字节跳动制度规范

PAGE字节跳动制度规范一、总则（一）目的本制度规范旨在确保字节跳动公司各项工作的有序开展，保障公司的稳定运营，维护公司及员工的合法权益，促进公司与员工的共同发展，适应公司在快速发展过程中的管理需求，提升公司整体管理水平和竞争力。（二）适用范围本制度适用于字节跳动公司全体员工，包括正式员工、实习生、外包人员等与公司建立劳动关系或服务关系的各类人员。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保公司制度规范合法合规。2.公平公正原则：对待所有员工一视同仁，在各项管理活动中做到公平公正，保障员工的平等权利。3.效率原则：制度设计和执行注重提高工作效率，优化业务流程，避免繁琐和不必要的程序。4.适应性原则：随着公司业务发展、市场环境变化以及法律法规调整，及时对制度进行修订和完善，确保制度的适应性和有效性。二、员工行为规范（一）职业道德1.诚实守信：员工应秉持诚实守信的原则，如实提供工作信息，不得隐瞒或虚报事实。在与客户、合作伙伴及同事交往中，信守承诺，维护公司信誉。2.敬业尽责：热爱本职工作，全身心投入工作，认真履行岗位职责，对工作任务负责到底，积极主动地完成各项工作任务，不断提高工作质量和效率。3.廉洁自律：严禁员工利用职务之便谋取私利，不得接受供应商、客户或其他利益相关方的贿赂、回扣或其他不正当利益。不得从事与公司利益相冲突的兼职或投资活动。（二）工作纪律1.考勤制度员工应按照公司规定的工作时间按时上下班，不得迟到、早退。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司请假流程办理请假手续。迟到或早退在15分钟以内的，每月累计不超过3次视为正常出勤；超过15分钟的，按旷工半天处理；旷工半天及以上的，按照公司相关规定进行处罚。2.工作态度保持积极主动的工作态度，勇于承担工作责任，不得推诿扯皮。对待工作任务要认真严谨，注重细节，确保工作质量。在工作时间内，应专注于工作，不得从事与工作无关的事情，如玩游戏、浏览无关网页、闲聊等。严禁在办公区域吸烟、大声喧哗，保持办公环境的安静和整洁。3.保密规定员工应严格遵守公司的保密制度，妥善保管公司机密信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息等。未经公司书面授权，不得向任何第三方泄露公司机密。在工作中涉及公司机密信息的，应采取必要的保密措施，如加密存储、限制访问权限等。离职时，应按照公司规定办理离职交接手续，归还所有涉及公司机密的资料和物品。（三）沟通协作1.内部沟通在公司内部，员工应保持良好的沟通协作，积极分享工作经验和信息，互相支持和配合。遇到问题时，应及时与相关人员沟通协调，共同寻求解决方案。沟通应遵循礼貌、尊重、客观的原则，避免使用不当言语或行为引发冲突。提倡通过正式的沟通渠道，如邮件、即时通讯工具、会议等进行工作沟通，确保信息传递的准确和及时。2.跨部门协作鼓励员工积极参与跨部门项目和工作，打破部门壁垒，加强团队合作。在跨部门协作过程中，应明确各自的职责和分工，相互支持，共同推进项目进展。对于跨部门协作中出现的问题和矛盾，应及时向上级领导汇报，由上级领导协调解决。各部门应从公司整体利益出发，顾全大局，积极配合其他部门的工作。三、招聘与录用（一）招聘流程1.需求分析：各部门根据业务发展需要，定期向人力资源部门提交人员招聘需求，明确招聘岗位的职责、任职要求、工作地点、薪资待遇等信息。2.招聘渠道：人力资源部门通过多种渠道进行招聘，包括但不限于招聘网站、社交媒体、校园招聘、内部推荐等。同时，积极拓展外部合作伙伴，建立人才储备库。3.简历筛选：人力资源部门对收到的简历进行初步筛选，根据招聘岗位的要求，挑选出符合基本条件的候选人，并通知其参加面试。4.面试环节：面试分为多轮，包括人力资源部门面试、用人部门面试、部门负责人面试等。面试过程中，面试官应全面了解候选人的专业技能、工作经验、综合素质、职业规划等方面的情况，评估其是否适合招聘岗位。5.背景调查：对于拟录用的候选人，人力资源部门将进行背景调查，核实其学历、工作经历、证书等信息的真实性，了解其在原单位的工作表现和离职原因等情况。6.录用决策：根据面试结果和背景调查情况，人力资源部门综合评估后提出录用建议，报公司领导审批。经公司领导批准后，向拟录用人员发送录用通知。（二）录用条件1.公司明确规定的招聘岗位的任职要求，包括专业知识、技能水平、工作经验、学历背景等方面的条件。2.候选人应具备良好的职业道德和工作态度，符合公司的企业文化和价值观。3.身体健康，能够胜任招聘岗位的工作强度和工作环境要求。（三）入职手续1.拟录用人员应在规定的时间内到公司办理入职手续，提交相关材料，如身份证、学历证书、离职证明等。2.人力资源部门为新员工办理入职登记，签订劳动合同，介绍公司基本情况、规章制度、福利待遇等信息，并安排新员工培训。3.新员工应按照公司要求进行岗位交接，熟悉工作环境和工作流程，尽快融入公司团队，开展工作。四、培训与发展（一）培训体系1.新员工培训：针对新入职员工，公司开展新员工培训，内容包括公司概况、企业文化、规章制度、安全知识、业务流程等方面的培训，帮助新员工尽快了解公司，适应工作环境。2.岗位技能培训：根据员工所在岗位的职责和技能要求，开展针对性的岗位技能培训，提高员工的专业技能水平。培训方式包括内部培训、外部培训、在线学习、实践操作等多种形式。3.管理培训：为公司管理人员提供管理培训，提升其管理能力和领导水平。培训内容包括领导力、团队管理、沟通技巧、决策能力等方面的课程。4.职业发展培训：关注员工的职业发展需求，为员工提供职业发展培训，帮助员工制定职业规划，提升职业素养和竞争力。培训内容包括职业规划指导、行业发展趋势分析、个人能力提升等方面的课程。（二）培训计划与实施1.人力资源部门每年根据公司业务发展需求和员工培训需求调查结果，制定年度培训计划，明确培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训对象等信息。2.各部门根据年度培训计划，结合本部门实际情况，制定部门内部培训计划，并报人力资源部门备案。3.培训实施过程中，培训负责人应按照培训计划组织开展培训活动，确保培训质量和效果。培训结束后，应对培训效果进行评估，收集员工对培训的反馈意见，为后续培训改进提供依据。（三）员工发展1.职业规划：公司鼓励员工制定个人职业规划，人力资源部门为员工提供职业规划指导和咨询服务，帮助员工明确职业发展方向和目标。2.晋升通道：公司建立完善的晋升通道，为员工提供广阔的发展空间。员工可以通过工作表现、专业技能提升、业绩贡献等方面的努力，获得晋升机会。晋升分为管理晋升和专业晋升两个方向，公司根据员工的能力和业绩情况，进行综合评估后确定晋升人选。3.岗位轮换：为了拓宽员工的视野，提升员工的综合素质，公司适时开展岗位轮换工作。员工可以根据个人意愿和公司安排，在不同岗位之间进行轮换，积累不同岗位的工作经验，提高综合能力。五、绩效管理（一）绩效目标设定1.公司根据年度经营目标和战略规划，将目标分解到各部门，各部门再将目标细化到每个岗位，形成员工的绩效目标。绩效目标应明确、具体、可衡量、可实现，并与公司整体目标相一致。2.在绩效目标设定过程中，上级领导与员工应进行充分沟通，确保员工理解绩效目标的含义和要求，共同制定实现绩效目标的工作计划和措施。（二）绩效评估周期1.公司实行季度绩效评估制度，每季度末对员工的绩效完成情况进行评估。2.在特殊情况下，如项目周期较短或工作任务紧急时，可根据实际情况缩短或延长绩效评估周期。（三）绩效评估方法1.绩效评估采用多种方法相结合的方式，包括上级评价、同事评价、自我评价、客户评价等。同时，参考员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面的表现进行综合评估。2.上级领导应根据日常工作观察、工作汇报、项目成果等情况，对员工的绩效进行客观评价，并填写绩效评估表。同事评价和自我评价应在规定时间内完成，评价结果作为绩效评估的参考依据。客户评价主要针对与客户直接接触的员工，由客户对员工的服务质量、工作态度等方面进行评价。（四）绩效反馈与沟通1.绩效评估结束后，上级领导应及时与员工进行绩效反馈沟通，向员工反馈绩效评估结果，肯定员工的工作成绩，指出存在的问题和不足，并共同制定改进计划和措施。2.员工对绩效评估结果如有异议，可在规定时间内向上级领导提出申诉，上级领导应进行调查核实，并给予员工合理的答复。（五）绩效结果应用1.薪酬调整：根据员工的绩效评估结果，公司进行薪酬调整。绩效优秀的员工将获得相应的薪酬晋升或奖金激励，绩效不达标的员工将根据情况进行薪酬调整或扣减绩效奖金。2.晋升与奖励：绩效评估结果是员工晋升、奖励的重要依据。绩效优秀的员工将优先获得晋升机会，并给予表彰和奖励，如荣誉证书、奖金、晋升职位等。3.培训与发展：针对绩效评估中发现的员工能力不足问题，公司将为员工提供针对性的培训和发展机会，帮助员工提升能力，改进绩效。六、薪酬福利（一）薪酬体系1.公司薪酬体系包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴补贴等部分。基本工资根据员工的岗位、学历、工作经验等因素确定，绩效工资与员工的绩效评估结果挂钩，奖金根据公司业绩和员工个人贡献发放，津贴补贴根据员工的工作性质和工作环境等情况发放。2.公司定期对薪酬体系进行评估和调整，确保薪酬水平具有市场竞争力，同时体现员工的工作价值和贡献。（二）福利政策1.法定福利：公司按照国家法律法规规定，为员工缴纳社会保险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）和住房公积金。2.补充福利：公司为员工提供补充商业保险，包括意外伤害保险、重大疾病保险等，为员工提供更全面的保障。同时，公司还提供带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期，并根据公司实际情况给予员工一定的节日福利、生日福利、团建活动等。3.其他福利：公司鼓励员工不断学习和提升自我，为员工提供培训补贴、学历提升补贴等。同时，根据员工的工作需求，为员工提供必要的工作设备和办公用品，改善员工的工作条件。七、考勤休假（一）考勤管理1.公司实行统一的考勤制度，员工应按照规定的工作时间上下班，不得迟到、早退、旷工。考勤记录以打卡记录、请假申请、加班审批等为依据。2.人力资源部门负责对员工的考勤情况进行统计和管理，每月公布员工的考勤结果。对于迟到、早退、旷工等违规行为，按照公司相关规定进行处理。（二）请假制度1.请假类型：员工请假分为病假、事假、年假、婚假、产假、陪产假、丧假、工伤假等类型。2.请假流程：员工请假应提前填写请假申请表，按照审批权限提交上级领导审批。请假1天以内的，由直接上级领导审批；请假1天以上3天以内的，由部门负责人审批；请假3天以上的，由公司领导审批。请假申请获批后，员工应将请假申请表交人力资源部门备案。3.病假规定：员工请病假应提供医院出具的病假证明，病假期间的工资按照国家法律法规和公司相关规定执行。（三）休假规定1.年假：员工连续工作满1年以上的，享受带薪年假。年假天数根据员工的工作年限确定，工作年限满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。年假应在当年内安排休完，确因工作需要不能安排休年假的，经员工本人同意，可以不安排休年假，但公司应按照规定支付相应的年假工资报酬。2.婚假、产假、陪产假、丧假等：员工享受婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期时，应按照国家法律法规和公司相关规定执行，假期期间的工资待遇按照规定发放。八、离职管理（一）离职类型1.辞职：员工因个人原因主动提出离职申请，经公司批准后办理离职手续。2.辞退：公司因员工违反公司规章制度、工作业绩不达标、不能胜任工作等原因，解除与员工的劳动合同关系。3.劳动合同期满终止：劳动合同期满，公司与员工双方协商一致不再续签劳动合同，或因法定情形导致劳动合同期满终止。（二）离职流程1.离职申请：员工如需离职，应提前[X]天向所在部门提交书面离职申请，说明离职原因和离职时间。2.离职审批：部门负责人收到员工离职申请后，应进行审批，并与员工进行离职面谈，了解离职原因和员工的工作交接情况。如涉及重要工作或项目，应确保工作交接完成后再批准离职申请。离职申请获批后，员工应将离职申请表交人力资源部门备案。3.工作交接：离职员工应按照公司规定进行工作交接，将工作资料、文件、设备、办公用品等交接给指定的人员，并填写工作交接清单。工作交接完成后，由接收人、部门负责人签字确认。4.离职手续办理：离职员工在工作交接完成后，到人力资源部门办理离职手续，包括归还公司财物、结算工资、办理社保和公积金减员手续等。人力资源部门审核通过后，为员工出具离职证明。（三）保密与竞业限制1.离职员工应严格遵守公司的保密制度，在离职后[X]年内，不得向任何第三方泄露公司机密信息。2.根据公司业务需要，对于涉及公司核心技术、商业秘密等关键岗位的员工，公司可与其签订竞业限