保安年终考核制度

PAGE保安年终考核制度一、总则1.目的为加强公司保安队伍建设，提高保安人员的工作质量和服务水平，确保公司安全稳定运营，特制定本年终考核制度。通过科学、公正、客观的考核，激励保安人员积极履行职责，提升工作绩效，同时为公司的人力资源管理提供依据。2.适用范围本制度适用于公司全体保安人员。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应遵循公平公正的原则，不受主观因素影响，确保考核结果真实反映保安人员的工作表现。全面客观原则：考核内容应涵盖保安工作的各个方面，包括工作纪律、工作能力、工作业绩等，全面客观地评价保安人员的工作情况。激励改进原则：考核结果应与保安人员的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励保安人员不断提高工作质量，同时针对考核中发现的问题，提出改进措施，促进保安队伍整体素质的提升。二、考核内容与标准1.工作纪律（30分）出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象，得810分。迟到、早退每月累计不超过[X]次，每次扣1分，得57分。迟到、早退每月累计超过[X]次，每次扣2分，得04分。值班纪律（10分）坚守岗位，认真履行值班职责，无脱岗、串岗现象，得810分。发现一次脱岗或串岗，扣2分，得57分。脱岗或串岗情节严重，造成安全隐患或不良影响的，每次扣5分，得04分。服从指挥（10分）服从公司领导和上级主管的工作安排，积极完成各项任务，得810分。对工作安排有异议时，能通过正常渠道反映，不影响工作执行，得57分。拒不服从工作安排，影响工作正常开展的，每次扣5分，得04分。2.工作能力（30分）业务知识（10分）熟悉保安业务知识，包括安全防范知识、消防知识、应急处置知识等，能准确回答相关问题，得810分。对业务知识有一定了解，但存在部分模糊或不准确的情况，得57分。业务知识掌握较差，回答问题错误较多，得04分。岗位技能（10分）具备良好的岗位技能，如巡逻技巧、门禁管理、监控操作等，能熟练完成各项工作任务，得810分。岗位技能基本熟练，但存在一些小问题，得57分。岗位技能不熟练，影响工作效率和质量，得04分。沟通协调能力（5分）与同事、业主/客户等沟通良好，能有效协调解决问题，得45分。沟通能力一般，偶尔出现沟通不畅的情况，得23分。沟通能力较差，经常引发矛盾或问题，得01分。应急处理能力（5分）在突发事件发生时，能迅速做出反应，采取有效的应急措施，得45分。应急反应速度一般，处理措施基本得当，得23分。应急处理能力不足，导致事件处理不当，得01分。3.工作业绩（40分）安全保卫工作（20分）确保公司区域内无安全事故发生，得1620分。发生轻微安全事故（未造成重大损失），每次扣5分，得1115分。发生重大安全事故，根据事故严重程度扣1020分，得010分。秩序维护工作（10分）维护公司区域内的正常秩序，无治安案件发生，得810分。发生轻微治安案件（未造成恶劣影响），每次扣3分，得57分。发生重大治安案件，根据案件严重程度扣510分，得04分。服务质量（10分）业主/客户对保安服务满意度达到[X]%以上，得810分。业主/客户对保安服务满意度在[X]%[X]%之间，得57分。业主/客户对保安服务满意度低于[X]%，得04分。三、考核方式与时间安排1.考核方式日常考核：由保安队长负责对保安人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、值班纪律、工作任务完成情况等。日常考核应及时、准确，作为年终考核的重要依据。定期考核：每月或每季度进行一次定期考核，由保安队长组织，对保安人员的业务知识、岗位技能等进行考核。定期考核可以采用书面考试、实际操作等方式进行。业主/客户评价：通过问卷调查、意见反馈等方式，收集业主/客户对保安服务的评价，作为考核保安人员服务质量的重要依据。2.时间安排年终考核时间：每年[具体日期]进行年终考核。考核准备阶段：在年终考核前一周，保安人员应提交个人工作总结，保安队长应整理好日常考核记录和定期考核结果。考核实施阶段：按照考核内容和标准，对保安人员进行全面考核，包括查阅资料、现场检查、业主/客户评价等。考核结果公示阶段：考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。保安人员如有异议，可以在公示期内向考核小组提出申诉。四、考核结果应用1.薪酬调整根据年终考核结果，对保安人员的薪酬进行调整。考核结果为优秀（90分及以上）的，给予[X]%的薪酬涨幅；考核结果为良好（8089分）的，给予[X]%的薪酬涨幅；考核结果为合格（6079分）的，维持原薪酬不变；考核结果为不合格（60分以下）的，给予[X]%的薪酬降幅。2.晋升与奖励考核结果为优秀的保安人员，在同等条件下优先晋升。对在工作中表现突出、有显著贡献的保安人员，给予表彰和奖励，可以包括奖金、荣誉证书等。3.培训与发展根据考核结果，针对保安人员存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。对于考核结果为不合格的保安人员，安排待岗培训，经培训后仍不能胜任工作的，予以辞退。五、考核申诉1.保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向考核小组提出书面申诉。申诉应包括申诉理由、相关证据等。2.考核小组收到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。3.如申诉人对调查结果仍不满意，可向上级领导提出再