保安巡防队制度规范要求

PAGE保安巡防队制度规范要求一、总则（一）目的为了加强保安巡防队的管理，规范巡防队员的行为，提高巡防工作质量，确保公司/组织的安全与秩序，特制定本制度规范要求。（二）适用范围本制度适用于公司/组织保安巡防队全体队员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保巡防工作合法合规。2.预防为主原则：通过加强巡逻防控，及时发现和消除安全隐患，预防各类安全事故和违法犯罪行为的发生。3.服务至上原则：树立良好的服务意识，为公司/组织及员工提供优质、高效的安全保障服务。4.纪律严明原则：强化队伍纪律建设，确保巡防队员令行禁止，服从指挥调度。二、队员职责（一）基本职责1.负责公司/组织指定区域的安全巡逻工作，按照规定的巡逻路线和时间进行巡查，及时发现并报告各类安全隐患、异常情况和违法犯罪行为。2.维护巡逻区域内的秩序，制止无关人员进入巡逻区域，对可疑人员进行盘查，确保公司/组织人员和财产的安全。3.协助做好公司/组织的门禁管理工作，检查出入人员和车辆的证件，严禁无关人员和车辆擅自进入。4.积极配合公安机关及其他相关部门的工作，提供有关安全防范方面的信息和线索。（二）具体岗位职责1.巡逻岗按照巡逻路线和时间要求，认真进行巡查，做好巡逻记录。重点检查门窗、水电设施、消防器材等是否完好，有无安全隐患。注意观察周边环境，发现异常声响、气味、烟雾等情况及时报告，并采取相应措施。对巡逻中发现的可疑人员、车辆进行询问、盘查，必要时及时通知上级或相关部门。2.门禁岗严格执行门禁制度，对出入人员和车辆进行认真检查，核实证件。严禁无证人员和车辆进入公司/组织。对进入人员和车辆进行登记，记录进出时间、事由等信息。负责门禁设施的日常维护和管理，确保门禁系统正常运行。3.监控岗密切关注监控系统，实时查看各监控区域的情况，发现异常及时通知巡逻岗进行核实。负责监控设备的日常维护和保养，定期检查设备运行情况，确保监控画面清晰、存储数据完整。按照规定保存监控资料，以备查阅。三、巡逻工作规范（一）巡逻路线与时间安排1.根据公司/组织的实际情况，制定科学合理的巡逻路线，确保巡逻区域全覆盖。巡逻路线应包括重点部位、人员密集区域、出入口等。2.明确巡逻时间间隔，确保在规定时间内对巡逻区域进行全面巡查。原则上，白天巡逻间隔不超过[X]小时，夜间巡逻间隔不超过[X]小时。（二）巡逻方式1.徒步巡逻：巡逻队员应保持警惕，采用步巡的方式对巡逻区域进行细致检查。注意观察周边环境，与周边人员保持适当距离，及时发现异常情况。2.车辆巡逻：对于面积较大的巡逻区域，可结合车辆巡逻。车辆巡逻应按照规定路线行驶，注意观察道路两侧及周边区域的情况，发现问题及时停车处理。3.定点巡逻：在重点部位、关键时段设置固定岗哨，进行定点值守。定点巡逻人员应严格履行职责，不得擅自离岗。（三）巡逻记录1.巡逻队员应随身携带巡逻记录簿，每次巡逻结束后，认真填写巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等内容。2.巡逻记录应字迹清晰、内容详实，不得漏记、错记。对于发现的问题，应详细记录问题的位置、情况描述等信息。3.巡逻记录簿应妥善保管，定期上交存档，以备查阅。四、门禁管理规范（一）人员出入管理1.公司/组织员工凭有效工作证件出入，证件应佩戴在胸前明显位置，以便查验。2.外来人员进入公司/组织，必须先与被访部门或人员取得联系，经同意后，在门禁处进行登记，填写来访人员登记表，注明来访事由、被访人姓名、部门等信息，并出示有效身份证件。经核实无误后，领取临时出入证，方可进入。3.严禁无关人员擅自进入公司/组织，对于拒绝登记或身份不明的人员，门禁岗人员有权拒绝其进入，并及时通知相关部门处理。（二）车辆出入管理1.公司/组织内部车辆凭有效车辆通行证出入，通行证应放置在车辆前挡风玻璃明显位置备查。2.外来车辆进入公司/组织，必须先与被访部门或人员取得联系，经同意后，在门禁处进行登记，填写来访车辆登记表，注明来访事由、被访人姓名、部门、车辆牌号等信息，并出示有效身份证件。经核实无误后，领取临时停车证，按照指定位置停放。3.送货车辆、施工车辆等进入公司/组织，需提前办理相关手续，经批准后方可进入。进入时应接受门禁岗人员的检查，包括车辆外观、所载货物等，确保无安全隐患。4.严禁无通行证或手续不全的车辆进入公司/组织，对于违规车辆，门禁岗人员有权拒绝其进入，并通知相关部门处理。（三）门禁设施维护1.定期对门禁设施进行检查和维护，包括门禁系统、道闸、栏杆等设备，确保其正常运行。2.发现门禁设施故障或损坏时，应及时报告上级，并联系专业维修人员进行维修。在维修期间，应采取临时措施，确保门禁安全。3.做好门禁设施的清洁工作，保持设备表面干净整洁，无灰尘、污渍等。五、培训与考核（一）培训计划1.根据保安巡防队的工作需要和队员的实际情况，制定年度培训计划。培训内容包括法律法规、安全知识、业务技能、职业道德等方面。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、模拟演练、案例分析等多种形式，确保培训效果。3.定期组织队员参加外部培训和交流活动，学习先进的安全防范经验和技术，不断提升队员的综合素质。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训工作，确保培训时间、内容、人员落实到位。2.培训过程中，应注重理论与实践相结合，通过实际案例分析、模拟操作等方式，提高队员的实际操作能力和应对突发事件的能力。3.培训结束后，应对队员进行考核，考核方式可采用理论考试、实际操作考核、日常工作表现评估等多种形式。考核结果应记录在案，作为队员晋升、奖惩的依据。（三）考核标准1.理论知识考核：主要考核队员对法律法规、安全知识、业务技能等方面的掌握程度。考核成绩应达到[X]分以上为合格。2.实际操作考核：根据巡逻、门禁等岗位的工作要求，对队员的实际操作能力进行考核。考核内容包括巡逻路线执行、门禁操作、突发事件处置等。考核成绩应达到[X]分以上为合格。3.日常工作表现评估：根据队员的出勤情况、工作态度、工作质量、纪律遵守等方面进行综合评估。评估结果分为优秀（[X]分以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。（四）奖惩措施1.对于考核成绩优秀、工作表现突出的队员，给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。2.对于考核不合格或违反制度规定的队员，进行批评教育、补考、整改等处理。情节严重的，给予警告、罚款、辞退等处罚。六、应急处置规范（一）应急预案制定1.根据公司/组织的实际情况，制定完善的应急预案，包括火灾、盗窃、抢劫、突发疾病等各类突发事件的应急处置流程。2.应急预案应明确应急处置的组织机构、职责分工、响应程序、处置措施等内容，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。3.定期对应急预案进行修订和完善，根据实际情况和演练结果，及时调整应急处置措施和流程，确保应急预案的科学性和实用性。（二）应急演练1.定期组织队员参加应急演练，演练内容应涵盖应急预案中的各项处置措施。演练频率每年不少于[X]次。2.通过演练，检验队员对应急预案的熟悉程度和应急处置能力，发现问题及时进行整改。3.演练结束后，对应急演练进行总结评估，针对演练中存在的问题，制定改进措施，不断提高应急处置水平。（三）应急处置流程1.突发事件报告：巡逻队员或其他人员发现突发事件后，应立即向保安队长报告，报告内容包括事件发生的时间、地点、性质、现状等信息。2.应急响应：保安队长接到报告后，应立即启动应急预案，组织队员赶赴现场进行处置。同时，及时向上级领导报告事件情况，并通知相关部门。3.现场处置：到达现场后，队员应按照应急预案的要求，采取相应的处置措施。如火灾时，应立即组织疏散人员、使用消防器材灭火；盗窃、抢劫时，应保持警惕，尽量避免与犯罪分子发生正面冲突，及时报警并协助警方开展调查工作；突发疾病时，应及时拨打急救电话，并采取必要的急救措施。4.后续处理：事件处置结束后，应做好现场清理、证据收集、损失评估等工作。同时，对事件进行调查分析，总结经验教训，对应急预案进行修订完善。七、纪律与奖惩（一）纪律要求1.遵守国家法律法规和公司/组织的各项规章制度，服从命令，听从指挥。2.严格遵守工作纪律，不得迟到、早退、旷工，不得擅自离岗、脱岗。3.坚守岗位，认真履行职责，不得敷衍塞责、玩忽职守。4.严禁酒后上岗，严禁在工作期间饮酒滋事。5.保持良好的职业道德，不得利用工作之便谋取私利，不得刁难、侮辱服务对象。6.严格保守公司/组织的商业秘密和工作机密，不得泄露相关信息。（二）奖励制度1.对有下列表现之一的队员，给予奖励：在安全防范工作中表现突出，及时发现并消除重大安全隐患，避免重大事故发生的。在处置突发事件时，表现英勇，为保护公司/组织和人员财产安全做出显著贡献的。严格遵守纪律，工作认真负责，全年无违规违纪行为，工作成绩优秀的。积极提出合理化建议，对改进安全防范工作有显著成效的。2.奖励方式包括表扬、奖金、荣誉证书及晋升等。（三）惩罚制度1.对有下列行为之一的队员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚：违反工作纪律，迟到、早退、旷工、擅自离岗、脱岗的。工作敷衍塞责，未认真履行职责，导致安全事故或其他问题发生的。利用工作之便谋取私利，刁难、侮辱服务对象的。违反保密规定