健康管理系统服务协议2026年

健康管理系统服务协议2026年健康管理系统服务协议1.基本条款1.1本协议由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签署：（1）健康管理系统服务提供商（以下简称“服务商”），其注册地址位于[服务商地址]，统一社会信用代码/注册号为[服务商编号]，联系方式为[服务商联系方式]；（2）健康数据需求方（以下简称“用户”），其注册地址位于[用户地址]，统一社会信用代码/注册号为[用户编号]，联系方式为[用户联系方式]。1.2为明确双方在服务商提供健康管理系统的服务过程中所享有的权利和承担的义务，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议（以下简称“本协议”）。1.3本协议的标题仅为识别之用，不影响本协议任何条款的含义。1.4本协议构成双方就本协议主题所达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定。1.5本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。若补充协议与本协议内容有冲突，以补充协议为准。1.6本协议项下的所有通知、请求或其他通信均应以书面形式，通过本协议首页载明的地址、传真号码、电子邮件地址或双方后续书面通知更改的地址、传真号码、电子邮件地址发送。2.定义与解释除非本协议另有明确约定，下列术语具有以下含义：2.1“健康管理系统”是指服务商为用户提供收集、存储、分析、展示健康数据及相关服务功能的软件系统及配套服务。2.2“健康数据”是指个人生理、心理、病理、解剖等与健康状况相关的各种信息，包括但不限于个人身份信息、健康生理指标、运动记录、生活方式信息、诊断结果、治疗方案、遗传信息、生物识别数据等。2.3“个人健康信息（PHI）”是指同时满足“健康数据”和“个人信息”定义的信息。2.4“匿名数据”是指经过处理，使得数据主体无法被识别，且处理后的数据不能被复原的过程，并无法与特定个人进行关联的数据。2.5“服务”是指服务商根据本协议约定向用户提供的使用健康管理系统平台、获取数据分析报告、参与健康管理等一切服务。2.6“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、商业信息、财务信息、用户数据（特别是PHI）、运营信息、本协议内容等。2.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整、流行病疫情等。2.8“服务期限”是指本协议约定的服务商提供服务的起止时间。2.9“费用”是指用户根据本协议约定应向服务商支付的服务费用。2.10其他在本协议中具有特定含义的术语，其含义按照上下文语境确定。3.服务内容与交付3.1服务商向用户提供以下服务（包括但不限于）：(1)提供访问健康管理系统平台的权限，用户可以通过该平台录入、查看、管理个人健康数据（若用户授权）。(2)根据用户授权及系统设置，自动或定期收集、整合用户提供的健康数据。(3)对收集的健康数据进行分析，提供健康评估、风险预测、趋势分析、运动建议、饮食建议等智能化健康管理服务。(4)根据用户需求或系统规则，生成并定期向用户提供健康报告、数据分析报告等输出。(5)提供用户所需的系统使用培训和技术支持服务。(6)维护健康管理系统的正常运行和安全稳定。3.2服务商应确保用户能够按照本协议约定访问和使用健康管理系统，系统应具备必要的稳定性和安全性，以支持约定的服务功能。3.3用户可通过[具体方式，如Web界面、移动应用程序等]访问健康管理系统。服务商应提供必要的用户指南或帮助文档。3.4服务商应按照本协议约定或双方另有约定的频率和格式，向用户提供健康报告或其他数据分析结果。报告形式可为电子版或纸质版，具体由双方协商确定。3.5服务商应提供不低于[具体数值或标准]的技术支持服务，包括但不限于解答用户疑问、协助解决使用问题等。支持渠道包括[具体渠道，如电话、电子邮件、在线客服等]，支持时间为[具体时间，如工作日工作时间等]。4.数据隐私、安全与合规4.1双方确认并同意，在履行本协议过程中，双方均应严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》以及适用的其他数据保护、网络安全、数据安全法律法规（以下简称“相关法律法规”），并确保各自处理健康数据的行为符合相关法律法规的要求。4.2服务商同意：(1)仅在实现本协议约定的服务目的、履行自身合同义务或应法律要求时处理用户数据。(2)对用户数据的处理应具有合法基础，通常基于用户的明确同意、合同履行需要或法律法规规定等。(3)采取充分的技术和管理措施（包括但不限于访问控制、加密存储、传输加密、安全审计、漏洞管理、人员管理等）保护用户数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。(4)根据用户的要求，采取必要措施保障用户的访问、更正、删除、撤回同意、可携带等在相关法律法规下享有的个人权利。(5)确保其处理个人健康信息的行为符合适用的行业标准和最佳实践。(6)如涉及向境外提供数据，应确保符合相关法律法规关于数据跨境传输的要求，并事先获得用户的明确同意（如适用）。(7)对其聘用的员工、代理人或合作伙伴进行保密和合规培训，并要求其遵守本协议项下的数据保护义务。4.3用户同意：(1)确保其提供给服务商的健康数据是其本人真实、准确、完整的，或已获得其有权提供的第三方的明确授权。(2)对其提供的健康数据的合法性负责，确保其有权处理并传输这些数据给服务商。(3)按照本协议约定授权服务商处理其健康数据。(4)配合服务商履行相关法律法规规定的数据保护义务，包括但不限于提供必要的信息以协助用户行使个人权利。(5)及时通知服务商任何可能影响数据安全或系统运行的风险或事件。4.4双方同意，对于本协议项下处理的健康数据，特别是个人健康信息，应承担严格的保密义务。除非法律规定或本协议另有约定，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议所必需或法律规定的除外）披露保密信息，且仅能为实现本协议目的或履行保密义务所必需的最小范围内使用保密信息。4.5双方应相互配合，确保健康数据的管理和使用符合相关法律法规的要求，并共同应对可能出现的合规风险。5.双方权利与义务5.1服务商的义务：(1)按照本协议约定，持续、稳定地提供健康管理系统服务，确保系统功能正常、性能达标。(2)保障健康管理系统平台的安全稳定运行，满足约定的服务水平协议（SLA）要求。(3)遵守并执行本协议项下关于数据隐私和安全保护的各项义务。(4)根据用户授权和本协议约定，准确、及时地处理用户数据，提供相应的服务。(5)向用户提供必要的技术支持和用户培训。(6)配合用户行使在相关法律法规下享有的个人权利请求。(7)对其系统和服务可能产生的风险进行管理和提示。5.2服务商的权利：(1)要求用户提供必要的信息以完成注册、验证身份、处理用户请求或履行服务。(2)根据用户的选择或预设规则，对用户数据进行分析和生成报告。(3)根据本协议约定收取服务费用。(4)根据本协议约定或相关法律法规要求，拒绝处理不符合规定或可能危害数据安全、违反法律法规的数据。(5)在用户违反本协议约定时，采取暂停服务、要求停止使用、解除协议等措施。(6)对其提供的系统和服务进行必要的升级、维护和变更，但应提前通知用户（若变更可能影响用户重大利益）。5.3用户的义务：(1)按照本协议约定支付服务费用。(2)如使用需要授权的数据（包括本人或他人的健康数据），确保其拥有合法的使用和提供权限。(3)及时、准确地提供必要信息以完成注册、身份验证和享受服务。(4)按照健康管理系统平台的使用规则和安全指南操作，不得利用系统从事任何违法违规活动。(5)配合服务商进行实名认证、数据校验、安全检查、权利行使请求等。(6)对其通过健康管理系统平台发布或传输的内容（非系统生成内容）负责，并确保其不侵犯任何第三方的合法权益。(7)履行相关法律法规规定的个人权利行使程序和责任。5.4用户的权利：(1)按照本协议约定享受健康管理系统服务。(2)获得健康管理系统平台的功能使用权限。(3)查看其授权范围内的健康数据（在系统功能允许范围内）。(4)根据相关法律法规，要求访问、更正、删除其本人的个人健康信息，或撤回同意服务商处理其数据。(5)对服务商提供的服务提出意见和建议。(6)在服务商违反本协议约定时，要求其采取补救措施或赔偿损失。6.费用与支付6.1用户同意并根据本协议约定向服务商支付服务费用。6.2服务费用的具体标准、计算方式、支付周期和支付方式如下：[此处应具体列明费用标准，例如：用户按月支付固定订阅费人民币[具体金额]元；或按使用量支付，每[单位，如GB、次分析]费用人民币[具体金额]元；或按授权用户数量支付，每个用户每月费用人民币[具体金额]元。费用标准应详细、明确。]6.3支付周期为[具体周期，如每月、每季、每年]。6.4支付方式为[具体方式，如银行转账至以下账户：户名：[账户名称]，账号：[银行账号]，开户行：[开户银行]]。6.5服务商应在收到用户支付的费用后，按照约定提供相应的服务。6.6如用户选择按量付费或按需付费，服务商应在用户发生相应服务使用行为后[具体天数，如15天]内，向用户发送账单，用户应在收到账单后[具体天数，如30天]内支付费用。逾期未支付的，按[具体利率或标准]计算逾期利息，并可能被暂停服务。6.7所有费用均以人民币结算。7.知识产权7.1健康管理系统平台及其包含的软件、硬件、数据库、技术方案、界面设计等知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密等）均归服务商所有。用户仅获得根据本协议约定使用健康管理系统平台的有限许可，不包括任何所有权或转让权。7.2用户在使用健康管理系统平台过程中可能产生的内容（如用户自行录入的健康记录、笔记、设置的目标等）的知识产权归属，除双方另有约定外，归用户所有。用户不得将这些内容用于违反本协议或侵犯他人合法权益的目的。7.3服务商保留在健康管理系统平台内展示其品牌、产品和服务信息以及用户授权使用的部分内容的权利。7.4未经服务商事先书面同意，用户不得对健康管理系统平台进行任何反向工程、反编译、反向汇编或试图获取源代码的行为。8.保密义务8.1双方同意对本协议内容以及因履行本协议而获知的对方的商业秘密、技术信息、用户数据（特别是个人健康信息）等保密信息承担保密义务。8.2接收方同意仅为履行本协议之目的使用披露方的保密信息，不得将其用于任何其他目的，不得向任何第三方披露（除非法律法规要求、为履行本协议所必需或事先获得披露方书面同意）。8.3双方应采取不低于保护自身同类保密信息的合理谨慎措施来保护对方的保密信息，防止其泄露、丢失或被滥用。8.4本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如三至五年]年或根据保密信息的性质确定，以较长者为准。9.协议的变更、解除与终止9.1本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)违约方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[具体天数，如三十]日内未能纠正。(2)违约方进入破产、清算或解散程序。(3)因违约方原因导致本协议目的无法实现。9.3如因不可抗力导致本协议无法继续履行，双方应在不可抗力发生后[具体天数，如十五]日内通知对方，并提供相关证明。不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，双方互不承担违约责任。9.4双方协商一致，可以解除本协议。9.5用户可以依据本协议约定或相关法律法规的规定，在满足特定条件下（如未收到款项、服务严重不符合约定等）解除本协议。9.6本协议的任何一方提前解除本协议的，应提前[具体天数，如三十]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（若适用）。9.7本协议终止或解除后：(1)双方尚未结算的费用应予结清。(2)服务商应根据法律法规要求及双方约定，对用户数据（特别是个人健康信息）进行安全处理，如删除或匿名化处理，并通知用户。用户仍有权根据法律法规行使数据权利。(3)保密义务、关于知识产权、法律适用与争议解决、不可抗力等条款持续有效。(4)服务商应停止提供本协议项下的服务，并可根据需要收回用户的访问权限。(5)双方应相互返还或销毁对方的商业秘密和保密信息。10.违约责任10.1因一方违约导致本协议无法履行或造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任。10.2若因服务商原因导致健康管理系统平台中断、无法访问或数据丢失、泄露，服务商应在合理期限内进行修复或恢复，并应根据损失情况承担相应的赔偿责任。但服务商对因用户原因、第三方原因、不可抗力或不可预见的技术风险导致的损失不承担责任。10.3若因用户原因（如提供虚假数据、违反操作规程）导致系统受损或数据错误，用户应承担相应的责任，并可能需要承担修复费用或数据清理费用。10.4若一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。10.5本协议约定的赔偿责任上限为[具体金额或标准，如用户过去十二个月累计支付的服务费用总额]。但此限制不适用于因一方违反有关个人信息保护、数据安全、消费者权益保护等法律法规导致的人身损害赔偿责任。10.6除本协议明确约定的赔偿责任外，任何一方均不承担任何间接损失、预期利益损失或惩罚性赔偿责任。11.不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能合理预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、流行病疫情、网络攻击等。11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数，如七]日内书面通知对方，