旅游行业：旅行社销售经理绩效评定表

旅游行业：旅行社销售经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率个人销售目标完成率40%100%按实际完成销售额占年度销售目标的百分比评分。目标完成率100%以上得满分，每低1%扣2分，最低得0分。团队销售目标完成率95%按实际完成销售额占团队年度销售目标的百分比评分。目标完成率95%以上得满分，每低1%扣1.5分，最低得0分。新客户开发数量50个按实际开发的新客户数量评分。达到50个得满分，每少1个扣2分，最低得0分。客户复购率30%按客户复购金额占个人年度总销售额的百分比评分。复购率30%以上得满分，每低1%扣1分，最低得0分。重点产品销售占比60%按重点产品销售额占个人年度总销售额的百分比评分。占比60%以上得满分，每低1%扣1.5分，最低得0分。客户满意度管理客户满意度评分25%4.5分（满分5分）按客户满意度调查平均评分评分。评分4.5分以上得满分，每低0.1分扣2分，最低得0分。投诉处理及时率95%按投诉在规定时间内处理的比例评分。及时率95%以上得满分，每低1%扣1分，最低得0分。客户流失率控制低于10%按客户流失率评分。流失率低于10%得满分，每高1%扣3分，最低得0分。客户关系维护活动4次/季度按实际开展客户关系维护活动的次数评分。达到4次/季度得满分，每少1次扣2分，最低得0分。客户推荐率20%按客户推荐带来的新客户数量占新客户总数的百分比评分。推荐率20%以上得满分，每低1%扣1分，最低得0分。市场推广与品牌建设市场推广活动执行率20%100%按计划市场推广活动的执行完成比例评分。执行率100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分。新媒体平台互动量1000次/月按公司指定新媒体平台的总互动量（点赞、评论、转发等）评分。每月达到1000次得满分，每少100次扣1分，最低得0分。市场活动转化率15%按市场活动带来的客户转化率评分。转化率15%以上得满分，每低1%扣1分，最低得0分。品牌曝光度提升20%按品牌相关媒体报道或网络搜索指数提升的百分比评分。提升20%以上得满分，每低1%扣1.5分，最低得0分。合作渠道拓展3个按新拓展的合作渠道数量评分。拓展3个渠道得满分，每少1个扣2分，最低得0分。团队管理与培训团队销售目标达成率15%90%按团队实际完成销售额占年度销售目标的百分比评分。达成率90%以上得满分，每低1%扣1分，最低得0分。下属培训覆盖率100%按计划培训课程的下属参与覆盖比例评分。覆盖率达100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分。下属绩效辅导次数8次/季度按对下属进行绩效辅导的次数评分。达到8次/季度得满分，每少1次扣1分，最低得0分。团队冲突解决率95%按团队内部冲突在规定时间内解决的比例评分。解决率95%以上得满分，每低1%扣1分，最低得0分。团队士气与凝聚力良好按团队内部满意度调查或360度评估结果评分。评价为“良好”以上得满分，评价为“一般”扣2分，评价为“较差”扣4分，最低得0分。本表用于旅行社销售经理的绩效考核，请各部门负责人根据销售经理在考核期内的工作表现，逐项填写指标数据，并结合评分标准进行打分。最终绩效得分由各维度加权汇总得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者