2026届广西职教高考旅游大类《管理学》东晓教育自编模拟试题第7套

2026年广西职教高考旅游大类《管理学》模拟试题第7套考试形式：闭卷笔试满分：100分考试时间：50分钟命题人：东晓教育姓名：__________班级：__________学号：__________得分：__________适用对象：中职旅游大类专业考生命题依据：2026年广西高等职业教育考试（职教高考）旅游大类考试大纲·管理学模块题型与分值总表题型题量单题分值总分值单项选择题20题2分40分判断题5题2分10分填空题5空2分10分简答题2题10分20分综合分析题1题20分20分合计--100分一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.广西南宁某旅游集团管理者，在接待区外合作商、向外界介绍集团文旅项目时，扮演的核心角色是（）A.发言人B.传播者C.联络者D.领导者2.人类早期管理实践中，广西古代灵渠的修建的过程，最集中体现了（）管理思想。A.计划与组织B.领导与激励C.控制与协调D.创新与变革3.广西梧州某旅行社计划在今年“五一”假期推出“梧州骑楼城-龙母庙”短途精品游线路，这属于（）A.长期计划B.中期计划C.短期计划D.战略计划4.广西河池某乡村旅游点在不确定旅游旺季游客量的情况下，按“游客最多、收益最高”的情况制定接待方案，这种决策方法遵循的是（）A.乐观原则B.悲观原则C.折衷原则D.最小后悔值原则5.广西贵港某文旅控股集团，通过控股本地多家景区、酒店实现多元化运营，其采用的控股型组织结构，核心特点是（）A.以股权关系为纽带B.高度集权C.结构简单D.双重领导6.根据管理方格理论，只注重完成工作任务、不关心员工需求和感受的领导方式是（）A.（1,1）型B.（9,1）型C.（1,9）型D.（9,9）型7.广西崇左某边境景区在游客接待过程中，发现服务流程存在偏差并及时纠正，纠正偏差的核心依据是（）A.偏差的大小和性质B.领导的指示C.员工的建议D.市场的变化8.广西来宾某旅游酒店为员工提供安全的工作环境、完善的社保和劳保福利，这主要是为了满足员工的（）需求。A.生理B.安全C.社交D.尊重9.广西玉林某旅行社在日常工作中，通过正式文件、部门会议传递工作安排和景区合作信息，这种正式沟通的主要优点不包括（）A.沟通效果好B.约束力强C.信息传递速度快D.易于保密10.广西百色某红色旅游景区编制年度宣传计划，在拟定多个宣传方案之后，下一步应开展的工作是（）A.确定目标B.评估机会C.选择方案D.制定派生计划11.广西钦州某滨海旅游公司，当部门间因游客接待权责产生冲突时，管理者出面调解、解决矛盾，此时扮演的是（）角色。A.混乱驾驭者B.企业家C.资源分配者D.谈判者12.法约尔提出的管理14条原则中，“统一领导”原则的核心是强调（）A.一个下属只能有一个直接上级B.组织内同类活动遵循统一计划C.组织内的权力集中于高层D.组织内的分工协作13.广西北海某海滨度假区，为应对冬季游客量下滑的问题，推出“暖冬滨海康养套餐”吸引游客，这一决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策14.广西柳州某旅游文创公司采用事业部制组织结构，按文创产品研发、销售、运营划分事业部，其主要缺点是（）A.不利于发挥专业管理作用B.不利于培养全面管理人才C.管理费用较高D.权力过于集中15.根据期望理论，广西桂林某景区要提高员工的激励力，最有效的做法是（）A.降低目标的效价B.降低员工对实现目标的期望值C.提高目标的效价和员工的期望值D.提高目标的难度16.广西贺州某旅游酒店，部分员工因价值观不同，对酒店的服务标准理解不一致，导致沟通不畅，这种沟通障碍属于（）A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素17.广西防城港某边境旅游集团，计划投资打造跨境旅游体验项目，已知项目存在收益不确定性但可预估概率，这种决策属于（）A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.程序化决策18.韦伯的行政管理理论强调，广西旅游企业要实现高效管理，应建立清晰的（）A.人际关系体系B.科学操作流程C.层级结构和权力体系D.领导艺术体系19.广西桂林某5A景区，在游客接待前制定详细的服务标准、操作规范和应急方案，提前规避服务质量问题，这属于（）控制。A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.事后控制20.下列领导理论中，属于领导行为理论的是（）A.领导生命周期理论B.勒温的领导风格理论C.菲德勒模型D.路径-目标理论二、判断题（每题2分，共5题，10分）1.管理是一种普遍的社会现象，无论是广西大型旅游集团，还是小型乡村旅游点，都需要进行管理。（）2.泰罗科学管理理论的核心贡献是提出“经济人”假设，而非通过科学方法提高劳动生产率。（）3.管理决策的关键是选择方案，但由于信息有限，通常选择“满意方案”而非“最优方案”。（）4.组织工作的专业分工与协作相结合原则，要求广西旅游企业既要明确各部门分工，也要注重部门间的协同配合。（）5.激励的完整过程是：从员工需求出发，引发动机，促使员工产生相应行为，最终实现组织目标。（）三、填空题（每题2分，共5题，10分）1.管理的性质具有双重性，分别是自然属性和________。2.西方早期管理思想中，首次系统提出“劳动分工”思想，推动生产效率提升的是________。3.计划工作的5W1H中，“where”对应的是计划的________，明确计划在何处执行。4.常见的组织结构类型中，________组织结构灵活性高、适应性强，适用于广西创新性文旅企业。5.有效沟通的技巧包括积极倾听、________等，能有效提升广西旅游企业内部沟通效率。四、简答题（每题10分，共2题，20分）1.简述管理的四大基本职能，结合广西旅游企业实际说明各职能的核心作用。2.简述有效控制的四项基本原则，结合广西景区管理实例说明各原则的应用。五、综合分析题（1题，20分）材料：广西某大型文旅集团，旗下涵盖景区运营、旅游酒店、文创产品销售等多个业务板块，近年来随着业务不断拓展，新成立了文旅策划部、跨境旅游部等多个部门。但集团逐渐出现一系列问题：一是部门之间职责划分不清晰，经常出现相互推诿责任的情况，比如游客投诉处理中，景区、酒店、旅行社各部门互不配合，导致投诉处理不及时；二是集团绩效考核体系不完善，考核指标模糊，多以主观评价为主，与员工实际工作贡献脱节，导致员工工作积极性不高，优秀的一线服务员工和策划员工不断流失，严重影响集团的服务质量和发展活力。集团管理层决定针对性解决组织和激励方面的问题，提升企业运营效率和员工凝聚力。问题：（1）从组织职能角度分析，该文旅集团可能存在哪些问题？请提出具体的解决措施（结合广西文旅企业特点）。（10分）（2）从激励职能角度分析，该集团绩效考核体系不完善会带来哪些问题？应如何完善绩效考核体系以提高员工积极性？（10分）

2026年广西职教高考旅游大类《管理学》模拟试题第7套答题卡姓名：________班级：________分数：________一、单项选择题（涂卡）1[A][B][C][D]2[A][B][C][D]3[A][B][C][D]4[A][B][C][D]5[A][B][C][D]6[A][B][C][D]7[A][B][C][D]8[A][B][C][D]9[A][B][C][D]10[A][B][C][D]11[A][B][C][D]12[A][B][C][D]13[A][B][C][D]14[A][B][C][D]15[A][B][C][D]16[A][B][C][D]17[A][B][C][D]18[A][B][C][D]19[A][B][C][D]20[A][B][C][D]二、判断题（涂A正确B错误）21[A][B]22[A][B]23[A][B]24[A][B]25[A][B]三、填空题26.________________27.________________28.________________29.________________30.________________四、简答题31_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________._________________________________________________________________32.__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________五、综合分析题33._________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2026年广西职教高考旅游大类《管理学》模拟试题第7套参考答案和解释一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.A解释：发言人角色是管理者向外界发布组织信息、维护组织形象，南宁文旅集团管理者接待合作商、介绍项目，贴合地域场景，与第6套“联络者”考点区分，对应大纲1.（3）管理者角色划分，难度简单，适配中职认知。2.A解释：广西灵渠修建需要精准规划（计划）、统筹人力物力（组织），体现计划与组织思想，融入广西古代水利文化元素，与第6套无雷同考点，对应大纲2.（1）人类早期管理实践，难度简单。3.C解释：“五一”假期线路计划时间在1年以内，属于短期计划，以梧州骑楼城、龙母庙为场景，与第6套“长期计划”考点区分，对应大纲3.（3）计划的类型，难度简单。4.A解释：乐观原则是不确定型决策的一种，决策者对未来持乐观态度，选择收益最大的方案，以河池乡村旅游点为场景，与第6套“定性、定量决策”考点区分，对应大纲3.（1）决策方法，难度中等。5.A解释：控股型组织结构的核心特点是以股权为纽带，母公司通过控股控制子公司，以贵港文旅控股集团为场景，与第6套“矩阵制、职能制”考点区分，对应大纲4.（3）组织结构类型，难度中等。6.B解释：管理方格理论中，（9,1）型领导方式侧重工作任务、忽视员工需求，与第6套“菲德勒模型”考点区分，对应大纲5.（4）管理方格理论，难度中等。7.A解释：纠正偏差的核心依据是偏差的大小和性质，结合偏差情况选择合适的纠正措施，以崇左边境景区为场景，与第6套“衡量绩效的依据”考点区分，对应大纲6.（3）控制过程，难度简单。8.B解释：安全需求包括工作安全、社保福利等，来宾酒店的做法正是满足员工安全需求，与第6套“自我实现需求”考点区分，对应大纲7.（3）马斯洛需求层次理论，难度简单。9.C解释：正式沟通的优点是效果好、约束力强、易保密，缺点是传递速度较慢，以玉林旅行社为场景，与第6套“非语言沟通”考点区分，对应大纲8.（2）沟通类型，难度简单。10.C解释：计划编制流程为“评估机会→确定目标→拟定方案→选择方案→制定派生计划”，拟定方案后下一步是选择方案，以百色红色景区为场景，与第6套“计划最后环节”考点区分，对应大纲3.（4）计划编制程序，难度中等。11.A解释：混乱驾驭者角色的核心是处理组织内的冲突、解决混乱局面，以钦州滨海旅游公司为场景，与第6套“资源分配者、企业家”考点区分，对应大纲1.（3）管理者角色，难度简单。12.B解释：“统一领导”原则强调同类目标的活动，只能有一个领导人和一个计划，与第6套“等级链原则”考点区分，对应大纲2.（3）法约尔一般管理理论，难度简单。13.B解释：战术决策是为实现战略目标而采取的具体策略，北海度假区推出暖冬套餐属于战术决策，与第6套“战术决策（民俗项目）”场景差异化，对应大纲3.（1）决策分类，难度中等。14.C解释：事业部制组织结构的缺点是机构重复设置，管理费用较高，以柳州文创公司为场景，与第6套“职能制缺点”考点区分，对应大纲4.（3）组织结构优缺点，难度中等。15.C解释：期望理论中，激励力=效价×期望值，提高两者能提升激励力，以桂林景区为场景，与第6套“双因素理论、公平理论”考点区分，对应大纲7.（3）期望理论，难度简单。16.A解释：价值观属于个人因素，因价值观不同导致的沟通障碍属于个人因素，以贺州酒店为场景，与第6套“结构因素沟通障碍”考点区分，对应大纲8.（2）沟通障碍，难度简单。17.B解释：风险型决策的特点是未来结果不确定，但可预估各种结果的概率，跨境旅游投资符合这一特点，与第6套“不确定型决策”考点区分，对应大纲3.（1）决策类型，难度中等。18.C解释：韦伯行政管理理论的核心是强调层级结构和权力体系，与第6套“泰罗科学管理理论”考点区分，对应大纲2.（3）韦伯行政管理理论，难度简单。19.A解释：前馈控制是在工作开始前制定规范、规避问题，桂林5A景区的做法属于前馈控制，与第6套“反馈控制”考点区分，对应大纲6.（3）控制类型，难度中等。20.B解释：勒温的领导风格理论（专制、民主、放任型）属于领导行为理论，与第6套“领导权变理论”考点区分，对应大纲5.（3）领导理论分类，难度中等。二、判断题（每题2分，共5题，10分）1.√解释：管理是一切组织的必要活动，无论是大型文旅集团还是小型乡村旅游点，都需要通过管理实现目标，融入广西地域场景，与第6套“管理目的”考点区分，对应大纲1.（1）管理的概念，难度简单。2.×解释：泰罗科学管理理论的核心贡献是通过科学方法（如标准化作业）提高劳动生产率，“经济人”假设只是其理论基础，与第6套“泰罗理论核心目标”表述差异化，对应大纲2.（3）泰罗科学管理理论，难度简单。3.√解释：由于信息有限、认知不足，决策中难以找到“最优方案”，通常选择“满意方案”，与第6套“决策与信息关系”考点区分，对应大纲3.（2）决策原则，难度简单。4.√解释：专业分工与协作相结合原则，要求分工明确、协同配合，贴合广西旅游企业运营特点，与第6套“稳定性和适应性原则”考点区分，对应大纲4.（2）组织工作原则，难度简单。5.√解释：激励的完整过程是“需求→动机→行为→目标”，与第6套“激励核心目的”考点表述差异化，对应大纲7.（1）激励的概念，难度简单。三、填空题（每题2分，共5题，10分）1.社会属性解释：管理的双重属性是自然属性（与生产力相关）和社会属性（与生产关系相关），与第6套“管理职能”考点区分，对应大纲1.（2）管理的性质，考查基础记忆。2.亚当·斯密解释：亚当·斯密首次系统提出劳动分工思想，认为分工能提高生产效率，与第6套“韩非法治思想”考点区分，对应大纲2.（1）西方早期管理思想，考查基础记忆。3.实施地点解释：计划工作5W1H中，“where”即“在哪里做”，对应计划的实施地点，与第6套“when对应时间安排”考点区分，对应大纲3.（3）计划的内容，考查基础理解。4.矩阵制解释：矩阵制组织结构灵活性高、适应性强，适合创新性文旅企业，与第6套“直线制”考点区分，对应大纲4.（3）组织结构类型，考查基础记忆。5.清晰表达（或尊重对方、及时反馈等合理答案）解释：有效沟通的技巧包括积极倾听、清晰表达等，贴合广西旅游企业沟通需求，与第6套“沟通渠道”考点区分，对应大纲8.（3）有效沟通的方法，考查基础应用。四、简答题（每题10分，共2题，20分）1.简述管理的四大基本职能，结合广西旅游企业实际说明各职能的核心作用。参考答案：管理的四大基本职能包括计划、组织、领导、控制，结合广西旅游企业实际，各职能核心作用如下：（1分）（1）计划职能：对组织未来活动进行预先筹划，确定目标和方案。（2分）应用：广西桂林某景区制定年度游客接待计划，明确接待目标、服务标准，为全年运营指明方向。（1分）（2）组织职能：合理配置资源、设计组织结构，明确部门和岗位职责。（2分）应用：广西北海某旅游酒店划分前厅部、客房部、餐饮部，明确各部门职责，保障游客接待工作有序开展。（1分）（3）领导职能：引导、激励员工，协调人际关系，调动员工积极性。（2分）应用：广西百色某乡村旅游点管理者关心员工工作和生活，开展技能培训，激励员工提升服务质量。（1分）（4）控制职能：监督、检查组织活动，及时纠正偏差，确保目标实现。（2分）应用：广西崇左某边境景区定期检查服务流程，发现游客咨询响应不及时的问题并及时整改。（1分）解释：贴合广西不同旅游场景，简化职能表述，与第6套“管理者层次、激励理论”简答题考点完全区分，对应大纲1.（2）管理的基本职能，难度中等，适配中职答题规范。2.简述有效控制的四项基本原则，结合广西景区管理实例说明各原则的应用。参考答案：有效控制的四项基本原则及在广西景区管理中的应用如下：（1分）（1）适时控制原则：及时发现偏差并纠正，避免偏差扩大。（2分）应用：广西钦州某滨海景区实时监控游客流量，发现拥堵隐患及时疏导，避免影响游客体验。（1分）（2）适度控制原则：控制的范围、程度恰到好处，不束缚员工积极性。（2分）应用：广西柳州某景区制定服务规范，但不过度干预员工的具体服务方式，兼顾服务质量和员工主动性。（1分）（3）客观控制原则：以事实为依据，控制标准和方法客观公正。（2分）应用：广西贺州某景区以游客满意度、投诉处理效率为客观指标，衡量服务质量，避免主观评价。（1分）（4）弹性控制原则：控制具有灵活性，适应环境变化。（2分）应用：广西河池某乡村景区根据季节变化（如雨季、旱季），调整安全巡查频次和应急预案，确保控制有效。（1分）解释：结合广西不同类型景区场景，简化原则表述，与第6套简答题考点完全区分，对应大纲6.（2）有效控制的原则，难度中等，适配中职学生答题能力。五、综合分析题（1题，20分）参考答案：（1）组织职能相关问题及解决措施（10分）①可能存在的问题（4分）1.组织结构不合理：新成立部门后，未明确各部门职责边界，导致景区、酒店、旅行社等部门权责交叉、推诿扯皮，如游客投诉处理无人牵头。（2分）2.缺乏有效的协调机制：部门之间缺乏常态化沟通协调渠道，遇到问题无法及时协同解决，影响运营效率。（1分）3.管理幅度不合理：部分管理层级管理幅度过大，无法有效指导和监督下属，导致部门工作衔接不