门卫室管理制度及岗位职责

门卫室管理制度及岗位职责门卫室作为单位的第一道防线，是维护单位安全、秩序与形象的重要岗位。为确保各项工作规范、有序进行，明确门卫人员的职责与行为准则，特制定本制度。本制度旨在强化内部管理，提升服务质量，保障单位财产及人员的安全。一、人员管理与工作纪律门卫人员是单位安全的直接守护者，其自身素质与工作表现直接关系到门卫工作的成效。所有在岗人员必须严格遵守国家法律法规及单位内部各项规章制度，恪尽职守，认真履行岗位职责。（一）仪容仪表与行为规范门卫人员应保持着装整洁、统一（若有规定），仪容端庄，精神饱满。工作期间应举止得体，态度热情、礼貌，使用文明用语，严禁出现与工作无关的不文明行为或言辞。不得在工作岗位上吸烟、饮酒、吃零食，或从事与工作无关的娱乐活动。（二）工作时间与考勤门卫人员需严格遵守排班制度，准时到岗、离岗，不得无故迟到、早退、旷工。确有特殊情况需请假者，须提前按规定程序办理，经批准并安排好替班人员后方可离岗。工作时间内不得擅自脱岗、串岗，如需短暂离开，须确保有人顶岗或锁好门卫室门窗。（三）保密要求门卫人员在工作中可能接触到单位内部信息，必须严格遵守保密规定，不得随意泄露单位人员、物资、作息等涉密或敏感信息。严禁在非工作场合谈论与单位内部事务相关的话题。二、出入管理严格执行出入管理制度是维护单位安全的核心环节，门卫人员应本着高度负责的态度，认真核查，细致登记。（一）人员出入管理1.本单位人员：应凭有效工作证件出入，门卫人员应进行必要的查验与确认。对于未佩戴证件者，应礼貌提醒其按规定佩戴。2.外来访客：须礼貌询问事由，引导其进行登记，详细记录访客姓名、单位、来访事由、被访部门及人员、出入时间等信息。经被访人同意或相关部门确认后方可放行。对于身份不明、事由不清或拒绝登记的访客，应婉言拒绝其入内。3.特殊人员：对于上级检查人员、重要宾客等，应根据单位相关规定或领导指示，妥善引导和安排。4.禁止入内人员：对于醉酒者、精神异常者、携带危险品者及其他可疑人员，应坚决阻止其进入，并视情况及时报告上级或报警。（二）车辆出入与停放管理1.本单位车辆：应凭单位核发的车辆通行证或经系统识别后出入。车辆应按指定区域有序停放。2.外来车辆：需进入单位的外来车辆，必须进行登记，说明事由、停放地点及时长。经允许后，引导至指定区域停放。装卸货物的车辆，应监督其在指定地点、规定时间内操作，并确保装卸过程不影响单位正常秩序和安全。3.车辆引导与指挥：门卫人员应对进出车辆进行有效引导和指挥，确保通道畅通，防止拥堵或交通事故。对超速行驶、违规停放的车辆，应及时予以劝阻和纠正。4.危险品车辆：原则上禁止危险品车辆进入单位内部。确因工作需要进入的，必须报请相关领导批准，并严格按照指定路线和地点行驶、停放，全程监督。（三）物资出入管理1.单位物资外出：必须持有单位规定的有效放行凭证（如出库单、放行条等），门卫人员应认真核对物资名称、规格、数量与凭证是否相符，确认无误并登记后方可放行。对有疑问的，应及时与相关部门联系核实。2.外来物资进入：应询问物资种类、接收部门，引导至指定区域，并可根据需要通知相关部门前来接收。三、内部安全与环境维护门卫室不仅是安保前沿，其自身的安全与环境状况也直接反映单位管理水平。（一）门卫室内部管理保持门卫室内部整洁卫生，物品摆放有序。严禁存放与工作无关的个人物品，尤其是易燃易爆、有毒有害等危险品。妥善保管门卫室钥匙及相关设施设备，做好防火、防盗措施。（二）区域巡逻与安全检查根据单位规定的频次和路线，定时与不定时对门卫室周边及单位指定区域进行巡逻。检查门窗是否完好、锁具是否正常、消防设施是否齐全有效、有无安全隐患等。发现异常情况应立即处理并报告。（三）设施设备维护负责门卫室内监控设备、通讯设备、消防器材等设施的日常检查和简单维护，确保其处于良好运行状态。如发现故障或损坏，应及时上报相关部门进行维修。四、应急处置与信息报告门卫人员应具备基本的应急处置能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。（一）突发事件处置遇有火灾、盗窃、斗殴、自然灾害等突发事件时，门卫人员应保持冷静，立即采取相应的应急措施，如启动警报、组织疏散、扑救初期火灾、保护现场等，并第一时间向单位领导及相关部门报告，必要时拨打报警电话。（二）信息报告对于在工作中发现的安全隐患、可疑情况、违规行为以及发生的各类事件，均应如实、及时地向主管领导或相关部门报告，不得迟报、漏报、瞒报。重要情况应立即报告。五、岗位职责（一）门卫人员基本职责1.严格执行本单位门卫管理制度及各项安全管理规定。2.负责指定区域的门岗值守，维护出入口秩序。3.对出入人员、车辆及物资进行查验、登记与管理。4.做好责任区域内的巡逻检查和安全防范工作。5.保持门卫室及周边环境的清洁卫生。6.妥善保管和使用门卫室的设施设备及物品。7.及时报告各类安全隐患、突发事件及工作中遇到的问题。8.完成上级领导交办的其他与安全保卫相关的临时性工作。（二）具体工作内容1.值守与出入登记：坚守岗位，认真做好出入人员、车辆的登记与核实工作，杜绝无关人员、车辆进入。2.车辆引导与停放：有序引导车辆进出和停放，确保通道畅通，防止乱停乱放。3.物资查验：严格检查出入物资，防止单位财产流失或违禁物品进入。4.安全巡逻：按规定进行巡逻，及时发现和处理安全问题。5.设备检查：每日检查消防器材、监控设备等是否完好有效。6.环境卫生：负责门卫室内外的清洁打扫。7.应急响应：在紧急情况下，按照应急预案采取初步控制措施，并及时上报。六、附则本制度自发布之日起施行。各单位可根据自身实际情况，对本制度进行细化