学校疫情防控期间心理咨询与干预制度方案

学校疫情防控期间心理咨询与干预制度方案一、总则（一）背景与目的为积极应对新冠肺炎疫情给校园师生可能带来的心理冲击和压力，保障师生心理健康与生命安全，维护校园和谐稳定，提升疫情防控期间心理健康服务的针对性与实效性，特制定本方案。本方案旨在建立健全疫情防控期间学校心理咨询与干预的长效工作机制，为师生提供及时、专业的心理支持与疏导，帮助其科学应对疫情带来的各类心理困扰，培养积极心理品质，筑牢校园心理防线。（二）指导思想以国家及地方关于疫情防控工作的各项决策部署为指导，坚持“生命至上、健康第一”的理念，将师生心理健康放在疫情防控工作的重要位置。遵循心理健康教育与服务的规律，以预防为主、精准施策，构建全方位、多层次的心理支持体系，助力打赢疫情防控阻击战。（三）适用范围本方案适用于学校在新冠肺炎疫情防控期间，全体在校学生、教职员工的心理健康教育、咨询服务与危机干预工作。疫情防控常态化及后续可能发生的疫情波动时期，可参照本方案执行。（四）基本原则1.生命至上，健康第一：将师生的身心健康和生命安全放在首位。2.预防为主，干预及时：加强心理健康知识普及，提高自我防护意识和心理调适能力，对可能出现的心理问题早识别、早干预。3.尊重隐私，保密第一：严格遵守心理咨询保密原则，保护师生个人隐私，维护其人格尊严。4.专业引领，科学规范：依托专业力量，运用科学方法开展心理咨询与干预工作，确保服务质量。5.全员参与，协同合作：构建学校、院系、班级、家庭、社会联动的心理健康服务网络，形成工作合力。6.分类指导，精准施策：针对不同群体、不同情境下的心理需求，提供差异化、个性化的心理支持服务。二、组织领导与职责分工（一）成立领导小组学校成立由校长任组长，分管学生工作和教学工作的副校长任副组长，学生工作处、教务处、校医院、宣传部、后勤保障处、各院系负责人及心理健康教育中心专业人员为成员的疫情防控期间心理健康工作领导小组。领导小组负责统筹规划、协调指导全校疫情防控期间的心理健康工作，研究解决重大问题。（二）明确职责分工1.学生工作处（或心理健康教育中心）：作为牵头部门，负责制定和组织实施本方案；统筹心理咨询服务资源；组织开展心理健康状况排查、评估与干预；开展心理健康教育与宣传；对辅导员、班主任进行心理健康知识和基本干预技能培训。2.教务处：负责将疫情期间心理健康教育融入教学相关环节，合理调整教学安排，减轻学生学业压力；配合做好教师的心理支持工作。3.校医院（卫生室）：负责提供医疗支持，对出现心理问题的师生进行初步评估，必要时提供医疗转介服务；与心理健康教育中心协同开展心身健康服务。4.宣传部：负责通过校园网、公众号、宣传栏等多种渠道，宣传疫情防控知识和心理健康科普信息，营造积极向上的校园氛围。5.后勤保障处：负责为心理咨询服务提供必要的场地和物资保障；确保隔离观察师生的基本生活需求，减少其焦虑情绪。6.各院系：具体落实本单位师生的心理健康工作，组织辅导员、班主任、专业教师密切关注学生动态，及时识别和上报有心理困扰的学生；配合心理健康教育中心开展工作。7.班主任/辅导员/导师：作为学生心理健康工作的第一责任人，密切关注学生思想动态和情绪变化，定期与学生沟通，及时发现并初步疏导学生的心理问题，对疑似有严重心理问题的学生及时向心理健康教育中心转介。8.学生干部与心理委员：在班主任和辅导员指导下，协助开展班级心理健康知识宣传，观察同学情绪变化，及时反馈异常情况。三、实施内容与措施（一）预防与宣传教育1.心理健康知识普及：*编制和推送疫情防控期间常见心理问题识别、自我调适方法、求助途径等内容的宣传材料，利用校园网、微信公众号、QQ群、宣传栏等平台进行广泛传播。*组织开展线上心理健康讲座、主题班会、心理微课等，内容可包括情绪管理、压力应对、人际沟通、生命意义探索等。2.提升心理调适能力：*引导师生保持规律作息，合理安排学习、工作和生活，加强体育锻炼，增强身体素质和免疫力。*教授简单易行的心理放松技巧，如深呼吸、冥想、正念练习等，帮助师生缓解紧张焦虑情绪。3.加强人文关怀与支持：*对于被隔离观察、居家学习或有特殊困难的师生，院系及班主任、辅导员应加强一对一联系，了解其需求，提供必要的生活帮助和情感支持。*鼓励师生保持积极的人际连接，通过电话、网络等方式与家人、朋友交流，营造互助友爱的氛围。4.营造积极校园文化：*宣传疫情防控中的先进事迹和正能量，引导师生正确看待疫情，增强战胜疫情的信心。*组织开展线上文化体育活动，丰富师生精神文化生活，转移注意力，缓解心理压力。（二）心理评估与筛查1.建立常态化排查机制：*依托班主任、辅导员、学生干部、心理委员等力量，定期对学生心理健康状况进行排查，重点关注疫情防控重点地区学生、有确诊或疑似病例接触史学生、被隔离学生、家庭经济困难学生、学业困难学生等特殊群体。*对教职员工，特别是一线防疫人员、班主任、辅导员等，也要进行适当的心理状态了解。2.科学评估与分级：*心理健康教育中心可利用标准化心理量表或简易评估工具，对重点关注对象进行心理状态评估。*根据评估结果，将师生心理状况划分为一般关注、重点关注和危机干预三个等级，并建立动态管理档案。（三）心理咨询与支持1.开通多元咨询渠道：*线上咨询：充分利用电话、微信、QQ、邮件、在线咨询平台等方式，为师生提供便捷的线上心理咨询服务。明确咨询时间、流程和反馈机制。*线下咨询：在严格遵守疫情防控要求（如佩戴口罩、保持社交距离、场所消毒等）的前提下，可提供必要的面对面咨询服务。2.提供专业咨询服务：*由学校心理健康教育中心专职心理咨询师或聘请的专业心理服务人员提供专业咨询。*咨询内容包括情绪疏导、压力管理、认知调整、人际关系指导、危机干预等。*对因疫情引发的特定心理问题（如对病毒的过度恐惧、对隔离的不适应等），提供针对性的咨询策略。3.规范咨询流程与保密：*严格遵守心理咨询的专业伦理规范，建立健全咨询预约、记录、转介、回访等制度。*向师生明确保密原则及保密例外情况，保护师生隐私。（四）心理危机干预1.建立危机预警与快速反应机制：*明确危机信号识别标准，如出现自伤自杀言论或行为、暴力倾向、急性精神障碍发作等。*一旦发现危机线索，班主任、辅导员等应立即上报，并启动应急预案。2.制定危机干预流程：*初步评估与稳定：心理健康教育中心专业人员迅速介入，对危机情况进行初步评估，采取措施稳定当事人情绪。*多方协同干预：由领导小组牵头，协调心理咨询师、校医、辅导员、家长等相关人员共同参与干预。*医疗转介：对出现严重心理危机或精神障碍的师生，及时联系专业精神卫生医疗机构进行诊断和治疗，并协助办理相关手续。*后续跟踪与支持：对危机干预后的师生，进行持续的心理支持和随访，帮助其恢复社会功能。3.加强对重点人群的干预：*对确诊、疑似病例及其密切接触者，在医学治疗和隔离观察期间，安排专人进行心理疏导和关怀。*对经历重大应激事件的师生，及时提供创伤后心理援助。四、工作保障（一）经费保障学校设立疫情防控期间心理健康工作专项经费，保障心理咨询服务、宣传教育、人员培训、物资采购等工作的顺利开展。（二）队伍建设与培训1.加强对学校专职心理咨询师的专业培训，提升其在疫情相关心理问题干预和危机处理方面的能力。2.对班主任、辅导员、学生干部、心理委员等进行心理健康知识、常见心理问题识别与初步应对技巧的培训，提升其助人能力。3.可聘请校外精神卫生专家、心理咨询师作为顾问或兼职咨询师，充实专业力量。（三）场地与物资保障为心理咨询与干预工作提供必要的场地，如线上咨询室、（符合防疫要求的）线下咨询室、危机干预约谈室等。配备必要的办公设备、防疫物资和心理测评软件、放松训练器材等。（四）信息沟通与共享建立健全信息上报和沟通机制，确保各部门之间、学校与上级主管部门之间信息畅通，及时共享师生心理健康状况和工作动态，避免信息壁垒。五、监督与评估（一）日常监督检查领导小组定期对各部门、各院系心理健康工作的落实情况进行监督检查，及时发现问题并督促整改。（二）效果评估与反馈1.通过问卷调查、个别访谈、案例分析等方式，定期对心理健康教育、咨询服务的效果进行评估。2.广泛收集师生对心理健康服务的意见和建议，不断优化服务内容和方式。（三）总结与改进疫情防控期间及