外协订单考核制度

PAGE外协订单考核制度一、总则（一）目的为加强公司对外协订单的管理，确保外协产品质量、交货期及成本控制符合公司要求，提高公司整体运营效率，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有外协订单的执行与管理，包括但不限于原材料采购、零部件加工、产品组装等外协业务。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程与结果应客观、公正，不受人为因素干扰，确保所有外协供应商在相同标准下接受考核。2.全面性原则：考核涵盖外协订单执行的各个环节，包括质量、交货期、成本、服务等方面，全面评估供应商表现。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，激励外协供应商积极改进，提高绩效，同时对不符合要求的行为进行约束和纠正。4.持续改进原则：根据考核结果，不断优化外协订单管理流程和考核标准，促进公司与外协供应商共同发展。二、考核内容与标准（一）质量考核1.产品合格率以批次为单位，统计外协产品合格数量与总交付数量的比例。产品合格率应不低于[X]%，每低[X]个百分点，扣除供应商当批货款的[X]%。对于关键工序和关键质量特性，如尺寸精度、性能指标等，若出现不合格品，每发现一件，扣除供应商当批货款的[X]%，并要求供应商及时返工或补货，由此造成的延误交货按交货期考核标准执行。2.质量问题处理及时性供应商应在接到公司质量反馈后[X]小时内做出响应，并在[X]个工作日内制定详细的整改措施。若未按时响应，每次扣除供应商[X]元；若未按时提交整改措施，每次扣除供应商[X]元。对于因质量问题导致的客户投诉，供应商应承担全部责任，包括但不限于退换货、赔偿客户损失等。公司将根据投诉的严重程度，扣除供应商当批货款的[X]%[X]%，并视情节轻重暂停其合作资格[X]天至[X]个月。（二）交货期考核1.按时交货率按时交货率=按时交货批次/总交货批次×100%。按时交货率应不低于[X]%，每低[X]个百分点，扣除供应商当批货款的[X]%。若因不可抗力因素导致交货延误，供应商应在事发后[X]小时内通知公司，并提供相关证明文件。经公司核实后，可酌情延长交货期，但供应商仍需采取措施尽量减少延误影响。否则，按正常延误交货处理。2.交货期延误处罚对于延误交货的情况，根据延误天数不同进行处罚。延误[X]天以内，扣除供应商当批货款的[X]%；延误[X][X]天，扣除供应商当批货款的[X]%，并暂停其后续订单[X]个；延误超过[X]天，除扣除当批货款的[X]%外，取消其合作资格，并要求供应商承担由此给公司造成的全部损失。（三）成本考核1.成本控制外协产品实际成本应不超过公司与供应商签订合同的预算成本。若超出预算成本，超出部分在[X]%以内，供应商需自行承担；超出部分超过[X]%，公司将扣除超出部分的[X]%作为处罚，并要求供应商分析原因，提出改进措施。对于因供应商原因导致的成本增加，如原材料浪费、加工工艺不合理等，公司将视情节轻重扣除供应商当批货款的[X]%[X]%，并要求供应商限期整改。2.成本节约奖励：若供应商通过优化生产流程、采用新技术等方式，为公司节约了外协成本，公司将给予相应奖励。节约金额在[X]元以下，给予节约金额[X]%的奖励；节约金额超过[X]元，给予节约金额[X]%的奖励。（四）服务考核1.沟通协作供应商应指定专人与公司对口部门保持密切沟通，及时反馈订单执行情况，沟通响应时间应不超过[X]小时。若未按时响应，每次扣除供应商[X]元。在订单执行过程中，积极配合公司的各项工作安排，如临时变更订单要求、质量检验等。若因供应商不配合导致工作延误或出现问题，每次扣除供应商[X]元至[X]元。2.售后服务对于公司提出的售后维修、更换等要求，供应商应在接到通知后[X]个工作日内响应，并在[X]个工作日内完成处理。若未按时响应，每次扣除供应商[X]元；若未按时完成处理，每次扣除供应商[X]元。售后服务质量应符合公司要求，客户满意度不低于[X]%。每低[X]个百分点，扣除供应商当批货款的[X]%。三、考核流程（一）数据收集1.质量数据：由公司质量检验部门负责收集外协产品的检验报告、不合格品记录等质量数据。2.交货期数据：采购部门或相关订单管理部门负责统计外协订单的实际交货日期，并与合同约定交货期进行对比，收集交货期延误相关信息。3.成本数据：财务部门负责核算外协产品的实际成本，并与预算成本进行比对，提供成本相关数据。4.服务数据：对口业务部门负责收集与供应商沟通协作、售后服务等方面的相关记录和客户反馈信息。（二）考核评估1.每月末，各数据收集部门将整理好的数据提交至公司采购管理部门。采购管理部门负责汇总各项数据，并依据本考核制度的标准进行初步评估。2.采购管理部门组织相关部门（如质量、生产、财务等）对供应商进行综合考核评估，共同确定供应商当月的考核得分及等级。（三）结果反馈1.采购管理部门将考核结果以书面形式通知各外协供应商，明确指出供应商在各考核指标方面存在的问题及改进要求。2.对于考核结果较差的供应商，采购管理部门将组织专项会议，与供应商进行面对面沟通，共同分析原因，制定改进措施。（四）申诉处理1.若供应商对考核结果有异议，可在接到通知后的[X]个工作日内向采购管理部门提出书面申诉。2.采购管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给供应商。若申诉成立，应调整考核结果；若申诉不成立，应向供应商说明理由。四、考核结果应用（一）供应商等级评定1.根据考核得分，将供应商分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。具体评定标准如下：优秀：考核得分≥[X]分，表明供应商在质量、交货期、成本、服务等方面表现出色，合作关系稳定，公司将给予更多业务机会，并在采购价格、付款方式等方面给予一定优惠。良好：[X]分≤考核得分＜[X]分，供应商整体表现较好，但仍有一定提升空间。公司将继续保持合作，并对其提出改进建议，鼓励其进一步提高绩效。合格：[X]分≤考核得分＜[X]分，供应商基本满足公司要求，但存在一些问题需要关注。公司将加强对其监督和管理，要求其限期整改，若整改不力，将采取相应措施。不合格：考核得分＜[X]分，表明供应商在多个方面存在严重问题，已不符合公司合作要求。公司将暂停与该供应商的合作，直至其整改合格后方可恢复合作。2.供应商等级评定结果将作为公司选择供应商、分配订单份额、调整合作策略的重要依据。（二）订单分配调整1.对于优秀等级的供应商，在同等条件下，公司将优先分配订单，并适当增加订单份额。2.对于合格等级的供应商，公司将根据其整改情况和表现，逐步调整订单分配比例，若连续两个月考核结果仍不理想，将减少其订单份额。3.对于不合格等级的供应商，公司将暂停其订单接收，直至其通过整改达到合格标准。整改期内，公司可根据实际情况，将部分订单分配给其他合格供应商。（三）合作关系维护与终止1.对于连续三个月考核结果为优秀的供应商，公司将考虑与其建立长期战略合作伙伴关系，在技术研发、市场拓展等方面开展更深入的合作。2.对于连续两个月考核结果为不合格的供应商，公司将