总务处考核制度

PAGE总务处考核制度一、总则（一）目的为加强总务处管理，提高工作效率和服务质量，确保学校各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于总务处全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价工作人员的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核工作人员的工作业绩和实际贡献。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极进取，同时对工作不力者进行约束。4.公开透明原则：考核标准、程序和结果应向全体工作人员公开，接受监督。二、考核内容与标准（一）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，得810分。工作基本负责，能完成本职工作任务，得47分。责任心不强，工作敷衍了事，得13分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，全身心投入工作，具有奉献精神，得810分。能较好地完成工作，有一定的敬业意识，得47分。敬业精神不足，工作积极性不高，得13分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉总务处各项业务知识，能熟练运用，得810分。了解主要业务知识，基本能完成工作，得47分。业务知识欠缺，工作常出现失误，得13分。2.工作技能（10分）具备较强的工作技能，能高效完成工作任务，得810分。掌握一定的工作技能，能较好地完成工作，得47分。工作技能较差，影响工作效率和质量，得13分。3.沟通协调能力（10分）与各部门沟通顺畅，协调能力强，能有效解决工作中的问题，得810分。能与其他部门进行基本沟通，协调工作较顺利，得47分。沟通协调能力不足，工作中常出现矛盾，得13分。（三）工作业绩（40分）1.日常工作完成情况（20分）按时、高质量完成各项日常工作任务，无差错，得1620分。能完成大部分日常工作任务，偶有小失误，得1115分。日常工作任务完成情况较差，经常出现失误，得6分。2.专项工作完成情况（20分）在专项工作中表现突出，取得显著成绩，得1620分。能较好地完成专项工作任务，达到预期目标，得1115分。专项工作完成效果不佳，未达预期，得610分。（四）团队协作（10分）1.合作意识（5分）积极与同事合作，主动配合他人工作，得45分。能与同事合作，基本能配合工作，得23分。合作意识淡薄，不配合他人工作，得1分。2.团队贡献（5分）为团队建设和发展做出积极贡献，得45分。能在团队中发挥一定作用，得23分。对团队建设无贡献，甚至起负面影响，得1分。三、考核方式（一）定期考核1.每月进行一次月度考核，由总务处负责人组织实施。2.考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩和团队协作等方面。3.工作人员需在每月底提交个人工作总结，作为考核的重要依据。（二）不定期考核1.根据工作需要，总务处负责人可随时对工作人员进行不定期考核。2.不定期考核主要针对工作人员在某项工作任务中的表现或突发事件中的应对情况。（三）民主测评1.每学期末进行一次民主测评，由总务处全体工作人员参与。2.民主测评主要对工作人员的工作表现进行评价，测评结果作为考核的参考依据之一。四、考核程序（一）个人自评1.工作人员每月底对自己当月的工作进行总结，填写个人考核自评表，对自己的工作态度、工作能力、工作业绩和团队协作等方面进行自我评价，并说明取得的成绩和存在的不足。2.个人自评应实事求是，客观公正，不得夸大或缩小自己的工作表现。（二）上级评价1.总务处负责人根据工作人员的日常工作表现、工作任务完成情况以及个人自评情况，对工作人员进行上级评价。2.上级评价应全面、客观、公正，注重考核工作人员的工作实绩和工作能力，同时对工作人员的工作态度和团队协作等方面进行评价。（三）民主测评1.每学期末，总务处组织全体工作人员进行民主测评。2.民主测评采用无记名投票的方式进行，测评内容包括工作态度、工作能力、工作业绩、团队协作等方面。3.工作人员应认真对待民主测评，客观公正地评价其他同事的工作表现。（四）综合评定1.总务处根据个人自评、上级评价和民主测评结果，对工作人员进行综合评定。2.综合评定结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.优秀：考核得分90分及以上；良好：考核得分8089分；合格：考核得分6079分；不合格：考核得分60分以下。（五）结果反馈1.总务处将考核结果反馈给工作人员本人，工作人员如有异议，可在接到反馈结果后的3个工作日内提出申诉。2.总务处对工作人员的申诉进行调查核实，并将处理结果及时反馈给工作人员。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.考核结果与绩效奖金挂钩，优秀等级的工作人员绩效奖金全额发放，并给予一定的奖励。2.良好等级的工作人员绩效奖金按规定发放。3.合格等级的工作人员绩效奖金发放比例适当降低。4.不合格等级的工作人员绩效奖金不予发放，并视情况进行批评教育或调整工作岗位。（二）岗位晋升1.在同等条件下，考核结果优秀的工作人员在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑。2.考核结果连续两年不合格的工作人员，将予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，总务处为工作人员制