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化妆品导购员产品销售绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率计算，每低5%扣2分，最高扣至0分重点产品销售占比60%按重点产品销售额占总销售额比例计算，每低5%扣1分，最高扣至0分客单价200元按实际客单价计算，每低于200元扣1分，最高扣至0分新客开发数量20人按实际开发新客数量计算，每少1人扣1分，最高扣至0分复购率70%按复购顾客数占总顾客比例计算，每低5%扣1分，最高扣至0分客户服务满意度客户满意度评分25%4.5分按客户满意度问卷评分计算，每低0.1分扣2分，最高扣至0分客户投诉处理率95%按已投诉客户处理满意率计算，每低5%扣1分，最高扣至0分客户回访满意度85%按客户回访问卷评分计算，每低5%扣1分，最高扣至0分主动服务意识良好由主管根据日常观察评分，评为'优秀'得满分，'良好'得80%，'一般'得50%，'差'得0分服务效率5分钟内完成按接待客户平均时间计算，每超过1分钟扣1分，最高扣至0分产品知识掌握产品知识考核得分20%85分按季度产品知识测试成绩计算，每低5分扣2分，最高扣至0分新品推广准确率90%按向客户推荐新品时信息准确率计算，每低5%扣1分，最高扣至0分产品组合推荐能力80%按客户反馈的推荐合理性计算，每低5%扣1分，最高扣至0分专业术语使用率95%按日常沟通中使用专业术语的比例计算，每低5%扣1分，最高扣至0分产品卖点提炼能力90%按客户反馈的卖点讲解清晰度计算，每低5%扣1分，最高扣至0分团队协作与合规团队任务完成情况15%100%按团队分配任务的实际完成率计算，每低5%扣1分，最高扣至0分库存管理准确性98%按每日上报库存与实际库存差异率计算，每低1%扣1分，最高扣至0分销售数据填报及时性100%按销售数据提交的准时率计算，每延迟1天扣1分，最高扣至0分遵守公司规章制度无违规由主管根据日常行为观察评分，无违规得满分，轻微违规得80%，一般违规得50%，严重违规得0分积极分享经验每月至少1次按主动分享销售技巧或服务经验次数计算，每少1次扣1分，最高扣至0分本考核表旨在全面评估化妆品导购员在产品销售、客户服务、产品知识及团队协作等方面的综合表现。请主管根据员工实际工作情况，对照各维度指标进行评分。权重分配：销售业绩达成率40%，客户服务满意度25%，产品知识掌握20%，团队协作与合规15%。最终得分=Σ(各维度得分×权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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