2026年IT技术支初阶基础操作认证试题

2026年IT技术支初阶基础操作认证试题一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.在Windows10操作系统中，以下哪个快捷键可以快速打开“任务管理器”？A.Ctrl+Alt+DeleteB.Ctrl+Shift+EscC.Alt+TabD.Win+Tab2.如果你的电脑突然无法启动并显示“蓝屏”，通常这是什么原因？A.硬盘故障B.内存条松动C.驱动程序冲突D.以上都是3.在Excel中，如何快速将A列的数据按升序排列？A.点击“数据”选项卡，选择“排序”B.右键点击A列，选择“排序”C.使用Ctrl+A选中整个表格，再点击“排序”D.以上都不对4.以下哪个不是常见的云存储服务？A.GoogleDriveB.DropboxC.OneDriveD.NortonSecurity5.在计算机网络中，IP地址的作用是什么？A.唯一标识设备B.提供设备名称C.管理网络流量D.以上都是6.在HTML中，如何创建一个超链接？A.`<ahref="链接地址">文本</a>`B.`<linkhref="链接地址">文本</link>`C.`<href="链接地址">文本</href>`D.以上都不对7.在PowerPoint中，如何将幻灯片切换效果设置为“淡入淡出”？A.点击“切换”选项卡，选择“淡入淡出”B.点击“设计”选项卡，选择“淡入淡出”C.右键点击幻灯片，选择“淡入淡出”D.以上都不对8.如果你的电脑突然无法连接到Wi-Fi，可能是什么原因？A.路由器故障B.信号干扰C.驱动程序问题D.以上都是9.在Word中，如何插入页眉？A.点击“插入”选项卡，选择“页眉”B.点击“页面布局”选项卡，选择“页眉”C.右键点击页面顶部，选择“页眉”D.以上都不对10.在Linux系统中，如何查看当前目录下的文件？A.`ls`B.`dir`C.`list`D.以上都不对二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.以下哪些是常见的操作系统？A.Windows10B.macOSC.LinuxD.AndroidE.iOS2.在Excel中，以下哪些是常用的数据筛选方式？A.单元格筛选B.数值筛选C.文本筛选D.自定义筛选E.以上都是3.在计算机网络中，以下哪些属于TCP/IP协议簇？A.TCPB.UDPC.HTTPD.FTPE.SMTP4.在HTML中，以下哪些是常用的表单元素？A.`<input>`B.`<textarea>`C.`<select>`D.`<button>`E.`<img>`5.在Windows10中，以下哪些是常用的系统维护工具？A.任务管理器B.磁盘清理C.系统还原D.磁盘碎片整理E.以上都是三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.云计算可以提供远程数据存储和计算服务。2.在Excel中，Ctrl+C表示复制。3.IP地址和MAC地址都是用来唯一标识设备的。4.HTML和CSS是前端开发的核心技术。5.在Windows10中，Win+E可以快速打开文件资源管理器。6.TCP协议是面向连接的，而UDP协议是无连接的。7.在Linux系统中，`sudo`命令可以提升权限。8.在PowerPoint中，幻灯片切换效果和动画效果是同一个概念。9.Wi-Fi信号的强度受路由器位置和距离的影响。10.在Word中，Ctrl+B表示加粗。四、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述什么是云计算，并列举三种常见的云服务类型。2.在Excel中，如何使用公式计算A1单元格和B1单元格的和？3.解释TCP/IP协议簇中的IP协议和TCP协议的主要区别。4.在HTML中，如何创建一个包含链接的图片？5.在Windows10中，如何查找并删除不需要的程序？五、操作题（共5题，每题5分，共25分）1.在Word中，如何设置页边距为上下2厘米，左右3厘米？2.在Excel中，如何使用条件格式突出显示大于100的单元格？3.在Windows10中，如何将文件或文件夹设置为只读属性？4.在HTML中，如何创建一个包含姓名、年龄和邮箱的表单？5.在Linux系统中，如何使用`find`命令查找当前目录下所有扩展名为.txt的文件？答案与解析一、单选题1.B解析：Ctrl+Shift+Esc是Windows10中快速打开任务管理器的标准快捷键。2.D解析：蓝屏通常由硬件故障、驱动程序冲突或系统文件损坏引起，以上都是可能原因。3.A解析：点击“数据”选项卡，选择“排序”可以快速对A列进行升序排列。4.D解析：NortonSecurity是安全软件，不是云存储服务。5.A解析：IP地址用于唯一标识网络中的设备。6.A解析：`<ahref="链接地址">文本</a>`是HTML中创建超链接的标准方式。7.A解析：点击“切换”选项卡，选择“淡入淡出”可以设置幻灯片切换效果为淡入淡出。8.D解析：无法连接Wi-Fi可能是路由器故障、信号干扰或驱动程序问题。9.A解析：点击“插入”选项卡，选择“页眉”可以插入页眉。10.A解析：`ls`是Linux系统中查看当前目录下文件的命令。二、多选题1.A、B、C、D、E解析：Windows10、macOS、Linux、Android和iOS都是常见的操作系统。2.A、B、C、D、E解析：Excel中的数据筛选方式包括单元格筛选、数值筛选、文本筛选、自定义筛选等。3.A、B、C、D、E解析：TCP、UDP、HTTP、FTP和SMTP都属于TCP/IP协议簇。4.A、B、C、D解析：`<input>`、`<textarea>`、`<select>`和`<button>`是常用的表单元素，`<img>`是图片元素。5.A、B、C、D、E解析：任务管理器、磁盘清理、系统还原、磁盘碎片整理都是常用的系统维护工具。三、判断题1.正确2.正确3.正确4.正确5.正确6.正确7.正确8.错误9.正确10.正确四、简答题1.云计算是什么？解析：云计算是一种通过互联网提供按需获取的计算资源（如服务器、存储、数据库、网络、软件等）的模式。常见的云服务类型包括：-IaaS（基础设施即服务）：提供虚拟机、存储等基础资源。-PaaS（平台即服务）：提供应用开发平台和工具。-SaaS（软件即服务）：提供直接可用的软件应用。2.如何使用公式计算A1单元格和B1单元格的和？解析：在Excel中，输入公式`=A1+B1`即可计算A1和B1单元格的和。3.IP协议和TCP协议的主要区别是什么？解析：-IP协议：负责数据包在网络中的传输，是无连接的，不保证数据包的顺序和可靠性。-TCP协议：提供面向连接的、可靠的传输服务，通过序列号和确认机制确保数据包的顺序和完整性。4.如何创建一个包含链接的图片？解析：在HTML中，使用`<a>`标签包裹`<img>`标签，例如：html<ahref="链接地址"><imgsrc="图片地址"alt="图片描述"></a>5.如何查找并删除不需要的程序？解析：在Windows10中，可以通过以下步骤删除程序：-打开“设置”>“应用”>“应用和功能”，选择不需要的程序并点击“卸载”。-或者在“控制面板”>“程序和功能”中找到并卸载程序。五、操作题1.如何设置页边距为上下2厘米，左右3厘米？解析：在Word中，点击“布局”选项卡，选择“页边距”>“自定义页边距”，输入上、下为2厘米，左、右为3厘米，然后点击“确定”。2.如何使用条件格式突出显示大于100的单元格？解析：在Excel中，选中需要筛选的单元格区域，点击“开始”选项卡>“条件格式”>“新建规则”>“使用公式确定要设置格式的单元格”，输入公式`=A1>100`，然后设置格式（如填充红色），点击“确定”。3.如何将文件或文件夹设置为只读属性？解析：在Windows10中，右键点击文件或文件夹，选择“属性”，在“常规”选项卡中勾选“只读”，然后点击“应用”和“确定”。4.如何创建一个包含姓名、年龄和邮箱的表单？解析：在HTML中，可以使用`<form>`标签和`<input>`标签创建表单，例如：html<form>姓名：<inputtype="text"name="name"><br>年龄：<inputtype="number"name="age"><br>邮箱：<inputtype="em