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通信技术维护工程师工作表现绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络稳定性与故障处理核心网络故障处理时间35%平均故障处理时间不超过2小时每提前完成目标10分钟，加1分，最多加3分；超过目标时间30分钟，减1分，最多减3分。网络可用性达标率网络可用性达到99.9%每低0.1%，减2分，最低扣至5分。重大故障次数全年重大故障次数不超过3次每次重大故障扣3分，最高扣9分。故障预防措施有效性通过预防措施避免至少2次潜在故障每次有效预防故障加2分，最高加4分。故障报告规范性故障报告完整、准确率100%每发现一次报告不规范扣1分，最高扣3分。技术能力与创新新技术学习与应用25%掌握并应用至少2项新技术每项掌握并应用的新技术加2分，最高加4分。技术方案优化建议提出至少1项可落地的优化方案方案被采纳并实施加3分，未采纳但方案质量高加1分。技术文档撰写质量技术文档准确、完整、易于理解经评审优秀加2分，一般加1分，差或不完整扣1分。技术问题解决能力独立解决80%以上的复杂技术问题每独立解决1个复杂问题加1分，最高加4分。技术培训参与度参加至少4次内部或外部技术培训每次参与加0.5分，最高加2分。客户服务与协作客户满意度20%客户满意度调查得分4.5分以上（5分制）每低0.1分减2分，最低扣至5分。客户问题响应速度客户问题1小时内响应每延迟15分钟减1分，最高扣3分。跨部门协作效率协作任务按时完成率95%以上每低5%减1分，最高扣3分。服务态度与沟通服务态度积极、沟通清晰有效经客户或同事反馈差一次扣1分，最高扣3分。客户培训与支持完成至少5次客户技术培训或支持每次完成加0.5分，最高加2.5分。工作质量与效率维护任务完成率20%维护任务按时完成率98%以上每低2%减1分，最高扣4分。工作计划性维护计划执行偏差小于10%每高5%减1分，最高扣2分。资源使用效率合理使用工具、备件等资源，避免浪费经检查发现资源浪费一次扣1分，最高扣3分。工作记录完整性工作记录及时、准确、完整每发现一次记录不完整扣0.5分，最高扣2分。安全规范遵守无安全违规行为发生一次安全违规扣3分，最高扣9分。本考核表旨在全面评估通信技术维护工程师的工作表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，权重为各维度占比。评分标准已明确，请仔细阅读并客观评价。考核结果将用于绩效改进与晋升参考。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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