旅游产品策划经理行程安排绩效考核表_第1页
旅游产品策划经理行程安排绩效考核表_第2页
旅游产品策划经理行程安排绩效考核表_第3页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

旅游产品策划经理行程安排绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分行程规划质量行程创意与独特性35%至少包含3项创新元素或独家体验每项创新元素或独家体验得3分，总分15分，按实际得分比例计算得分行程逻辑与合理性景点衔接紧密，无冗余环节，客户满意度调查中行程合理性评分>90%客户满意度调查评分每低1%扣1分，最低扣至0分资源整合效率80%以上行程资源（交通、住宿、活动）在预算内完成每低于目标值1%扣2分，最低扣至0分应急预案完善度针对10种常见突发情况（天气、交通等）制定详细预案每缺少1种预案扣1分，最低扣至0分同行专家评审通过率同行专家评审通过率≥95%每低1%扣2分，最低扣至0分客户满意度与反馈客户总体满意度评分25%NPS净推荐值≥40NPS每低5扣1分，最低扣至0分差评解决率行程安排相关差评响应解决率≥90%每低1%扣1分，最低扣至0分重复投诉率同一行程安排问题重复投诉率≤5%每高于目标值1%扣1分，最低扣至0分客户建议采纳率80%以上客户合理建议被采纳并优化到新行程每低于目标值1%扣1分，最低扣至0分社交媒体提及率行程相关正面社交媒体提及量≥100条/季度每低于目标值20条扣1分，最低扣至0分团队协作与沟通跨部门协作效率20%与市场、销售、采购部门协作项目按时完成率≥95%每低于目标值1%扣1分，最低扣至0分供应商管理质量核心供应商合作满意度评分≥85%每低1%扣1分，最低扣至0分内部培训参与度100%参与年度行程设计专项培训未参与扣5分，参与率低于100%每低10%扣2分团队反馈采纳率团队成员合理优化建议采纳率≥70%每低于目标值5%扣1分，最低扣至0分会议准时参与率项目例会准时参与率≥90%每低于目标值1%扣1分，最低扣至0分成本控制与效率人均成本节约率20%年度行程人均成本较上年度降低5%每高于目标值1%加1分，每低于目标值1%扣1分，最高加5分行程准时出发率团队行程准时出发率≥98%每低于目标值1%扣1分，最低扣至0分行程调整次数非必要行程调整次数≤2次/季度每超过1次扣2分，最低扣至0分资源利用率核心资源（如酒店、车队）利用率≥85%每低于目标值1%扣1分，最低扣至0分新行程开发周期平均新行程从策划到上线周期≤30天每超过5天扣1分，最低扣至0分本考核表用于评估旅游产品策划经理在行程安排方面的综合表现，请考核人根据被考核人实际工作情况，逐项填写指标完成情况及评分。权重分配说明：行程规划质量为核心工作，权重最高；客户满意度是业务结果关键指标；团队协作与成本控制是支撑性工作，权重相对平衡。最终得分=各维度得分×权重。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论