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保险业务经理业绩及客户服务绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率季度保费收入完成率40%100%按实际完成保费收入占年度目标的百分比计分，每低5%扣2分，最高扣至0分新单开发数量50单每多完成1单加1分，每少完成1单扣1分，最高加10分续保率85%按实际续保客户数占到期客户总数的百分比计分，每低2%扣1分，最高扣至0分大额保单数量10单每多完成1单加2分，每少完成1单扣1分，最高加10分团队业绩贡献率30%按团队保费收入中个人业绩占比计分，每高1%加0.5分，每低1%扣0.5分，最高加10分客户服务质量客户满意度评分30%4.5分按客户满意度调查得分计分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分投诉处理及时率95%按客户投诉在规定时间内处理的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分客户回访覆盖率90%按完成客户回访的数量占应回访客户总数的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分增值服务提供率80%按提供增值服务的客户数占服务客户总数的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分客户流失率5%按流失客户数占活跃客户总数的百分比计分，每高1%扣2分，最高扣至0分市场拓展能力新市场开发数量20%2个每多开发1个新市场加5分，每少开发1个扣5分，最高加10分渠道合作数量5个每多建立1个合作渠道加2分，每少建立1个扣2分，最高加10分市场活动参与度80%按参与市场活动的次数占计划次数的百分比计分，每低5%扣1分，最高扣至0分竞品分析报告质量优秀按竞品分析报告的深度和准确性评分，优秀加5分，良好加3分，一般加1分，较差不加分营销方案创新性高按营销方案的创意和可行性评分，高加5分，中加3分，低加1分，无创新不加分团队管理能力团队培训覆盖率10%100%按完成团队培训的成员数占团队总人数的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分下属绩效达成率90%按下属平均绩效达成率计分，每低1%扣1分，最高扣至0分团队稳定性85%按团队月均留存率计分，每低1%扣1分，最高扣至0分团队建设活动参与度90%按参与团队建设活动的成员数占团队总人数的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分管理建议采纳率80%按下属对管理建议的采纳和执行情况计分，每低1%扣1分，最高扣至0分本考核表用于评定保险业务经理的业绩及客户服务水平，请根据各维度指标的实际完成情况进行评分。权重分配如下：销售业绩达成率40%，客户服务质量30%，市场拓展能力20%，团队管理能力10%。评分标准详见各指标说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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