国企保安考核制度

PAGE国企保安考核制度一、总则（一）目的为加强国企保安队伍建设，提高保安服务质量，规范保安人员行为，保障企业安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于国企内所有保安人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：涵盖保安工作的各个方面，包括工作纪律、工作绩效、服务态度等。3.激励与约束并重原则：通过考核激励保安人员积极工作，同时对违规行为进行约束。4.动态调整原则：根据企业发展和保安工作实际情况，适时调整考核制度。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.考勤严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。请假需提前按照规定程序办理，未经批准擅自离岗视为旷工。2.着装与仪容仪表工作期间必须穿着统一制服，保持制服整洁、完好。未按规定着装一次扣[X]分。仪容仪表整洁端庄，不得留长发、怪发，不得纹身，不得佩戴夸张饰品。不符合要求一次扣[X]分。3.工作态度遵守工作纪律，服从工作安排，不得消极怠工、推诿扯皮。违反一次扣[X]分。对待来访人员和企业员工礼貌热情，不得态度生硬、蛮横。发现一次扣[X]分。（二）工作绩效1.门禁管理严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行有效登记和检查。未认真履行职责导致无关人员或车辆随意进出一次扣[X]分。妥善保管门禁设备，确保其正常运行。因保管不善导致设备损坏一次扣[X]分。2.巡逻工作按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻记录不完整或未按时巡逻一次扣[X]分。在巡逻过程中发现安全隐患及时报告并采取相应措施。因未及时发现或处理导致安全事故发生的，视情节严重程度扣[X][X]分。3.安全防范熟悉企业安全防范要求，掌握各类安全设施的使用方法。因不熟悉业务导致安全防范出现漏洞一次扣[X]分。协助公安机关等相关部门做好安全保卫工作，积极提供线索和信息。表现突出的给予[X][X]分奖励，未履行协助义务的扣[X]分。（三）服务质量1.客户满意度通过定期收集企业内部员工和外来访客对保安服务的评价，客户满意度达到[X]%及以上为合格，每低一个百分点扣[X]分。2.投诉处理对客户投诉及时响应，认真调查处理。投诉处理不及时或处理结果不满意的，每次扣[X]分。因保安人员自身原因导致投诉的，加倍扣分。三、考核方式（一）日常考核1.由保安队长负责对保安人员的日常工作表现进行检查和记录，包括考勤、着装、工作态度等方面。2.每日填写日常考核记录表，详细记录发现的问题及扣分情况。（二）定期考核1.每月末进行一次定期考核，综合日常考核情况和工作绩效等方面进行评估。2.定期考核采用自评、保安队长评、部门负责人评相结合的方式。保安人员先进行自评，总结本月工作表现，填写自评表。保安队长根据日常考核记录和实际工作情况对保安人员进行评价，填写评价表。部门负责人参考保安队长的评价和相关工作情况，对保安人员进行最终评价。（三）专项考核1.根据企业安全工作重点或突发事件处理情况，适时进行专项考核。2.专项考核主要针对保安人员在特定任务或事件中的表现，如大型活动安保、安全事故应急处理等。3.考核结果作为年度考核的重要参考依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分在[X]分及以上的绩效奖金系数为[X]，得分每降低[X]分，绩效奖金系数降低[X]。2.绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。（二）晋升与调岗1.连续三个月考核得分排名前[X]%的保安人员，在有晋升机会时优先考虑。2.考核得分连续低于[X]分且经培训仍无明显改进的，可考虑调岗或辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果分析保安人员存在的不足，针对性地安排培训课程。2.对于考核优秀的保安人员，提供更多的学习和发展机会，如参加外部培训、晋升管理岗位等。五、申诉与处理（一）申诉渠道保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向部门负责人提出书面申诉。（二）申诉处理1.部门负责人接到申诉后，应在[X]个工作日内组织相关人员进行调查核实。