如何规范保安工作制度

PAGE如何规范保安工作制度保安工作制度规范一、总则（一）目的为了加强公司安全保卫工作，规范保安人员行为，提高保安服务质量，保障公司及员工的人身、财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员及公司内涉及安全保卫工作的相关事宜。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及行业相关标准，确保保安工作合法合规。2.预防为主原则：通过加强防范措施，及时发现和消除安全隐患，预防各类安全事故的发生。3.服务至上原则：以保障公司安全和维护正常秩序为宗旨，为公司及员工提供优质、高效的保安服务。4.严格管理原则：对保安人员进行严格管理，确保各项工作制度得到有效执行。二、保安人员职责（一）门禁管理1.负责公司出入口的值守，严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行检查和登记。2.禁止无关人员、车辆进入公司区域，对可疑人员和车辆进行盘查，必要时及时报告上级领导。3.对携带物品外出的人员和车辆进行核实，确保物品符合规定，防止公司财物被盗。（二）巡逻防控1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，及时发现并报告各类安全隐患和异常情况。2.重点巡查公司内的办公区域、仓库、机房等重要场所，检查门窗、水电设施等是否正常。3.对巡逻过程中发现的问题及时采取措施进行处理，如遇紧急情况应立即报警，并向上级领导报告。（三）安全监控1.负责监控室的日常值守，密切关注监控画面，及时发现异常行为和情况。2.对监控资料进行妥善保存，按照规定的期限进行回放查阅，为安全事件调查提供依据。3.定期对监控设备进行检查和维护，确保设备正常运行。（四）应急处置1.熟悉公司内的应急预案，在发生火灾、盗窃、突发事件等紧急情况时，能够迅速响应并采取有效的应急措施。2.协助公司员工疏散和救援，保护现场，配合相关部门进行调查处理。3.及时向上级领导报告应急处置情况，根据指示做好后续工作。（五）服务保障1.为公司员工提供必要的帮助和服务，如引导访客、协助搬运物品等。2.维护公司内的公共秩序，制止各类不文明行为和违法违规活动。3.积极配合公司其他部门开展工作，完成领导交办的临时性任务三、保安人员行为规范（一）着装规范1.工作期间必须穿着统一的保安制服，保持制服整洁、完好。2.制服应按规定佩戴肩章、臂章、胸牌等标志，不得擅自更改或佩戴与工作无关的物品。3.穿着制服时应注意仪表端庄，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，不得将制服与便服混穿。（二）仪容仪表1.保持头发整洁，不得留长发、染发、剃光头或留怪异发型。2.面部清洁，不得蓄胡须，保持良好的精神面貌。3.不得佩戴夸张的首饰，保持手部清洁，不得留长指甲。（三）言行举止1.语言文明，礼貌待人，使用规范的普通话进行交流。2.行为举止端庄大方，不得有粗俗、野蛮、无礼的行为。3.站立姿势要端正，不得弯腰驼背、东倒西歪，不得依靠他物。4.行走时步伐要稳健，不得奔跑、跳跃，两人以上同行时不得勾肩搭背。（四）工作纪律1.严格遵守公司的作息时间，不得迟到、早退、旷工。2.坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗、串岗。3.工作期间不得饮酒、吸烟、吃零食，不得从事与工作无关的事情。4.保守公司机密，不得泄露公司内部信息和客户资料。5.服从领导安排，不得顶撞上级领导，不得阳奉阴违。四、保安工作流程（一）交接班流程1.提前做好交接准备工作（如整理值班记录、检查装备等），在规定的交接时间到达指定地点进行交接。2.交接双方应认真核对值班记录、装备器材、钥匙等物品，确保数量准确、状态良好。3.对上个班次的工作情况进行详细交接，包括人员进出情况、巡逻发现的问题及处理结果、设备运行状况等来。4.交接过程中如发现问题，应及时查明原因并做好记录，由交班人员负责处理。5.交接完成后，双方在交接记录上签字确认。（二）门禁管理流程1.对进入公司的人员，要求出示有效证件，进行身份核实。2.询问来访事由，与被访人员取得联系并确认后，登记来访人员姓名、单位、来访时间、事由等信息。3.对来访人员发放临时出入证，并告知其注意事项和规定的停留时间。4.对携带物品外出的人员，要求其出示相关部门的放行条或证明，核实物品数量、规格后进行登记。5.对进出公司的车辆，检查车辆外观及所载物品，对可疑车辆进行盘查。6.指挥车辆有序停放，引导人员按规定通道进出。（三）巡逻流程1.按照预定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻过程中注意观察周围环境，保持警惕。2.重点检查门窗是否关闭、水电设施是否正常、消防器材是否完好等。3.对发现的异常情况（如门窗损坏、设备故障、可疑人员等）进行详细记录，并及时报告上级领导。4.根据领导指示采取相应措施，如现场处理、通知相关部门维修等。5.在巡逻结束后，填写巡逻记录，包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。（四）安全监控流程1.监控人员应密切关注监控画面，不得擅自离开监控室。2.发现异常行为或情况时，立即进行录像，并通过对讲机或其他方式通知巡逻人员前往查看。3.对监控资料进行分类保存，按照规定的期限进行回放查阅，不得随意删除或篡改监控数据。4.定期对监控设备进行检查和维护，确保设备正常运行，发现故障及时报告并联系维修人员处理。（五）应急处置流程1.接到紧急情况报告后，立即启动应急预案，通知相关人员赶赴现场。2.在现场指挥的统一调度下，协助进行人员疏散、救援抢险等工作。3.保护现场，防止证据被破坏，配合相关部门进行调查处理。4.及时向上级领导报告应急处置情况及进展，根据指示做好后续工作。5.应急处置结束后，对事件进行总结分析，提出改进措施和建议。五、保安培训与考核（一）培训计划1.制定年度保安培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括法律法规、安全保卫知识、职业道德、业务技能等方面。3.定期组织内部培训，邀请专业人员进行授课，提高保安人员的综合素质。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训活动，确保培训质量和效果。2.培训过程中采用理论讲解、案例分析、实际操作等多种方式，增强培训的趣味性和实用性。3.建立培训档案，记录保安人员的培训情况，包括培训时间、内容、考核成绩等。（三）考核制度1.定期对保安人员进行考核，考核内容包括业务知识、工作技能、行为规范等方面。2.考核方式采用笔试、实际操作、日常工作表现评估等相结合的方式。3.根据考核结果，对表现优秀的保安人员进行表彰和奖励，对不称职的人员进行批评教育、培训补考或辞退处理。六、保安装备与设施管理（一）装备配备1.根据保安工作需要，配备必要的装备器材，如对讲机、手电筒、警棍、盾牌、头盔等。2.定期对装备器材进行检查和维护，确保其性能良好，能够正常使用。（二）设施建设1.在公司内合理设置门禁系统、监控系统、报警系统等安全设施，确保安全防范工作的有效开展。2.对安全设施进行定期检查和维护，保证设施设备的正常运行，及时发现并排除潜在的安全隐患。（三）装备与设施使用管理1.制定装备器材和设施设备的使用管理制度，明确使用方法、操作规程和注意事项。2.保安人员应严格按照规定使用装备器材和设施设备，不得擅自转借、挪用或损坏。3.对装备器材和设施设备的使用情况进行记录，定期进行盘点和清查，确保账物相符。七、保安工作监督与检查（一）内部监督1.建立健全保安工作内部监督机制，定期对保安人员的工作情况进行检查和评估。2.保安队长负责对本队保安人员的日常工作进行监督管理，及时发现和纠正存在的问题。3.公司安全管理部门定期对保安工作进行全面检查，对发现的问题下达整改通知书，要求限期整改。（二）外部监督1.接受上级主管部门、公安机关等相关部门的监督检查，积极配合做好各项工作。2.广泛征求公司员工和客户的意见和建议，不断改进保安工作，提高服务质量。（三）检查内容1.保安人员的工作纪律执行情况，包括出勤情况、着装规范情况等。2.门禁管理、巡逻防控、安全监控等工作的落实情况。3.保安装备与设施的使用和维护情况。4.应急处置预案的熟悉和执行情况。八、奖惩制度（一）奖励1.对在保安工作中表现突出的个人或集体，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等。3.表现突出的情况包括但不限于：及时发现并制止重大安全事故、抓