石材清洁考核制度

PAGE石材清洁考核制度一、总则（一）目的为了规范石材清洁工作流程，提高石材清洁质量，确保公司/组织内各类场所的石材保持良好的外观和品质，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有涉及石材清洁工作的区域和人员，包括但不限于办公区域、公共区域、营业场所等的地面、墙面、台面等各类石材的清洁工作。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价石材清洁工作表现。2.全面考核原则：从清洁效果、工作效率、操作规范、安全意识等多个维度对石材清洁工作进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励清洁人员不断提高工作质量和效率，促进石材清洁工作持续改进。二、考核内容与标准（一）清洁效果（50分）1.石材表面清洁度（30分）无明显灰尘、污渍、水渍，石材表面光亮整洁，得2530分。有少量轻微灰尘或污渍，擦拭后基本干净，得1524分。存在较多灰尘、污渍或水渍，清洁效果较差，得014分。2.石材光泽度恢复（10分）清洁后石材光泽度恢复良好，接近原有光泽度，得810分。光泽度有一定恢复，但仍有较明显差异，得47分。光泽度恢复不佳，与清洁前相比无明显变化，得03分。3.石材缝隙清洁（10分）石材缝隙内无杂物残留，清洁彻底，得810分。缝隙内有少量杂物，基本不影响整体美观，得47分。缝隙内杂物较多，清洁不彻底，得03分。（二）工作效率（20分）1.清洁任务完成时间（10分）按照规定的时间标准完成石材清洁任务，且质量达标，得810分。能在规定时间内完成，但质量稍有瑕疵，得47分。未能按时完成清洁任务，得03分。2.工作安排合理性（10分）清洁人员能够合理安排工作顺序和流程，高效利用工作时间，得810分。工作安排基本合理，但存在一些时间浪费现象，得47分。工作安排混乱，效率低下，得03分。（三）操作规范（20分）1.清洁工具使用（10分）正确选择和使用适合石材清洁的工具，工具使用方法正确规范，得810分。工具选择基本正确，但使用方法存在一些小问题，得47分。工具选择错误或使用方法不当，对石材造成损伤，得03分。2.清洁药剂使用（10分）严格按照规定的药剂种类、浓度和使用方法进行操作，无违规使用现象，得810分。药剂使用基本符合要求，但存在一些小偏差，得47分。违规使用药剂，对石材或环境造成损害，得03分。（四）安全意识（10分）1.安全操作（5分）在石材清洁过程中，严格遵守安全操作规程，无安全事故发生，得45分。基本能遵守安全操作规程，但存在一些小的安全隐患，得23分。违反安全操作规程，发生安全事故，得01分。2.环境保护（5分）清洁过程中采取有效的环保措施，避免对环境造成污染，得45分。有一定的环保意识，但措施不够完善，得23分。未采取环保措施，对环境造成污染，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由现场管理人员对石材清洁工作进行不定期的日常检查，记录清洁效果、工作效率、操作规范等情况。2.定期抽检：每月定期对部分区域的石材清洁工作进行抽检，按照考核标准进行评分。3.客户反馈：收集客户对石材清洁质量方面的反馈意见，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底综合日常检查、定期抽检和客户反馈的结果，对清洁人员的石材清洁工作进行全面考核评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.根据考核得分，确定清洁人员的绩效奖金系数。考核得分在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分在8089分的，绩效奖金系数为1；考核得分在7079分的，绩效奖金系数为0.8；考核得分在6069分的，绩效奖金系数为0.6；考核得分在60分以下的，绩效奖金系数为0.4。2.绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分及以上的清洁人员，在同等条件下优先考虑晋升。2.对在石材清洁工作中表现突出、有创新方法或为公司/组织赢得良好声誉的清洁人员，给予额外的奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与辅导1.对于考核得分在6069分的清洁人员，安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作技能和质量。2.对于考核得分在60分以下的清洁人员，进行再培训和考核，若仍不合格，可考虑调整工作岗位或辞退。五、申诉与处理（一）申诉渠道清洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向公司/组织的人力资源部门或相关管理部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门或相关管理部门接到申诉后，应在五个工作日内进行调查核实。2.根据调查结果，如考核结果有误，应及时纠正，并重新公布考核结果；如考核结果无误，