卫生保洁考核制度

PAGE卫生保洁考核制度一、总则1.目的为加强公司卫生保洁管理，提高卫生保洁质量，营造整洁、舒适、安全的工作和生活环境，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有区域的卫生保洁工作，包括办公区域、公共区域、生产区域等。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响。量化考核原则：对卫生保洁工作的各项指标进行量化，确保考核结果的准确性和可比性。激励改进原则：通过考核，激励保洁人员不断提高工作质量，改进工作方法。二、考核内容与标准1.环境卫生地面清洁地面无垃圾、灰尘、污渍，保持干净整洁。定期进行拖地、扫地，确保地面无明显脚印、水渍。考核标准：地面清洁度达到95%以上为合格，每发现一处不合格扣1分。门窗玻璃门窗玻璃干净明亮，无灰尘、污渍、水印。定期擦拭门窗玻璃，保持通透。考核标准：门窗玻璃清洁度达到98%以上为合格，每发现一处不合格扣1分。墙面天花板墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网、污渍。定期进行清扫和擦拭，保持整洁。考核标准：墙面天花板清洁度达到95%以上为合格，每发现一处不合格扣1分。卫生间清洁卫生间地面、墙面、洗手台、便器等清洁卫生，无异味。定期消毒，保持空气清新。卫生纸、洗手液等用品配备齐全，及时补充。考核标准：卫生间清洁度达到98%以上为合格，每发现一处不合格扣1分；出现异味每次扣2分；用品缺失每次扣1分。2.公共区域设施维护桌椅摆放公共区域桌椅摆放整齐，无损坏。定期检查和维护，确保正常使用。考核标准：桌椅摆放整齐率达到95%以上为合格，每发现一处不整齐扣1分；桌椅损坏每处扣2分。照明设施照明设施完好，无损坏、无故障，亮度正常。定期检查和更换灯泡，确保照明效果。考核标准：照明设施完好率达到98%以上为合格，每发现一处损坏或故障扣2分。消防设施消防设施外观清洁，无损坏、无遮挡，标识清晰。定期进行检查和维护，确保正常使用。考核标准：消防设施清洁率和完好率均达到100%为合格，每发现一处不合格扣2分。3.保洁工作执行情况工作纪律遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。考核标准：迟到、早退每次扣1分；旷工每次扣3分；擅自离岗、串岗每次扣2分；发现做与工作无关的事情每次扣2分。工作态度工作认真负责，积极主动，服从工作安排。对待客户和同事热情礼貌，服务周到。考核标准：根据工作态度表现进行评分，优秀得5分；良好得3分；一般得1分；较差得0分。工作质量严格按照卫生保洁标准和操作规程进行工作，确保工作质量。对工作中发现的问题及时报告并处理，不得隐瞒。考核标准：工作质量达到优秀标准得5分；达到良好标准得3分；达到合格标准得1分；未达到合格标准得0分。三、考核方式1.日常检查由公司行政部门或相关负责人定期对各区域的卫生保洁情况进行日常检查。检查人员按照考核标准进行打分，并做好记录。2.定期抽检公司定期组织对卫生保洁工作进行抽检，抽检范围包括所有区域。抽检结果作为考核的重要依据。3.客户反馈收集客户对卫生保洁工作的反馈意见，包括表扬和投诉。客户反馈意见将直接影响保洁人员的考核结果。四、考核周期考核周期为每月一次，每月底对当月的卫生保洁工作进行全面考核。五、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核结果，发放保洁人员的绩效奖金。考核得分在90分以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在8089分之间的，发放绩效奖金的90%；考核得分在7079分之间的，发放绩效奖金的80%；考核得分在6069分之间的，发放绩效奖金的60%；考核得分在60分以下的，不予发放绩效奖金。2.晋升与奖励连续三个月考核得分在90分以上的保洁人员，可作为晋升的优先考虑对象。对在卫生保洁工作中表现突出、有显著贡献的保洁人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。3.培训与改进对考核得分较低的保洁人员，进行针对性的培训和指导，帮助其提高工作质量。根据考核结果分析存在的问题，制定改进措施，不断完善卫生保洁工作流程和标准。六、申诉与处理1.申诉渠道保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向公司行政部门提出申诉。2.申诉处理公司行政部门