零售业百货销售导购员销售效果绩效评定表

零售业百货销售导购员销售效果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率占目标的百分比评分，例如：100%以上得满分，99%-95%得95%，以此类推。客单价提升率5%与去年同期相比客单价增长率，按实际增长率占目标的百分比评分，例如：5%以上得满分，4.5%-4%得90%，以此类推。重点品类销售额占比20%重点品类销售额占总销售额的比例，按实际占比占目标的百分比评分，例如：20%以上得满分，19%-18%得95%，以此类推。新客户开发数量50月度开发新客户数量，按实际数量占目标的百分比评分，例如：50以上得满分，48-45得90%，以此类推。销售提成金额50000月度销售提成总额，按实际金额占目标的百分比评分，例如：50000以上得满分，48000-46000得90%，以此类推。客户服务满意度客户满意度调查得分25%4.5月度客户满意度调查平均分，按实际得分占目标的百分比评分，例如：4.5以上得满分，4.4-4.3得95%，以此类推。客户投诉次数0月度客户投诉次数，按实际次数占目标的百分比评分，例如：0得满分，1次得95%，2次得80%，以此类推。客户复购率30%月度复购客户占比，按实际占比占目标的百分比评分，例如：30%以上得满分，28%-27%得95%，以此类推。服务响应时间30秒客户服务响应的平均时间，按实际时间占目标的百分比评分，例如：30秒以下得满分，35-40秒得95%，以此类推。客户推荐率10%通过老客户推荐的新客户占比，按实际占比占目标的百分比评分，例如：10%以上得满分，9.5%-9%得95%，以此类推。产品知识掌握程度产品知识考核得分20%85月度产品知识考核平均分，按实际得分占目标的百分比评分，例如：85以上得满分，84-82得95%，以此类推。正确推荐率90%根据客户需求正确推荐产品的比例，按实际占比占目标的百分比评分，例如：90%以上得满分，88%-87%得95%，以此类推。产品培训参与度100%按实际参与培训次数占目标的百分比评分，例如：100%得满分，95%-90%得95%，以此类推。新品推广销售占比15%新品销售额占总销售额的比例，按实际占比占目标的百分比评分，例如：15%以上得满分，14%-13%得95%，以此类推。售后服务处理能力95%售后问题处理满意度和效率的综合评分，按实际占比占目标的百分比评分，例如：95%以上得满分，93%-92%得95%，以此类推。团队协作与职业素养团队任务协作完成率15%100%按实际完成率占目标的百分比评分，例如：100%以上得满分，98%-95%得95%，以此类推。遵守规章制度次数100%按实际遵守次数占目标的百分比评分，例如：100%得满分，98%-95%得95%，以此类推。个人学习成长计划完成率80%月度个人学习成长计划完成比例，按实际占比占目标的百分比评分，例如：80%以上得满分，78%-75%得95%，以此类推。工作态度积极性优秀根据主管观察和同事评价的综合评分，按实际评级占目标的百分比评分，例如：优秀得满分，良好得95%，一般得80%。库存管理参与度100%按实际参与库存管理次数占目标的百分比评分，例如：100%得满分，98%-95%得95%，以此类推。本考核表旨在全面评估零售业百货销售导购员的销售效果，包括销售业绩、客户服务、产品知识和团队协作等方面。请根据各项指标的实际完成情况进行评分，并综合各维度权重得出最终考核结果。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：