自如访客制度规范

PAGE自如访客制度规范最新一、总则1.目的为了加强公司场所的安全管理，规范访客行为，保障公司员工的正常工作秩序以及公司财产安全，特制定本访客制度规范。2.适用范围本制度适用于自如公司所有办公场所、租赁房屋及相关附属区域。3.基本原则访客管理应遵循合法、合规、有序、安全的原则，确保访客在公司场所内的活动符合相关法律法规及公司规定，同时保障访客自身安全和公司正常运营。二、访客定义1.外部人员指非本公司员工，因业务往来、会议、洽谈、参观等原因需要进入公司场所的人员，包括但不限于合作伙伴、供应商、客户、潜在客户、临时工作人员等。2.内部非本区域员工指本公司内不属于该场所所在部门或区域的其他员工，因工作需要临时进入该场所的人员。三、访客预约1.预约渠道访客应提前通过以下方式进行预约：公司官方网站或移动应用程序上的访客预约模块，按照系统提示填写相关信息，包括访客姓名、身份证号码、联系电话、来访目的、预计来访时间、被访人姓名及部门等。电话预约，拨打公司专门设立的访客预约电话，向工作人员提供上述预约信息。邮件预约，发送邮件至公司指定的访客预约邮箱，邮件内容应包含预约信息。被访人应在访客来访前至少[X]小时完成预约审批流程。对于紧急来访情况，被访人应及时向所在部门负责人说明情况，并在访客到达前完成必要的审批手续。2.预约信息审核公司前台或负责访客管理的部门收到预约信息后，应立即进行审核。审核内容包括访客身份真实性、来访目的合理性、被访人是否同意接待等。对于身份信息不明确或存在疑问的访客，应要求被访人进一步核实或提供补充材料。对于来访目的不合理或可能对公司安全、运营造成影响的预约，应予以拒绝，并向被访人说明原因。审核通过的预约信息应及时录入公司访客管理系统，并生成预约凭证。预约凭证应包含访客姓名、身份证号码、来访时间、被访人姓名及部门、预约编号等信息。四、访客登记1.登记流程访客到达公司场所时，应先前往公司前台或指定的访客登记处。访客需出示有效身份证件（身份证、驾驶证、护照等），配合工作人员进行身份验证。工作人员应核对访客身份信息与预约凭证是否一致。访客应在访客登记簿上详细填写个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系电话、来访目的、来访时间、预计离开时间等，并签名确认。工作人员应在访客登记簿上记录访客的来访信息，并注明被访人姓名及部门。同时，为访客发放临时出入证或佩戴访客标识牌，临时出入证或标识牌应注明访客姓名、来访区域、有效期等信息。2.特殊情况处理若访客未提前预约，被访人应先向所在部门负责人说明情况，经同意后，访客可进行现场登记。现场登记流程与预约访客登记流程相同，但工作人员应在备注栏注明“未预约”字样。对于团体访客（[X]人及以上），被访人应提前通知公司前台或负责访客管理的部门，以便安排专门的接待人员和登记场地。团体访客登记时，应推选一名代表填写访客信息，并注明其他成员姓名及人数。五、访客出入管理1.门禁管理访客应凭临时出入证或访客标识牌通过公司门禁系统。门禁系统应设置不同的权限，根据访客的来访区域限制其通行范围。工作人员应在访客进入门禁系统前，确认访客身份及临时出入证或标识牌的有效性，并为访客开启相应的门禁权限。对于无法通过门禁系统验证的访客，工作人员应手动放行，并做好记录。访客离开公司场所时，应将临时出入证或访客标识牌交还给公司前台或指定的回收点。工作人员应在门禁系统中注销访客的通行权限，确保访客无法再次进入公司场所。2.陪同人员要求访客在公司场所内活动时，原则上应由被访人全程陪同。被访人应负责引导访客前往目的地，介绍公司相关规定和注意事项，并对访客的行为负责。若被访人因工作原因无法全程陪同，应指定其他熟悉公司情况的员工作为陪同人员。陪同人员应在访客进入公司场所时向工作人员报备，并在访客离开时一同前往前台办理相关手续。陪同人员应提醒访客遵守公司各项规定，不得擅自带领访客进入未经授权的区域。六、访客行为规范1.遵守公司规定访客应遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，不得在公司场所内从事违法违规活动。访客应爱护公司的公共设施和财物，不得随意损坏、挪用或盗窃公司物品。如因访客原因造成公司财物损失的，访客应承担相应的赔偿责任。访客应保持公司场所内的环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。吸烟应在公司指定的吸烟区域内进行。2.工作区域行为规范访客进入公司工作区域后，应保持安静，不得大声喧哗、打闹或妨碍公司员工正常工作。未经公司允许，访客不得擅自使用公司的办公设备、网络资源等。如需使用，应向被访人或相关部门申请，并在规定的时间和范围内使用。访客与公司员工交流时，应礼貌待人，尊重他人意见和建议。不得进行不当言论或行为，影响公司内部团结和工作氛围。3.保密要求访客在公司场所内可能接触到公司的商业秘密、敏感信息等，应严格遵守公司的保密制度。未经公司书面同意，访客不得擅自泄露、传播或使用公司的保密信息。访客在离开公司场所时，应将所获取的公司资料、文件等归还被访人或相关部门，不得私自留存或带走。七、安全与应急管理1.安全注意事项告知在访客登记时，工作人员应向访客告知公司场所内的安全注意事项，包括但不限于紧急疏散通道位置、消防设施使用方法、安全出口标识等。在访客进入公司场所后，被访人或陪同人员应再次提醒访客注意安全，遵守公司安全规定。2.应急处理措施如遇火灾、地震等紧急情况，访客应听从公司工作人员的指挥，按照预定的应急疏散路线迅速撤离公司场所至安全区域。公司应制定针对访客的应急救援预案，确保在紧急情况下能够及时、有效地对访客进行救援和疏散。同时，应定期组织员工和访客进行应急演练，提高应急处置能力。八、监督与检查1.内部监督公司各部门负责人应负责监督本部门员工接待访客的情况，确保访客遵守公司制度规范。公司安全管理部门或负责访客管理的部门应定期对访客登记、出入管理、行为规范等情况进行检查，发现问题及时督促整改。2.违规处理对于违反本制度规范的访客，公司将视情节轻重给予相应的处理措施。情节较轻的，给予口头警告或书面警告；情节严重的，禁止其再次进入公司场所，并追究相关责任。对于因访客违规行为给公司造成损失的，公司有权要求访客赔偿相应损失。同时，公司将根据情况对被访人进行问责，如因被