创新环卫考核制度

PAGE创新环卫考核制度一、总则（一）目的为加强公司环卫作业管理，提高环卫服务质量，规范环卫作业行为，保障城市环境卫生整洁、有序，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，特制定本创新环卫考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所有参与环卫作业的部门、团队及个人，包括但不限于道路清扫保洁、垃圾收集运输、公共区域环境卫生维护等工作。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应依据明确的标准和事实，确保考核结果真实、准确、公平、公正，不受主观因素影响。2.全面系统原则：考核涵盖环卫作业的各个环节、各个岗位，对作业质量、工作效率、安全管理、人员素质等进行全面、系统的评价。3.激励改进原则：通过考核，激励员工积极履行职责，不断提高工作质量和效率，促进环卫作业水平持续提升。对考核优秀的部门和个人给予奖励，对存在问题的及时督促整改。4.动态调整原则：根据国家法律法规、行业标准的变化，以及公司发展战略和实际工作需要，适时对考核制度进行调整和完善。二、考核内容与标准（一）道路清扫保洁1.作业质量标准路面清洁度：道路路面应无明显垃圾、杂物、污渍，达到目视基本无垃圾的标准。重点区域（如商业中心、学校周边、交通枢纽等）要保持高标准清洁，路面见本色。清扫频率：根据道路等级、人流量、车流量等因素，合理确定清扫频率。主干道每日清扫不少于[X]次，次干道每日清扫不少于[X]次，支路及背街小巷每周清扫不少于[X]次。特殊时期（如重大活动、节假日等）应增加清扫频次。卫生死角清理：定期对道路两侧绿化带、树穴、雨水井口、公交站台、果皮箱周边等卫生死角进行清理，确保无垃圾堆积。积雪清扫：在降雪天气后，应及时组织人员进行积雪清扫，确保道路畅通。主干道积雪应在降雪停止后[X]小时内清理完毕，次干道应在[X]小时内清理完毕，支路及背街小巷应在[X]小时内清理完毕。2.考核标准扣分制：根据作业质量标准，对不符合要求的情况进行扣分。路面有明显垃圾、杂物、污渍，每处扣[X]分；未达到清扫频率要求，每次扣[X]分；卫生死角有垃圾堆积，每处扣[X]分；积雪清扫不及时，按照延误时间长短扣[X][X]分。定期检查与不定期抽查相结合：采用定期检查（每周至少[X]次）与不定期抽查相结合的方式进行考核。定期检查由公司考核小组统一组织，不定期抽查由管理人员随机进行。每次检查结果记录在案，作为考核依据。（二）垃圾收集运输1.作业质量标准垃圾收集容器：垃圾收集容器应保持完好、清洁，无破损、变形、异味。定期对垃圾收集容器进行清洗、消毒，确保周边环境整洁。垃圾收集方式：按照规定的时间、路线和方式进行垃圾收集，做到日产日清。严禁垃圾乱倒、乱堆，避免二次污染。垃圾运输过程：垃圾运输车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏抛洒。运输过程中要保持车辆整洁，无滴漏现象。到达垃圾处理场后，应按照要求规范卸载垃圾。2.考核标准扣分制：垃圾收集容器不整洁、有破损等情况，每个容器扣[X]分；未按时、按路线收集垃圾，每次扣[X]分；垃圾运输车辆出现泄漏抛洒现象，每次扣[X]分；未规范卸载垃圾，每次扣[X]分。视频监控与现场检查：利用车载视频监控系统对垃圾运输过程进行实时监控，同时加强现场检查。发现问题及时记录，按照考核标准进行扣分。（三）公共区域环境卫生维护1.作业质量标准公共厕所：公共厕所应保持清洁卫生，设施完好。地面、墙面、门窗干净整洁，便器无污垢，洗手池、水龙头、镜子等设施正常使用。定期进行消毒、除臭，确保无异味。垃圾中转站：垃圾中转站应及时清理垃圾，站内地面、墙面、设备等保持清洁。垃圾压缩设备正常运行，无故障。做好站内通风、除臭工作，防止异味扩散。广场、公园等公共场所：广场、公园等公共场所应无垃圾、杂物，绿化养护良好，景观设施整洁美观。及时清理水面漂浮物，保持水体清洁。2.考核标准扣分制：公共厕所不符合卫生标准，每次扣[X]分；垃圾中转站垃圾清理不及时、设备故障等问题，每次扣[X]分；广场、公园等公共场所环境卫生不达标，按照问题严重程度扣[X][X]分。定期巡查与群众反馈相结合：由专人定期对公共区域进行巡查，同时收集群众对公共区域环境卫生的反馈意见。根据巡查结果和群众反馈进行考核扣分。（四）安全管理1.作业安全标准安全培训：定期组织环卫作业人员进行安全培训，提高安全意识和操作技能。培训内容包括交通安全、作业安全、应急处置等方面。安全防护用品配备：为环卫作业人员配备必要的安全防护用品，如安全帽、工作服、反光背心、防护手套等，并确保其正确佩戴和使用。作业安全操作规范：环卫作业人员应严格遵守安全操作规范，如道路清扫时注意避让车辆，垃圾收集运输时避免疲劳驾驶、违规操作等。车辆安全管理：加强对环卫作业车辆的安全管理，定期进行车辆维护保养，确保车辆性能良好。车辆应配备必要的安全设施，如警示标志、灭火器等。2.考核标准扣分制：未按要求组织安全培训，每次扣[X]分；安全防护用品配备不全或未正确使用，每人次扣[X]分；违反作业安全操作规范，每次扣[X]分；车辆安全管理不到位，如车辆故障未及时维修等，每次扣[X]分。安全事故一票否决：发生重大安全事故的部门或个人，取消当年评优资格，并按照公司安全事故处理规定进行严肃处理。（五）人员素质与工作纪律1.作业人员素质标准职业道德：环卫作业人员应遵守职业道德，爱岗敬业，诚实守信，服务群众。不得刁难群众，不得收取好处费。业务技能：具备相应的环卫作业技能，能够熟练完成各项工作任务。定期参加业务培训，不断提高业务水平。文明作业：作业过程中要文明礼貌，主动避让行人、车辆。穿着统一工作服，保持良好形象。2.工作纪律标准考勤制度：严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。请假应按照规定程序办理。工作任务执行：认真执行上级安排的工作任务，不得推诿、扯皮。对工作任务有异议应及时沟通，不得擅自更改工作内容。3.考核标准扣分制：违反职业道德，每次扣[X]分；业务技能不达标，每次扣[X]分；不文明作业，每次扣[X]分；违反考勤制度，每次扣[X]分；未认真执行工作任务，每次扣[X]分。群众投诉处理：对群众投诉的问题进行调查核实，如情况属实，按照考核标准进行扣分，并对相关责任人进行批评教育或处罚。三、考核组织与实施（一）考核组织成立公司环卫考核领导小组，由公司总经理担任组长，副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。考核领导小组负责制定考核制度、审核考核方案、审定考核结果等工作。设立考核工作小组，由公司质量监管部门负责人担任组长，相关管理人员和专业技术人员为成员。考核工作小组负责具体实施考核工作，包括制定考核计划、组织检查、收集考核数据、撰写考核报告等。（二）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行。年度考核结果以月度考核结果为基础。（三）考核方式1.日常检查：考核工作小组定期对环卫作业现场进行检查，按照考核内容与标准进行评分。检查过程中应做好记录，包括检查时间、地点、问题描述、扣分情况等。2.群众监督：设立群众监督举报电话和邮箱，接受群众对环卫作业质量、人员工作纪律等方面的投诉和建议。对群众反映的问题及时进行调查处理，并将处理结果反馈给群众。群众监督情况作为考核的参考依据。3.视频监控：利用车载视频监控系统、公共区域监控设备等对环卫作业过程进行实时监控。通过视频监控发现的问题，按照考核标准进行扣分。（四）考核评分考核评分采用百分制，各项考核内容的分值根据其重要程度设定。月度考核得分=各项考核内容得分之和。年度考核得分=月度考核得分平均值。考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（五）考核结果反馈与公示月度考核结果在考核结束后[X]个工作日内反馈给被考核部门和个人。被考核部门和个人如有异议，可在接到反馈结果后[X]个工作日内提出申诉。考核工作小组对申诉进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。年度考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，作为年度评先评优、绩效奖金发放等的依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据年度考核结果，发放绩效奖金。考核结果为优秀的部门和个人，绩效奖金按照[X]%的比例上浮；考核结果为良好的，绩效奖金按照正常标准发放；考核结果为合格的，绩效奖金按照[X]%的比例下浮；考核结果为不合格的，扣发全部绩效奖金。（二）评先评优年度考核结果为优秀的部门和个人，优先推荐参加公司及上级部门的评先评优活动。（三）岗位晋升与调整将考核结果作为员工岗位晋升、调整的重要依据。连续两年考核结果为优秀的员工，在岗位晋升、职称评定等方面予以优先考虑；考核结果为不合格的员工，视情况