酒店客房维修保养合同协议范本

酒店客房维修保养合同协议范本鉴于甲方拥有并经营位于[酒店地址]的酒店，需要专业的客房维修保养服务以维持其正常运营，乙方拥有提供此类维修保养服务的能力和资质，双方本着平等自愿、协商一致的原则，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方酒店提供客房（包括标准间、豪华间、套房等，具体范围详见附件一）的预防性保养和故障性维修服务。1.2预防性保养服务：乙方应按照甲方提供的保养计划（附件二）或双方约定的标准，定期对客房内的以下设施设备进行清洁、检查、维护和保养：(a)空调系统：每年至少进行一次全面检查和清洗滤网，每两年进行一次内部关键部件检查与维护；(b)热水系统：每季度至少进行一次检查，包括检查水压、水质、加热效率及安全阀，每年进行一次全面检修；(c)给排水系统：每月检查管道有无渗漏，每年检查马桶、洗手盆冲水功能，每两年进行一次管道内壁检查；(d)电气照明系统：每月检查灯具、开关、插座功能及线路安全，每半年进行一次全面安全巡检；(e)门窗及五金：每月检查门窗开关是否顺畅，锁具是否牢固，每年进行一次润滑和紧固；(f)地毯：根据使用情况，每年进行至少一次深度清洁保养；(g)布草：按照甲方要求，提供布草的清洗、消毒和更换服务；(h)其他：包括但不限于烟感报警器、温感控制器、紧急呼叫系统等的定期测试和维护。1.3故障性维修服务：乙方应响应甲方客房设施设备的故障报修请求。甲方应在发现故障后[例如：4]小时内通过[例如：指定电话号码/系统]向乙方报修，并提供故障现象描述。乙方应在接到报修通知后，根据故障的紧急程度，在[例如：8]小时内派遣技术人员到达现场进行诊断和维修。对于复杂或需要更换的部件，乙方应尽快安排维修，并在维修完成后及时通知甲方。乙方承诺对其维修的技术质量和结果负责，确保维修后设施设备恢复正常功能。甲方有权对维修完成的工单进行验收，如有异议，可在验收后[例如：24]小时内提出，双方友好协商解决。1.4乙方应提供专业的虫害防治服务，每年至少进行两次全面检查和必要的处理，根据需要可进行额外处理。1.5乙方应配合甲方进行定期的消防安全检查，根据甲方要求提供相关设备维护和检查服务。1.6乙方应保留所有预防性保养和故障性维修的服务记录，并应甲方要求提供查阅。第二条服务期限与时间安排2.1本合同服务期限为[例如：壹]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。期满后，如双方均有意继续合作，应在本合同期满前[例如：一个月]协商续签事宜。2.2日常预防性保养工作原则上应在客房非入住或入住率较低的时段进行，具体时间安排应提前与甲方沟通确认。对于可能影响客房正常使用的保养项目，应尽量安排在甲方预定的停业或低峰期间进行。2.3紧急维修服务应提供[例如：24小时]响应机制。甲方应提供紧急联系方式，乙方应确保有技术人员能够及时响应和处理紧急情况。非紧急维修服务的响应时间按标准服务流程执行。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：(a)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督和检查。(b)有权对乙方派出的工作人员进行培训和指导，确保其遵守甲方的管理规定。(c)有义务及时、准确地向乙方报修客房设施设备的故障。(d)有义务为乙方工作人员提供必要的工作条件，包括进入客房维修所需的通道、水源、电源以及相关的图纸资料等。(e)有义务配合乙方进行现场检查、维修和验收工作。(f)应按照合同约定按时足额向乙方支付服务费用。(g)有义务保护乙方工作人员的人身安全，并为乙方工作人员提供必要的安全防护用品。(h)对乙方工作人员的言行举止有管理监督权，如发现违反甲方管理规定的行为，有权要求乙方予以纠正。3.2乙方的权利与义务：(a)有权按照合同约定收取服务费用。(b)应按照合同约定的服务范围、服务标准和服务时间提供服务。(c)应确保派出工作人员具备相应的专业技能和资质，并配备完成工作所需的工具、设备和符合标准的备品备件。(d)承诺所使用的维修材料必须符合国家相关标准和质量要求，并经甲方确认后方可使用（特殊情况需提前与甲方沟通）。(e)应对维修保养工作承担全面质量责任，确保维修后的设施设备正常运行。(f)应详细记录每次服务的内容、时间、人员、所用材料等信息，并定期向甲方提交服务报告。(g)应遵守甲方的各项管理规定，包括但不限于着装要求、行为规范、安全制度等，并爱护甲方财产。(h)应对在服务过程中知悉的甲方的商业秘密（包括但不限于客户信息、财务数据、运营策略等）承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第四条服务费用与支付4.1本合同的服务费用采用[例如：固定年费]方式计费。年度服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。该费用包含本合同第一条约定的所有预防性保养服务、故障性维修服务（非因乙方责任造成的自然损坏或人为破坏除外）、虫害防治服务、提供的备品备件成本（价值不超过[例如：500]元/次，且每年累计不超过[例如：2000]元）、以及相关的管理费用。*（备选方案：如采用其他收费方式，请在此处详细说明，例如按工时收费、按项目收费等，并明确计费标准和单价。）4.2费用支付周期为[例如：每月]支付一次。4.3甲方应在每个支付周期结束后的[例如：10]个工作日内，根据乙方提交的符合要求的发票及服务记录，支付上一周期应付款项。4.4乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具等额、合法的增值税[例如：专用/普通]发票。第五条质量保证与考核5.1乙方保证其提供的服务符合国家及行业相关标准，并达到双方约定的服务标准。5.2甲方有权对乙方的服务质量进行定期或不定期的检查和考核，考核可包括但不限于现场服务规范性、维修及时率、维修一次修复率、客户（客房部、前厅部等内部使用者）满意度等。5.3甲方将根据考核结果对乙方进行评价。如乙方连续[例如：两个]月考核不合格，甲方有权要求乙方限期整改；如整改后仍无改善，甲方有权根据合同约定解除合同，并要求乙方承担相应责任。第六条保密条款6.1甲乙双方同意，对于在本合同履行过程中所获知的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据等）均负有保密义务。6.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。本保密义务不因本合同的终止而失效。第七条违约责任7.1若甲方未能按时支付乙方服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金为止。7.2若乙方未能按合同约定提供服务，或服务质量不符合标准，经甲方指出后仍未能及时有效整改，甲方有权根据情况要求乙方免费重新服务、扣除相应的服务费用，或根据合同约定解除合同。因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。7.3若因乙方原因导致客房设施设备损坏加剧或产生新的问题，乙方应承担全部维修费用和赔偿责任。7.4若任何一方违反本合同第六条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.5除不可抗力因素外，任何一方单方面解除本合同，应向对方支付相当于[例如：一个月]服务费总额的违约金。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第八条不可抗力8.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件发生的有效证明。8.2因不可抗力事件影响，双方可协商暂时中止履行合同相关义务，或根据事件影响程度部分或全部免除违约责任。不可抗力事件消除后，双方应恢复履行合同。第九条合同的变更、解除与终止9.1对本合同的任何修改或补充，均须经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2除本合同另有约定外，任何一方单方面解除本合同，应提前[例如：30]日书面通知对方，并承担相应的违约责任。9.3本合同在以下情况下自然终止：(a)本合同约定的服务期限届满，且双方未达成续签协议；(b)双方约定的合同终止条件成就；(c)双方协商一致同意终止合同。9.4合同终止后，乙方应在[例如：15]日内完成所有未完成的服务工作，并交还甲方的所有资料、文件及属于甲方的物品。双方应进行最终结算，结清所有款项。乙方应按照甲方要求提供完整的服务记录和报告。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[例如：甲方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。12.2本合同附件（包括