公共图书馆文献借阅管理技师（中级）考试试卷及答案

公共图书馆文献借阅管理技师（中级）考试试卷及答案一、填空题（共10题，每题1分）1.公共图书馆普通中文图书借阅期限一般为____天。2.读者借阅证挂失后，需在____个工作日内补办。3.图书排架常用的分类法是____图书馆分类法。4.采用RFID技术的图书馆，图书借还可实现____借还。5.图书逾期未还，通常按____收取滞纳金。6.馆际互借服务的核心是____文献资源。7.闭架借阅时，读者需先填写____。8.公共图书馆年度文献清点工作一般在____季度开展。9.电子资源访问需通过图书馆____系统。10.解答读者一般性咨询的服务称为____咨询。填空题答案1.302.33.中国4.自助5.日6.共享7.索书单8.第四9.数字资源10.参考二、单项选择题（共10题，每题2分）1.以下不属于公共图书馆借阅服务类型的是？A.外借B.阅览C.复印D.寄存2.读者借阅证最多可借中文图书多少册？A.5B.10C.15D.203.图书排架的基本单位是？A.册B.种C.卷D.期4.逾期图书归还后，读者需先____才能继续借阅？A.缴纳滞纳金B.重新办证C.登记信息D.预约图书5.馆际互借的文献类型不包括？A.图书B.期刊C.学位论文D.涉密文件6.自助借还机操作时，需将图书放在____区域？A.感应B.扫描C.放置D.读取7.闭架借阅的图书，馆员需在____内取书给读者？A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟8.年度文献清点的目的不包括？A.核对馆藏B.发现丢失C.更新数据D.调整布局9.电子资源下载的文献一般保存期限为？A.永久B.1年C.3年D.5年10.参考咨询服务中，针对特定课题的深度服务称为？A.事实咨询B.专题咨询C.数据咨询D.指引咨询单项选择题答案1.C2.B3.A4.A5.D6.A7.B8.D9.B10.B三、多项选择题（共10题，每题2分）1.公共图书馆借阅服务的主要对象包括？A.本地区居民B.外地游客C.学生D.企业员工2.图书排架的原则有？A.分类排架B.按ISBN排C.按出版社排D.按书名音序排3.逾期处理的方式包括？A.缴纳滞纳金B.暂停借阅权限C.注销借阅证D.通报批评4.馆际互借的流程包括？A.读者申请B.馆际联系C.文献传递D.归还确认5.自助借还服务的优势有？A.节省人力B.延长服务时间C.提高效率D.减少差错6.闭架借阅的适用文献类型？A.古籍B.特藏文献C.外文期刊D.普通图书7.文献清点的方法有？A.账物核对B.条码扫描C.人工清点D.随机抽查8.电子资源的访问方式包括？A.馆内访问B.远程访问C.移动访问D.光盘访问9.参考咨询服务的类型有？A.事实咨询B.专题咨询C.数据咨询D.代查代检10.公共图书馆借阅管理的核心目标？A.保障文献流通B.提升服务效率C.保护馆藏资源D.满足读者需求多项选择题答案1.ABCD2.AB3.AB4.ABCD5.ABCD6.AB7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD四、判断题（共10题，每题2分）1.借阅证可转借他人使用。2.外文图书借阅期限与中文图书相同。3.RFID标签可重复使用。4.馆际互借文献可转借。5.自助借还机可识别所有类型文献。6.闭架借阅的图书无需续借。7.年度文献清点需覆盖所有馆藏。8.电子资源下载后可复制给他人。9.参考咨询服务需登记咨询记录。10.逾期滞纳金可累计收取。判断题答案1.错2.错3.对4.错5.错6.错7.对8.错9.对10.对五、简答题（共4题，每题5分）1.简述公共图书馆自助借还服务的操作流程。2.馆际互借服务的适用范围是什么？3.简述图书逾期未还的处理措施。4.公共图书馆年度文献清点的主要步骤是什么？简答题答案1.①刷证登录：持借阅证/身份证在自助机感应区刷证；②借还操作：借阅时逐本放图书至感应区，确认后点击“借阅”；归还时放书脊朝上至还书口，确认归还；③退出取件：点击“退出”，取走证件，可打印凭证。未识别时联系馆员协助。2.适用本馆未藏的中外文图书、期刊论文、学位论文等；缺藏的古籍/特藏；需原文传递的电子资源。不适用于涉密、版权受限、本馆已藏文献，服务对象为有效借阅证持有者。3.①按日计滞纳金（如每册每日0.1元）；②逾期15天暂停借阅；③逾期30天视为丢失，按原价2-3倍赔偿；④找到丢失图书可凭赔偿凭证退款。处理时向读者说明规定。4.①准备：制定方案、培训馆员、备扫描设备；②实施：逐架扫描比对，标记错架/丢失/破损文献；③核对：统计差异，分析丢失原因；④处理：更新数据、修补/补充文献；⑤总结：写报告、归档、制定改进措施。六、讨论题（共2题，每题5分）1.如何提升公共图书馆借阅服务的读者满意度？2.馆际互借服务中存在的主要问题及解决对策？讨论题答案1.①优化流程：简化手续（刷身份证借阅）、延长自助服务时间；②丰富服务：增加热门图书复本、拓展移动端电子资源、开展预约取书；③提升素养：培训馆员咨询能力，主动引导读者；④完善反馈：设置意见箱/线上问卷，及时响应问题（如逾期短信提醒）。定期调研需求调整服务。2