理工作，制定卫生标准、工作流程和考核机制；保洁人员负责按照标准和流程进行日常清洁工作；各部门负责配合物业管理部门做好本部门区域内的卫生维护，并监督检查卫生状况。二、卫生标准1.公共区域卫生标准道路：路面干净整洁，无明显垃圾、杂物、积水，无痰迹、口香糖污渍。广场：地面无垃圾、纸屑、烟头，设施设备表面清洁，无灰尘、污渍。绿化区域：草坪、花坛、绿化带内无杂物、垃圾，定期进行修剪、除草、浇水，保持植物生长良好。水体：湖泊、溪流等水体清澈，无漂浮物、垃圾，周边环境整洁。卫生间：地面、墙面、洗手台、便器等清洁卫生，无异味，定期消毒，提供充足的卫生纸、洗手液等用品。垃圾桶：垃圾及时清理，桶身清洁，无满溢、异味，周边地面无散落垃圾。2.设施设备卫生标准游乐设施：设备表面定期擦拭，无灰尘、污渍，运行正常，安全防护设施完好。照明设施：灯具表面清洁，灯罩无破损，照明效果良好。标识牌：标识牌表面干净，字迹清晰，无损坏、褪色。休息座椅：座椅表面清洁，无污渍、破损，定期进行维护保养。3.经营场所卫生标准餐饮场所：厨房卫生符合食品卫生相关规定，餐具、厨具清洗消毒严格，餐厅环境整洁，桌椅摆放整齐，地面无油污、垃圾。商店：货架、商品陈列整齐，无灰尘，地面干净，垃圾及时清理。三、工作流程1.日常保洁流程早上开园前保洁人员到达各自负责区域，检查清洁工具是否齐全、完好。对垃圾桶进行清理，更换垃圾袋。使用扫帚、拖把等工具对道路、广场等公共区域进行初步清扫，清除杂物、垃圾。对卫生间进行全面清洁，包括地面、墙面、洗手台、便器等的擦拭、消毒，补充卫生纸、洗手液等用品。开园期间定时巡回清扫公共区域，及时清理游客丢弃的垃圾，保持环境整洁。对卫生间进行动态保洁，随时清理便器、洗手台等设施上的污渍、水渍，保持无异味。及时清理垃圾桶内垃圾，确保垃圾不超过桶身的三分之二，保持桶身及周边清洁。闭园后对公共区域进行再次全面清扫，重点清理卫生死角、积水等。对游乐设施、照明设施、标识牌等设施设备进行擦拭清洁。对垃圾桶进行深度清洗、消毒，更换垃圾袋。整理清洁工具，存放于指定地点。2.特殊情况处理流程如遇游客大量丢弃垃圾、突发卫生污染等特殊情况，保洁人员应立即采取应急措施，增加清扫频次，及时清理现场。对于油污、血迹等难以清理的污渍，应使用相应的清洁剂进行处理，确保清洁效果。如发现设施设备损坏影响环境卫生，应及时报告物业管理部门，协助进行维修或更换。四、考核机制1.考核方式采取定期检查与不定期抽查相结合的方式进行考核。定期检查每周进行一次，由物业管理部门组织相关人员对各区域卫生状况进行全面检查。不定期抽查由物业管理部门随时进行，重点检查卫生死角、游客投诉较多的区域等。2.考核标准根据卫生标准对各区域进行评分，满分100分。90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。3.奖惩措施对于考核结果为优秀的保洁人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。对于考核结果为不合格的保洁人员，进行批评教育，责令限期整改；连续两次考核不合格的，予以辞退。对于在卫生管理工作中表现突出的部门或个人，给予表彰和奖励；对于因工作不力导致卫生问题严重的部门或个人，进行通报批评，并追究相关责任。五、培训与监督1.培训定期组织保洁人员进行卫生知识和技能培训，包括清洁工具的使用、清洁剂的配比、卫生标准的掌握等。培训方式可采用集中授课、现场演示、经验交流等多种形式，提高保洁人员的业务水平和工作能力。鼓励保洁人员参加相关行业培训和技能竞赛，不断提升自身素质。2.监督物业管理部门设立专门的卫生监督岗位，负责对保洁人员的工作进行日常监督检查。建立卫生监督台账，记录检查时间、地点、问题及整改情况等。接受游客和景区工作人员的监督投诉，对反映的卫生问题及时进行处理，并将处理结果反馈给投诉人。六、消毒与防疫1.消毒制度制定详细的消毒计划，明确消毒区域、消毒频率、消毒方法和消毒剂的使用浓度等。对公共区域（如道路、广场、卫生间等）、设施设备（如游乐设施、休息座椅等）定期进行消毒，重点区域增加消毒频次。在传染病高发季节或发生疫情期间，加强消毒工作，采取全面消毒、重点消毒等措施，确保景区环境安全。消毒工作应做好记录，包括消毒时间、地点、消毒人员、消毒剂名称及用量等。2.防疫措施加强对保洁人员的防疫知识培训，提高自我防护意识和能力。保洁人员在工作时应佩戴口罩、手套等防护用品，避免直接接触垃圾和污染物。对垃圾进行分类收集、运输和处理，防止交叉污染。配合景区做好游客体温检测、健康码查验等防疫工作，发现异常情况及时报告。七、垃圾处理1.垃圾分类在景区内设置垃圾分类投放设施，包括可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类垃圾桶。对游客进行垃圾分类宣传引导，提高游客的环保意识，鼓励游客正确分类投放垃圾。2.垃圾收集与运输保洁人员按照垃圾分类要求，定时收集各区域垃圾，确保垃圾不散落、不堆积。垃圾运输车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏和异味散发，运输过程中保持车辆清洁。垃圾运输至指定的垃圾处理场进行处理，严禁随意倾倒垃圾。3.垃圾处理记录建立垃圾处理台账，记录垃