联户长考核制度

PAGE联户长考核制度一、总则（一）目的为加强联户长队伍建设，充分发挥联户长在基层治理中的作用，提高联户长工作积极性、主动性和责任感，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有联户长。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，全面、客观、公正地评价联户长工作表现。2.注重实绩原则：重点考核联户长在履行职责、完成工作任务等方面取得的实际成效。3.激励约束原则：通过考核，对表现优秀的联户长给予奖励，对工作不力的进行督促改进，形成有效的激励约束机制。二、考核内容与标准（一）信息收集与反馈1.信息收集准确性：及时、准确收集所负责联户内各类信息，包括人员动态、安全隐患、矛盾纠纷等，信息准确率达到[X]%以上。每发现一次信息收集不准确，酌情扣分。2.信息反馈及时性：对收集到的重要信息，在规定时间内及时反馈给上级，反馈及时率达到[X]%以上。未按时反馈信息，每次扣[X]分。（二）政策宣传与解释1.政策知晓度：对联户内群众进行政策宣传，确保群众对相关政策知晓率达到[X]%以上。通过定期抽查群众政策了解情况进行评估，知晓率未达标，酌情扣分。2.政策解释准确性：能够准确、清晰地向群众解释政策内容，群众满意度达到[X]%以上。因政策解释不清引发群众误解或投诉，每次扣[X]分。（三）矛盾纠纷排查化解1.排查工作：定期开展联户内矛盾纠纷排查，做到底数清、情况明，每月至少进行[X]次排查。未按要求进行排查，每次扣[X]分。2.化解成效：对排查出的矛盾纠纷及时进行化解，化解成功率达到[X]%以上。因矛盾纠纷未及时化解导致事态扩大，视情节严重程度扣分。（四）安全隐患排查与整改1.排查工作：认真排查联户内安全隐患，包括消防安全、治安安全等，每周至少进行[X]次排查。未按规定排查，每次扣[X]分。2.整改落实：对排查出的安全隐患及时督促整改，整改率达到[X]%以上。因安全隐患未整改引发安全事故，严肃追究责任。（五）服务群众1.群众诉求处理：及时受理联户内群众诉求，处理率达到[X]%以上，处理结果群众满意度达到[X]%以上。未及时处理群众诉求或处理结果不满意，每次扣[X]分。2.特殊困难帮扶：关注联户内特殊困难群众，积极协助解决生活困难等问题，帮扶工作得到群众认可。帮扶工作不力，酌情扣分。（六）工作纪律与作风1.出勤情况：严格遵守工作纪律，按时参加各类会议和培训，出勤率达到[X]%以上。无故缺席会议或培训一次扣[X]分。2.工作态度：对待工作认真负责，积极主动，无推诿扯皮现象。因工作态度问题受到群众投诉，每次扣[X]分。三、考核方式（一）日常考核1.由上级管理人员定期对联户长工作进行检查，记录工作开展情况、群众反馈等，作为日常考核依据。2.设立举报邮箱和电话，接受群众对联户长工作的监督举报，对举报情况进行核实后纳入日常考核。（二）季度考核1.每季度末，联户长需提交季度工作总结，上级管理人员根据日常考核情况、工作总结以及群众评价等进行综合打分，形成季度考核结果。2.季度考核结果在公司/组织内部进行公示，公示期为[X]个工作日。（三）年度考核1.年度考核以季度考核结果为基础，结合联户长全年工作表现进行综合评定。2.年度考核优秀比例不超过联户长总数的[X]%。四、考核结果运用（一）奖励1.年度考核优秀的联户长，给予表彰奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。2.在评先评优、晋升等方面，同等条件下优先考虑年度考核优秀的联户长。（二）惩处1.季度考核连续两次不达标或年度考核不达标的联户长，进行诫勉谈话，责令限期整改。2.经整改仍不合格的联户长，予以辞退。五、申诉与复查（一）申诉联户长如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内向考核管理部门提出申诉，申诉需提交书面材料说明理由。（二）复查考核管理部门接到申诉后，应在[X]个