规范走访慰问制度

PAGE规范走访慰问制度一、总则（一）目的为了加强公司/组织的人文关怀，体现对员工的关心与爱护，规范走访慰问工作流程，确保走访慰问活动的有序开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部全体员工，包括正式员工、劳务派遣员工等。（三）基本原则1.以人为本原则：充分关注员工的工作与生活状况，尊重员工权益，将走访慰问作为传递关怀、凝聚人心的重要方式。2.公平公正原则：走访慰问工作应遵循公平公正的原则，确保每一位符合条件的员工都能得到应有的关怀。3.及时准确原则：对于员工的困难情况要及时了解，走访慰问工作要迅速、准确地实施，确保关怀及时传递到员工身边。4.规范有序原则：严格按照本制度规定的流程和标准开展走访慰问工作，确保活动的规范性和有序性。二、走访慰问对象及情形（一）员工生病住院1.员工因疾病需要住院治疗，且住院时间达到[X]天及以上（以医院出具的住院证明为准）。2.对于患有重大疾病（如癌症、心脏病、脑溢血等）或长期慢性病需要定期住院治疗的员工，无论住院天数，均纳入走访慰问范围。（二）员工家庭遭遇重大变故1.员工本人或其直系亲属（父母、配偶、子女）遭遇重大自然灾害（如地震、洪水、火灾等），造成家庭财产严重损失。2.员工直系亲属患有重大疾病，医疗费用支出巨大，导致家庭经济困难。3.员工家庭遭遇重大意外事故（如交通事故、工伤事故等），造成人员伤亡或身体残疾，给家庭带来沉重负担。4.员工直系亲属去世。（三）员工退休为退休员工送上公司/组织的关怀与祝福，感谢其多年来为公司/组织做出的贡献。（四）节日慰问1.在传统节日（如春节、中秋节等），对全体员工进行走访慰问，表达节日的问候。2.在特殊纪念日（如公司/组织周年庆等），对相关员工进行走访慰问。（五）困难员工帮扶1.因家庭经济困难，无法维持正常生活的员工。家庭人均收入低于当地最低生活保障标准，或因家庭成员患有重大疾病、残疾等原因导致家庭支出过大，生活陷入困境。2.遭遇临时性困难的员工。如因突发意外事件、自然灾害等原因，导致短期内生活出现困难。三、走访慰问流程（一）信息收集1.各部门负责人应关注本部门员工的工作与生活情况，及时了解员工生病住院、家庭变故等信息，并在得知情况后的[X]个工作日内填写《走访慰问信息登记表》，详细记录员工姓名、所在部门、慰问情形、预计慰问时间等信息，报送至人力资源部门。2.人力资源部门设立专门的走访慰问信息收集邮箱和热线电话，接受员工本人或其他员工的主动申报。对于收到的申报信息，应在[X]个工作日内进行核实，并填写《走访慰问信息登记表》。3.公司/组织定期开展员工生活状况调查，通过问卷调查、座谈会等形式广泛收集员工的困难情况，将符合走访慰问条件的员工信息及时纳入《走访慰问信息登记表》。（二）审核审批1.人力资源部门收到《走访慰问信息登记表》后，应在[X]个工作日内对申报信息进行审核。审核内容包括员工基本信息、慰问情形的真实性、是否符合走访慰问条件等。2.对于审核通过的走访慰问申请，人力资源部门应根据慰问情形和公司/组织相关规定，拟定慰问标准和慰问方式，并填写《走访慰问审批表》，报公司/组织领导审批。3.公司/组织领导应在收到《走访慰问审批表》后的[X]个工作日内进行审批。审批通过的，按照拟定的慰问标准和方式开展走访慰问工作；审批不通过的，应注明原因，反馈至人力资源部门。（三）慰问实施1.对于员工生病住院的慰问，由人力资源部门会同工会组织相关人员，在员工住院期间前往医院进行慰问。慰问人员应提前与员工联系，确定慰问时间，并携带慰问品（如鲜花、水果、慰问金等）前往医院。慰问时，要关心员工的病情和治疗情况，鼓励员工积极配合治疗，早日康复。2.对于员工家庭遭遇重大变故的慰问，根据慰问情形的严重程度，由公司/组织领导或人力资源部门会同工会组成慰问小组，前往员工家中进行慰问。慰问小组应提前了解员工家庭的具体情况，准备合适的慰问品和慰问金，并在慰问过程中表达公司/组织的关心与支持，帮助员工缓解困难，度过难关。3.对于员工退休的慰问，在员工办理退休手续后的[X]个工作日内，由人力资源部门会同工会组织退休座谈会，并为退休员工颁发退休纪念品。座谈会上，公司/组织领导应向退休员工表达感谢之情，回顾其工作历程，肯定其贡献，并祝愿退休员工生活愉快、健康长寿。4.对于节日慰问，由人力资源部门会同工会制定节日慰问方案，明确慰问对象、慰问标准、慰问方式等。在节日前[X]个工作日内，组织相关人员对全体员工进行走访慰问，发放节日慰问品（如米面油、节日礼盒等）或慰问金。5.对于困难员工帮扶慰问，根据困难员工的实际情况，制定个性化的帮扶方案。帮扶方式包括提供经济援助、组织志愿者服务、协调相关部门解决实际困难等。帮扶慰问工作应定期开展，跟踪困难员工的生活改善情况，确保帮扶措施取得实效。（四）记录归档1.每次走访慰问活动结束后，慰问人员应及时填写《走访慰问记录单》，详细记录慰问时间、慰问对象、慰问情形、慰问方式、慰问品及慰问金发放情况等信息。2.人力资源部门应安排专人负责走访慰问资料的整理和归档工作。将《走访慰问信息登记表》、《走访慰问审批表》、《走访慰问记录单》等相关资料按照时间顺序进行分类整理，建立电子和纸质档案，保存期限为[X]年。四、慰问标准及方式（一）慰问标准1.员工生病住院：住院时间在[X]天至[X]天之间的，发放慰问金[X]元；住院时间超过[X]天的，每增加[X]天，增加慰问金[X]元；对于患有重大疾病或长期慢性病需要定期住院治疗的员工，每次住院发放慰问金[X]元，并根据实际情况提供一定的医疗费用补贴（补贴标准为医疗费用总额的[X]%，最高不超过[X]元）。2.员工家庭遭遇重大变故：因自然灾害造成家庭财产严重损失的，根据损失程度给予[X]元至[X]元的慰问金；直系亲属患有重大疾病导致家庭经济困难的，给予[X]元至[X]元的慰问金，并根据实际情况提供一定的医疗费用补贴（补贴标准为医疗费用总额的[X]%，最高不超过[X]元）；家庭遭遇重大意外事故造成人员伤亡或身体残疾的，给予[X]元至[X]元的慰问金，并根据实际情况提供一定的救助金（救助金标准为事故造成的直接经济损失的[X]%，最高不超过[X]元）；员工直系亲属去世的，给予慰问金[X]元。3.员工退休：发放退休纪念品一份，纪念品价值为[X]元。4.节日慰问：春节、中秋节等传统节日，为每位员工发放节日慰问品或慰问金，慰问品价值或慰问金标准为[X]元。5.困难员工帮扶：根据困难员工的实际困难程度，提供经济援助[X]元至[X]元，并根据需要协调相关部门提供就业培训、职业介绍、法律援助等帮扶措施。（二）慰问方式1.慰问金：以现金形式发放给慰问对象，确保慰问资金及时、足额到位。2.慰问品：根据不同的慰问情形和节日特点，选择合适的慰问品，如食品、生活用品、办公用品等。慰问品应注重实用性和质量，确保能够真正满足员工的需求。3.座谈会：对于退休员工、困难员工等，组织召开座谈会，加强与员工的沟通交流，倾听员工的心声，了解员工的需求，同时也为员工提供一个表达意见和建议的平台。4.志愿服务：针对员工家庭遭遇重大变故或困难员工，组织志愿者队伍提供志愿服务，如帮助照顾病人、料理家务、辅导子女学习等，切实为员工解决实际困难。五、监督与管理（一）监督机制1.公司/组织设立走访慰问工作监督小组，由纪检监察部门、人力资源部门、工会等相关人员组成。监督小组负责对走访慰问工作的全过程进行监督检查，确保走访慰问工作严格按照本制度规定执行。2.监督小组定期对走访慰问工作进行抽查，检查走访慰问信息的真实性、慰问标准的执行情况、慰问品及慰问金的发放情况等。对于发现的问题，及时督促相关部门进行整改，并将整改情况进行跟踪记录。3.建立走访慰问工作投诉举报渠道，设立专门的投诉举报邮箱和热线电话，接受员工和社会各界的监督。对于投诉举报的问题，监督小组应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给投诉举报人。（二）责任追究1.对于在走访慰问工作中违反本制度规定的部门和个人，视情节轻重给予批评教育、警告、记过