小米绩效考核制度

PAGE小米绩效考核制度一、总则（一）目的本绩效考核制度旨在建立科学、合理、公平、公正的绩效评估体系，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和质量，促进公司整体业绩提升，确保公司战略目标的实现。通过客观、准确地评价员工的工作表现，为员工的薪酬调整、晋升、培训与发展等提供依据，同时为公司的人力资源管理决策提供有力支持。（二）适用范围本制度适用于小米公司全体正式员工，包括但不限于研发、生产、销售、市场、客服、行政、财务等各个部门的员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见和人为因素的干扰，确保考核结果真实、准确、公正地反映员工的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工的整体表现，避免片面性。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通交流，及时反馈考核结果和意见建议，帮助员工了解自身工作表现，促进员工的成长与发展。4.激励发展原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、培训等挂钩，充分发挥绩效考核的激励作用，激发员工的工作热情和创造力，推动员工不断提升自身能力和素质，实现个人与公司的共同发展。二、绩效考核体系（一）考核维度1.工作业绩：主要考核员工在一定时期内完成工作任务的数量、质量、效率以及对公司业绩的直接贡献等方面。工作业绩是绩效考核的核心内容，根据不同岗位的工作职责和目标设定具体的考核指标。2.工作能力：评估员工具备的与工作相关的知识、技能、经验以及解决问题的能力等。工作能力包括专业能力、沟通能力、团队协作能力、领导能力、学习能力等多个方面，根据岗位需求确定相应的能力考核指标。3.工作态度：考察员工对待工作的积极性、责任心、敬业精神、忠诚度等方面的表现。工作态度直接影响员工的工作行为和工作质量，是绩效考核的重要组成部分，通过考勤、工作纪律、工作主动性等方面进行评价。（二）考核周期1.月度考核：每月对员工进行一次考核，主要考核员工当月的工作表现，及时反馈员工的工作情况，发现问题及时解决。月度考核结果作为员工当月绩效奖金发放的依据。2.季度考核：每季度对员工进行一次全面考核，在月度考核的基础上，综合评价员工一个季度的工作表现。季度考核结果与员工的季度绩效奖金、晋升、培训等挂钩。3.年度考核：每年年底对员工进行年度考核，全面回顾员工一年的工作表现，总结全年工作成果，确定年度考核等级。年度考核结果作为员工年度奖金发放、晋升、调薪、评优等的重要依据。（三）考核方式1.上级评价：由员工的直接上级对员工进行考核评价，上级领导对员工的工作情况最为了解，能够较为客观、准确地评价员工的工作表现。上级评价占绩效考核总分的一定比例。2.同事评价：同事之间相互评价，有助于了解员工在团队协作、沟通等方面的表现。同事评价占绩效考核总分的一定比例，以确保评价结果的全面性和客观性。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价，通过自我评价，员工可以更好地反思自己的工作，发现自身的优点和不足，促进自我提升。自我评价占绩效考核总分的一定比例。4.客户评价（针对与客户直接接触的岗位）：对于与客户直接接触的岗位，如销售、客服等，客户评价能够反映员工在满足客户需求、提供优质服务等方面的表现。客户评价占绩效考核总分的一定比例。三、绩效考核流程（一）绩效计划制定1.年初（季度初）：公司根据年度（季度）经营目标和战略规划，将目标层层分解到各个部门和岗位。各部门负责人与员工进行沟通，共同制定员工的绩效计划。2.绩效计划内容：明确员工在考核周期内的工作目标、工作任务、工作指标、考核标准以及完成时间节点等内容。绩效计划应具有明确、可衡量、可实现、相关性和有时限性（SMART）的特点，确保员工清楚了解自己的工作任务和考核要求。3.绩效计划沟通与确认：绩效计划制定完成后，部门负责人与员工进行充分沟通，确保员工理解绩效计划的内容和要求，并对绩效计划进行确认。如有异议，双方应协商调整，直至达成共识。（二）绩效执行与监控1.日常工作：员工按照绩效计划开展工作，部门负责人对员工的工作过程进行监督和指导，及时发现问题并给予帮助和支持。2.定期沟通：部门负责人与员工定期进行沟通，了解员工的工作进展情况，及时解决工作中遇到的问题。沟通频率可根据实际情况确定，一般每月至少进行一次沟通。3.数据收集与整理：在考核周期内，各部门负责收集与员工工作表现相关的数据和信息，如工作成果、工作记录、客户反馈等，为绩效考核提供依据。（三）绩效考核实施1.考核准备：在考核周期结束前，人力资源部门组织开展绩效考核培训，明确考核流程、考核标准和考核要求等内容。各部门准备好员工的考核资料，包括绩效计划执行情况、工作成果、相关数据等。2.考核评价：按照考核方式，上级评价、同事评价、自我评价、客户评价等分别进行评价。评价人根据考核标准，对员工的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行打分，并撰写评价意见。3.综合评分：人力资源部门对各项评价得分进行汇总，按照设定的权重计算员工的绩效考核总分。绩效考核总分=工作业绩得分×业绩权重+工作能力得分×能力权重+工作态度得分×态度权重。（四）绩效反馈与沟通1.结果反馈：考核结束后，人力资源部门将绩效考核结果反馈给各部门负责人，部门负责人再将考核结果反馈给员工本人。反馈内容包括考核得分、考核等级、各项考核指标的完成情况以及评价意见等。2.沟通面谈：部门负责人与员工进行绩效沟通面谈，与员工一起分析考核结果，肯定员工的工作成绩，指出存在的问题和不足，共同探讨改进措施和发展方向。沟通面谈应营造开放、坦诚的氛围，鼓励员工积极表达自己的想法和意见。（五）绩效结果应用1.绩效奖金发放：根据绩效考核结果，确定员工的绩效奖金数额。绩效奖金与绩效考核等级挂钩，不同等级对应不同的奖金系数。具体奖金发放标准按照公司薪酬制度执行。2.薪酬调整：年度绩效考核结果作为员工薪酬调整的重要依据。对于考核成绩优秀的员工，给予适当的薪酬晋升；对于考核成绩不达标的员工，可根据情况进行薪酬调整或维持原薪酬水平。3.晋升与降职：连续多个考核周期表现优秀的员工，在有晋升机会时将优先考虑；对于连续考核成绩较差，不能胜任现有工作岗位的员工，可考虑降职或调整岗位。4.培训与发展：根据绩效考核结果，分析员工的能力短板和发展需求，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升自身能力和素质。同时，将绩效考核结果与员工的职业发展规划相结合，为员工提供明确的职业发展方向。四、绩效考核指标与标准（一）工作业绩考核指标与标准1.不同岗位工作业绩考核指标示例研发岗位：产品研发周期、产品质量合格率、技术创新成果数量、产品市场占有率等。生产岗位：产品产量、产品质量合格率、生产效率、生产成本控制等。销售岗位：销售额、销售利润、新客户开发数量、客户满意度等。市场岗位：市场活动策划效果、品牌知名度提升、市场份额增长等。客服岗位：客户投诉处理及时率、客户满意度、客户忠诚度等。2.考核标准根据不同岗位的工作性质和特点，设定具体的考核标准。例如，对于销售岗位，销售额完成率达到100%及以上为优秀，80%99%为良好，60%79%为合格，60%以下为不合格；客户满意度达到90%及以上为优秀，80%89%为良好，70%79%为合格，70%以下为不合格。其他岗位的考核标准可参照此方式，根据实际情况进行设定。（二）工作能力考核指标与标准1.专业能力：根据岗位所需的专业知识和技能，设定相应的考核指标。例如，对于研发岗位，考核专业知识水平、技术研发能力、解决技术难题的能力等；对于财务岗位，考核财务知识掌握程度、财务分析能力、财务风险控制能力等。2.沟通能力：考核员工与上级、同事、客户沟通的效果和效率，包括表达能力、倾听能力、理解能力、协调能力等方面。通过沟通效果评价、沟通问题解决情况等进行考核。3.团队协作能力：观察员工在团队项目中的协作表现，如是否积极参与团队工作、是否能够与团队成员有效配合、是否能够为团队目标贡献力量等。通过团队成员评价、团队项目成果等进行考核。4.领导能力（针对管理岗位）：考核管理者的决策能力、组织能力、激励能力、团队建设能力等方面。通过团队绩效表现、下属评价等进行考核。5.学习能力：考察员工的学习新知识、新技能的速度和效果，以及是否能够将所学知识应用到工作中。通过培训成绩、工作创新表现等进行考核。考核标准：按照优秀、良好、合格、不合格四个等级进行评价。优秀表示在该能力方面表现卓越，能够出色地完成各项工作任务，具备较强的领导能力或专业技能；良好表示在该能力方面表现较好，能够较好地完成工作任务，具备一定的沟通、团队协作等能力；合格表示在该能力方面基本能够满足工作要求，但仍有一定的提升空间；不合格表示在该能力方面存在明显不足，不能满足工作需要。（三）工作态度考核指标与标准1.考勤：考核员工的出勤情况，包括迟到、早退、旷工等。全勤为优秀；迟到、早退次数较少为良好；迟到、早退次数较多为合格；旷工为不合格。2.工作纪律：考察员工遵守公司规章制度的情况，如工作时间内是否专注工作、是否遵守保密制度等。严格遵守公司规章制度为优秀；基本遵守公司规章制度为良好；偶尔违反公司规章制度为合格；经常违反公司规章制度为不合格。3.工作主动性：观察员工在工作中是否积极主动，是否能够主动发现问题、解决问题，是否主动承担额外的工作任务等。工作积极主动，经常主动承担工作任务为优秀；工作较为主动，能够主动完成本职工作为良好；工作主动性一般，按部就班完成工作为合格；工作被动，需要上级多次督促才完成工作为不合格。4.责任心：考核员工对工作任务的负责程度，是否认真对待工作，是否对工作结果负责等。对工作高度负责，工作质量高为优秀；对工作比较负责，工作质量较好为良好；对工作基本负责，工作质量一般为合格；对工作不负责任，工作质量差为不合格。考核标准：优秀得分为90100分，良好得分为8089分，合格得分为6079分，不合格得分为60分以下。五、特殊情况处理（一）新员工考核1.试用期考核：新员工试用期为[X]个月，试用期内进行试用期考核。考核内容主要包括工作适应能力、学习能力、工作态度等方面。试用期考核结果分为合格和不合格，合格者予以转正，不合格者予以辞退。2.试用期考核标准：工作适应能力强，能够快速熟悉工作环境和工作内容，积极学习新知识、新技能，工作态度端正，遵守公司规章制度，为合格；反之，不能适应工作要求，工作态度不认真，违反公司规章制度，为不合格。（二）调岗员工考核1.调岗考核内容：对于调岗员工，在调岗后的一个考核周期内，重点考核其对新岗位的适应能力、新岗位工作业绩等方面。2.考核标准：能够快速适应新岗位工作要求，在新岗位上取得较好的工作业绩，为优秀；能够适应新岗位工作，工作业绩达到岗位要求，为良好；适应新岗位工作较慢，工作业绩一般，为合格；不能适应新岗位工作，工作业绩较差，为不合格。（三）离职员工考核1.离职前考核：员工离职前，应对其进行离职前考核。考核内容包括工作交接情况、工作任务完成情况、工作纪律等方面。2.考核结果处理：工作交接清楚，工作任务按时完成，遵守公司规章制度，为合格；工作交接不完整，工作任务未按时完成，违反公司规章制度，根据情节轻重进行相应处理，如扣除部分绩效奖金、要求其完成工作交