易错题-项目沟通管理+项目合同管理（答案）

易错题•一项目沟通管理+项目合同管理（答案）

1.项目绩效报告就是要搜集项目（）并向项目干系人提供绩效信息.

A.干系人偏好

B.资源使用情况

C.团队绩效

D.所有基准数据

答案：D

项目绩效报告是指搜集所有基准数据并向项目干系人提供项目绩效信息。一般

来说，绩效信息包括为实现项目目标而输入的资源的使用情况。绩效报告一般应

包括范围、进度、成本和质量方面的信息。许多项目也要求在绩效报告中加入风

险和采购信息。报告可草拟为综合报告，或者汇集特殊情况的专题报告。

2.可采用多种形式描述项目的角色和职责。下图所示的描述角色和职责的方法是

B.RAM图

C.文本格式

D.RACI图

答案：C

考点：层次结构图、RACI图。

来源：《系统集成项目管理工程帅（第2版）》第311次。

3.管理项目干系人参与过程的主要作用是（）。

A.限制干系人参与项目

B.鼓励干系人参与项目

C.提升干系人对项目的支持

D.与干系人进行沟通

答案：C

考点：干系人。

来源：《系统集成项目管理工程师(第2版)》第420页。

项目干系人被定义为与项目有关的利益人(群体)，而对项目干系人对项目的影

响程度以及控制方面，主要是通过：质量控制和进度、范围的管理来表达项目干

系人对项目可能的影响。事实上仅仅通过这几个方面的管理和控制还不足以明确

项目干系人间的利益博弈对项目管理的影响。

4.状态会议的目的是(：)<>

A.交换项目信息

B.让团队成员汇报正在执行的工作

C.签发工作授权

D.确认团队提交的成本的准确性

答案：A

项目团队应该定期召开状态会议，一般会议大约历时一个小时，并且安排在每周

同一时间和同一地点。状态会议应当重点讨论项目当前的完成情况和工作进度，

特别要关注关键路径上那些已经延期的任务。除了审查项目计划之外，状态会议

还应当成为一个论坛，用于讨论并辨识相关的事项和问题。

5.在项目沟通管理过程中存在若干影响因素，其中潜在的技术影响因素包括］

①对信息需求的迫切性②资金是否到位③预期的项目人员配备

④项目环境⑤项目时间的长短

A.①③®®

B.①②③④

C.①②④⑤

D.②③④⑤

答案：A

沟通技术是项目管理者在沟通时需要采用的方式和需要考虑的限定条件。影响项

目沟通的技术因素如下。

(1)对信息需求的紧迫性。项目的成败与否取决于能否即刻调出不断更新的信息?

还是只要有定期发布的书面报告就已足够？

(2)技术是否到位。已有的沟通系统能否满足要求？还是项目需求足以证明有改

进的必要？

(3)预期的项目人员配备。所建议的沟通系统是否适合项目参与者的经验与特长?

还是需要大量的培训与学习？

(4)项目时间的长短。现有沟通技术在项目结束前是否有变化的可能？

⑸项目环境。项目团队是以面对面的方式进行工作和交流，还是在虚拟的环境

下进行工作和交流？

6.承建单位有时为了获得项目可能将信息系统的作用过分夸大，使得建设单位对

信息系统的预期过高。除此之外，建设单位对信息系统的期望可能会随着自己对

系统的熟悉而提高。为避免此类情况的发生，在合同中清晰地规定()对双方

都是有益的。

A.保密约定

B.售后服务

C.验收标准

D.验收时间

答案：C

本题考查项目合同签订中的验收标准。

《系统集成项目管理工程师教程》的“13.3.2项目合同签订的注意事项”节中

指出：质量验收标准是一个关键指标。如果双方的验收标准不一致，就会在系统

验收时产生纠纷。在某种情况下，承建单位为了获得项目，也可能将信息系统的

功能过分夸大，使得建设单位对信息系统功能的预期过高。另外，建设单位对信

息系统功能的预测可能会随着自己对系统的熟悉而提高标准。为避免此类情况的

发生，清晰地规定质量验收标准对双方都是有益的

7.在沟通过程中，当发送方自认为己经掌握了足够的信息,有了自己的想法且不

需要进一步听取多方意见时，一般会选择（）进行沟通。

A.征询方式

B.参与讨论方式

C.推销方式

D.叙述方式

答案：D

在发送方自认为己经掌握了足够的信息，有了自己的想法且不需要进一步听取多

方意见时，往往选择控制力极强、参与程度最弱的“叙述方式”；其次，选择“推

销方式”；而当自己掌握信息有限，没有完整成型的意见，需要更多的听取意见

时，一般选择“讨论方式”或者“征询方式二

8.权力/利益方格根据干系人权力的大小，以及利益大小（或项目关注度）对干系

人进行分类，是干系人分析的方法之一。对于那些对项目有很高的权力同时又

非常关注项目结果的干系人，项目经理应采取的干系人管理策略是（）o

A.令其满意

B.重点管理

C.随时告知

D.监督

答案：B

权力/利益方格中，对于那些对项目有很高的权力同时又非常关注项目结果的干

系人，项目经理应该“重点管理，及时报告”，库采取有力的行动让此区干系人

满意。项目的客户和项目经理的主管领导，就是这样的项目干系人。

9.关于项目沟通管理计划编制的叙述，不正确的是（）0

A.沟通管理计划编制是确定干系人的信息与沟通需求的过程

B.沟通管理计划中应描述信息收集和文件归档的结构

C.沟通管理计划中应明确发送信息和重要信息的格式

D.编制沟通计划的最后一步是项目干系人分析

答案：D

依据参考教程第12章，沟通管理计划编制是确定项目干系人的信息与沟通需求

的过程，即谁需要何种信息、何时需要以及如何向他们传递。沟通管理计划编制

过程一般分为如下几个步骤：（1）确定干系人的沟通信息需求，即哪些人需要沟

通，谁需要什么信息，什么时候需要以及如何把信息发送出去；（2）描述信息收

B.批准的变更请求

C.项目管理计划更新

D.项目文件更新

答案：B

批准曲变更请求是指导与管理项目工作过程的输入

输出包括：可交付成果、工作绩效数据、变更请求、项目管理计划更新、项目文

件更新

14.关于管理沟通的工具，不正确的是（）

A.沟通模型的各要素会影响沟通的效率和效果

B.管理沟通过程中要确保已创建并发布的信息能够被接受和理解

C.项目经理在项目进行中，应定期或不定期进行绩效评估

D.为了方便快捷地进行沟通，项目进行过程中需选择固定的沟通渠道

答案：D

本题考查的是管理沟通基础知识。出自《系统集成项目管理工程师教程（第2

版）》第12章项目沟通管理和干系人管理，全书第414页。

在不同的项目实施阶段，针对不同的干系人，选择适合的沟通渠道。

15.以下（）不是控制沟通的技术和方法。

A.业务数据分析

B.项目例会

C.信息管理系统

D.专家判断

答案：A

控制沟通的技术和方法包括：信息管理系统、专家判断、会议。

16.对于工作规模或产品界定不甚明确的外包项目，承建方一般愿意采用的合同

形式是（）o

A.固定总价合同

B.成本补偿合同

C.工时和材料合同

D.采购单

答案：C

依据参考教程第14章，当不能迅速确定准确的工作量时，时间和材料合同适用

于动态增加人员、专家或其他外部支持人员等情况。

17.按照付款方式的不同，工程合同分（）。

①总价合同②单价合同③分包合同④成本加酬金合同

A.①②③④

B.①②③

C.①②④

D.①③④

答案：C

按信息系统范围划分：

(1)总承包合同，也称“交钥匙承包”，发包人把信息系统工程建设从开始立项、

论证、施工到竣工的全部任务，一并发包给一个具备资质的承包人。这种承包方

式有利于充分发挥那些在工程建设方面具有较强的技术力量、丰富的经验和组织

管理能力的大承包商的专业优势，保证工程的质量和进度，提高投资效益。采用

总承包的方式进行承包，发包人和承包人要签订总承包合同；

(2)单项项目承包合同，发包人将信息系统工程建设的不同工作任务，分别发包

给不同的承包人；

(3)分包合同，总承建单位将其承包的某一部分或某及部分项目，再发包给子承

建单位。

按项目付款方式划分：

(1)总价合同，又称固定价格合同，是指在合同中确定一个完成项目的总价，承

包人据此完成项目全部合同内容的合同；

(2)单价合同，是指承包人在投标时，以招标文作就项目所列出的工作量表确定

各部分项目工程费用的合同类型；

(3)成本加酬金合同，是由发包人向承包人支付工程项目的实际成本，并且按照

事先约定的某一种方式支付酬金的合同类型。

18.一个具有五个分包商的项目，分包商递交了变更请求，希望扩大其工作范围。

根据对此请求的评审、决定对合同进行修订，该活动属于()。

A.管理采购

B.实施采购

C.形成合同

D.解决争议

答案：A

管理采购的目的是确保卖方遵循合同要求。该目的是通过监督合同履行并实施相

关活动而实现的。

19.某公司承担了一项系统集成项目，正在开发项目适用的软件系统，但是需要

从其他公司购买一些硬件设备。该公司的转包合同负责人应当首先准备一份〔)。

A.项目章程

B.项目范围说明书

C.采购工作说明书

D.外包合同

答案：C

许多项目涉及到一个组织(卖方)根据合同为另一个组织(买方)工作。在这种

情况下，买方提供最初的产品描述，这份产品描述乂被称为采购工作说明书。每

个采购工作说明书来自于项目范围基准，描述了由卖方提供的产品、服务或者成

果。

采购工作说明书中的信息有规格说明书、期望的数量和质量的等级、性能数据、

履约期限、工作地以及其他要求。采购工作说明书提供足够的细节描述，以允许

预期的卖方确定他们是否有提供买方所需的产品、成果或服务的能力。这些细节

将随采购物的性质、买方的需要或者预期的合同形式而变化。

20.工程建设合同纠纷的仲裁由()的仲裁委员会仲裁。仲裁委员会做出裁决

以后，当事人应当履行。当一方当本人不履行仲裁裁决时，另一方当本人可以依

照民事诉讼法的有关规定向（）申请执行.

A.当地人民政府

B.人民法院

C.仲裁委员会

D.调解委员会

答案：B

《合同法》第一百二十八条规定：当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁

决，调解书；拒不履行的，对方可以请求人民法院执行。

21.承建单位有时为了获得项目可能将信息系统的作用过分夸大，使得建设单位

对信息系统的预期过高。除此之外，建设单位对信息系统的期望可能会随着自己

对系统的熟悉而提高。为避免此类情况的发生，在合同中清晰地规定（）对双

方都是有益的。

A.保密约定

B.售后服务

C.验收标准

D.验收时间

答案：C

本加考查项目合同签订中的验收标准。

《系统集成项目管理工程师教程》的“13.3.2项目合同签订的注意事项”节中

指出：质量验收标准是一个关键指标。如果双方的验收标准不一致，就会在系统

验收时产生纠纷。在某种情况下，承建单位为了获得项目，也可能将信息系统的

功能过分夸大，使得建设单位对信息系统功能的预期过高。另外，建设单位对信

息系统功能的预测可能会随着自己对系统的熟悉而提高标准。为避免此类情况的

发生，清晰地规定质量验收标准对双方都是有益的

（重复第六题）

21.合同的内容就是当事人订立合同时的各项合同条款，下列不属于项目合同主

要内容的是（）。

A.项目费用及支付方式

B.项目干系人管理

C.违约责任

D.当事人各自权力、义务

答案：B

22、小张草拟了一份信息系统定制开发合同，其中写明“…，合同签订后建设单

位应在7个工作日内向承建单位支付60%的合同款，系统上线并运行稳定后，建

设单位应在7个工作E内想承建单位支付30%的合同款…”上述条款中存在的主

要问题为（）。

A.格式不符合行业标准的要求

B.措辞不够书面化

C.条款描述不清晰、不标准

D.名词术语不规范

答案：C

依据参考教程第13章「系统上线并运行稳定后”比较含糊，没有准确进行描述。

23.以下关于合同管理的叙述中，不正确的是：（）。

A.合同管理主要包括合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理和合同档

案管理

B.有多重因素会导致合同变更，例如范围变更、成本变更、质量要求的变更

甚至人员变更都可能引起合同的变更甚至重新签订

C.“公平合理”是合同变更的处理原则之一

D.合同一般要求采用计算机打印文本，手写的旁注和修改等同样具有法律效

力

答案：D

考点：合同管理。

来源：《系统集成项目管理工程师（第2版）》第443页。

合同的出现和推广远在计算机发明之前，手写的旁注