交通运输行业物流配送调度员交通资源分配绩效评估表

交通运输行业物流配送调度员交通资源分配绩效评估表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送效率准时送达率35%95%按实际送达时间与计划时间的偏差率计算，偏差率在5分钟内为满分，每增加1分钟扣0.5%，最高扣至0%。配送单量完成率90%按实际完成配送单量与计划配送单量的比例计算，比例达到90%为满分，每降低1%扣1%，最低扣至0%。配送路线优化率15%按优化后的配送路线节省的时间比例计算，节省时间比例达到15%为满分，每降低1%扣1%，最低扣至0%。配送车辆使用率85%按配送车辆实际使用时长与计划使用时长的比例计算，比例达到85%为满分，每降低1%扣1%，最低扣至0%。配送异常处理率98%按配送过程中异常情况（如延误、货损等）的处理及时性和有效性计算，处理率达到98%为满分，每降低1%扣1%，最低扣至0%。成本控制燃油消耗控制率25%5%按实际燃油消耗与计划燃油消耗的偏差率计算，偏差率控制在5%以内为满分，每增加1%扣1%，最高扣至0%。配送成本降低率8%按实际配送成本与预算成本的降低比例计算，降低比例达到8%为满分，每降低1%扣1%，最低扣至0%。配送时间成本控制率10%按配送时间成本（如等待时间、空驶时间等）的控制效果计算，控制效果达到10%为满分，每降低1%扣1%，最低扣至0%。配送人力成本控制率7%按配送过程中人力成本的控制效果计算，控制效果达到7%为满分，每降低1%扣1%，最低扣至0%。配送物料成本控制率6%按配送过程中物料成本（如包装材料等）的控制效果计算，控制效果达到6%为满分，每降低1%扣1%，最低扣至0%。客户满意度客户投诉率20%3%按客户投诉次数与配送单量的比例计算，比例控制在3%以内为满分，每增加0.5%扣2%，最高扣至0%。客户反馈满意度90%按客户满意度调查的平均得分计算，得分达到90分为满分，每降低1分扣1%，最低扣至0%。客户需求响应速度5分钟按客户需求响应的平均时间计算，响应时间在5分钟以内为满分，每增加1分钟扣1%，最高扣至0%。客户问题解决率95%按客户问题解决的成功率计算，解决率达到95%为满分，每降低1%扣1%，最低扣至0%。客户留存率80%按客户留存的比例计算，比例达到80%为满分，每降低1%扣1%，最低扣至0%。资源利用率配送车辆满载率20%80%按配送车辆实际装载量与额定装载量的比例计算，比例达到80%为满分，每降低1%扣1%，最低扣至0%。配送人员利用率85%按配送人员实际工作时间与计划工作时间的比例计算，比例达到85%为满分，每降低1%扣1%，最低扣至0%。配送设备利用率75%按配送设备（如叉车、搬运车等）实际使用时长与计划使用时长的比例计算，比例达到75%为满分，每降低1%扣1%，最低扣至0%。配送路线重复率10%按配送路线重复使用的比例计算，比例控制在10%以内为满分，每增加1%扣1%，最高扣至0%。配送资源调度准确性98%按配送资源（如车辆、人员等）调度的准确性和及时性计算，准确性达到98%为满分，每降低1%扣1%，最低扣至0%。本表格用于评估交通运输行业物流配送调度员在交通资源分配方面的绩效表现，请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核