车库考核制度

PAGE车库考核制度一、总则（一）目的为了加强公司车库的管理，提高车库的使用效率，确保车库的安全与正常运营，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有车库的使用、管理及相关工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：对车库使用及管理情况进行客观、公正的评价，确保考核结果真实反映实际情况。2.全面性原则：涵盖车库的各个方面，包括车辆停放秩序、安全设施、环境卫生等，进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励车库管理人员不断改进工作，提高管理水平，同时对违规行为进行有效约束。二、考核内容与标准（一）车辆停放管理（40分）1.车位规划与标识（10分）车库内车位规划合理，标识清晰、准确，易于识别。（810分）车位规划基本合理，标识较清晰，但存在个别模糊或不规范情况。（47分）车位规划混乱，标识不清晰，严重影响车辆停放。（03分）2.车辆停放秩序（20分）车辆停放整齐，车头朝向一致，无乱停乱放现象。（1620分）大部分车辆停放整齐，但存在少量乱停乱放情况。（815分）车辆停放混乱，乱停乱放现象严重。（07分）3.预留通道畅通（10分）车库内预留通道保持畅通，无车辆占用通道现象。（810分）通道偶尔被车辆占用，但能及时清理恢复畅通。（47分）通道经常被车辆占用，严重影响通行。（03分）（二）安全管理（30分）1.消防设施（10分）消防设施配备齐全、完好，定期检查维护，记录完整。（810分）消防设施基本齐全，但存在个别损坏或维护记录不完整情况。（47分）消防设施缺失或损坏严重，未按规定进行维护。（03分）2.安全标识（5分）安全标识醒目、清晰，符合安全规范要求。（45分）安全标识部分清晰，但存在个别不规范或缺失情况。（23分）安全标识模糊、缺失严重，存在安全隐患。（01分）3.门禁系统（5分）门禁系统正常运行，能有效控制人员和车辆进出。（45分）门禁系统偶尔出现故障，但能及时修复。（23分）门禁系统经常故障，无法正常使用。（01分）4.安全巡查（10分）制定详细的安全巡查制度，巡查记录完整，无安全事故发生。（810分）有安全巡查制度，但巡查记录不完整，或存在少量安全隐患及时整改。（47分）无安全巡查制度，安全隐患较多且未及时整改。（03分）（三）环境卫生管理（20分）1.地面清洁（10分）车库地面干净整洁，无杂物、污渍。（810分）地面有少量杂物或污渍，但能及时清理。（47分）地面杂物、污渍较多，清洁不及时。（03分）2.墙面及设施清洁（5分）墙面及设施无灰尘、污渍，保持清洁。（45分）墙面及设施有少量灰尘或污渍。（23分）墙面及设施灰尘、污渍较多，未清洁。（01分）3.垃圾清理（5分）垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，无垃圾堆积现象。（45分）垃圾桶数量基本满足需求，垃圾清理较及时，但偶尔有堆积情况。（23分）垃圾桶不足，垃圾清理不及时，垃圾堆积严重。（01分）（四）服务质量（10分）1.对车主的服务态度（5分）服务热情、周到，及时解答车主疑问，处理问题高效。（45分）服务态度较好，能解答车主疑问，但处理问题效率一般。（23分）服务态度冷漠，对车主疑问不积极解答，处理问题拖沓。（01分）2.特殊情况处理能力（5分）能迅速、妥善处理车库内的突发情况，如车辆故障、漏水等。（45分）对突发情况有一定处理能力，但处理过程不够迅速或效果一般。（23分）对突发情况处理能力不足，导致问题扩大或影响较大。（01分）三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由车库管理人员定期对车库进行自查，记录检查情况。2.定期抽查：公司相关部门定期对车库进行抽查，检查结果作为考核依据。3.车主反馈：收集车主对车库管理的意见和建议，纳入考核参考。（二）考核周期每月进行一次全面考核，考核结果于次月上旬公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.考核得分90分及以上的，发放全额绩效奖金，并给予适当奖励。奖金奖励标准为绩效奖金的[X]%。2.考核得分8089分的，发放绩效奖金的[X]%。3.考核得分7079分的，发放绩效奖金的[X]%，并对相关责任人进行警告，要求限期整改。4.考核得分6069分的，发放绩效奖金的[X]%，对相关责任人进行诫勉谈话，扣发部分当月绩效工资。5.考核得分60分以下的，不发放绩效奖金，对相关责任人进行严肃处理，视情节轻重给予降职、调岗或辞退等处罚。（二）晋升与评优参考考核结果作为车库管理人员晋升、评优的重要参考依据。连续三个月考核得分在90分以上的，在晋升、评优时予以优先考虑；连续两个月考核得分在60分以下的，取消当年晋升、评优资格。五、考核申诉（一）申诉渠道被考核人如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向公司考核管理部门提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理公司考核管理部门接到申诉后，应在[X